bonjour j ai commandé à de nombreuses reprises sur le site
les produits et les promotions sont intéressantes.
Seul petit bémol pour ma part concerne certains produits dont Délais d’expédition sont estimés à 25 jours et il faut attendre plus de 25 jours pour les recevoir
Y a t-il une raison particulière qui expliquerait des délais long concernant certains produits?
par avance merci pour votre réponse
cordialement
Avis mitigé. De bonnes réductions certes, mais le système d'échange n'est pas optimum. Pour une paire de chaussures trop petites, le retour produit coute plus de 6 € donc deux fois plus que la livraison à l'achat.
J'ai commandé une nouvelle paire dans l'urgence, le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté, du coup départ en vacances sans les chaussures escomptées et au final le colis risque de repartir chez Private Sport shop car je ne serais pas rentré avant les 8 jours de délai pour récupérer le colis.
Bonjour,
Nous prenons note de votre évaluation et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Malgré tous les soins que nous apportons à la préparation et au conditionnement de votre commande, nous sommes navrés de lire que votre colis est arrivé endommagé.
Nous faisons remonter cette information auprès de notre service logistique ainsi qu"au transporteur.
Nous espérons que vous continuerez à nous accorder votre confiance malgré ce souci !
Sportivement.
L’équipe Private Sport Shop
24 avr. 2024
Avis validé
pointure des chaussures non standard.
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Réponse de privatesportshop.fr
2 oct. 2024
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés que le produit que vous avez reçu ne corresponde pas à votre commande, nous vous prions de nous en excuser.
Nous constatons que vous avez déjà pris contact avec notre Service Clients à ce sujet. Une réponse vous sera apportée rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Sportivement.
L’équipe Private Sport Shop
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés que le produit que vous avez reçu ne corresponde pas à votre commande, nous vous prions de nous en excuser.
Nous constatons que vous avez déjà pris contact avec notre Service Clients à ce sujet.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Sportivement.
L’équipe Private Sport Shop
9 avr. 2024
Avis validé
Les délais de livraison sont très long
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Réponse de privatesportshop.fr
27 sept. 2024
Bonjour,
Nous prenons en compte votre remarque. Une estimation du délai d"expédition est systématiquement indiquée sur chacune de nos ventes, ainsi que sur votre panier et dans l"email de confirmation de votre commande
Le principe de la vente privée veut que nous n’ayons pas de stock dans nos locaux et que nous passions commande auprès de nos fournisseurs à la fin de la vente. Cela allonge un peu les délais d’envoi de ces produits mais nous permet de vous proposer des tarifs attractifs.
Nous nous efforçons de proposer de plus en plus de ventes en expédition rapides afin de satisfaire les demandes de nos clients
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Sportivement,
L’équipe Private Sport Shop
21 déc. 2023
Avis validé
Commande toujours pas reçu à ce jours
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11 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande, bordel.
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Réponse de privatesportshop.fr
22 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter. Votre évaluation laisse supposer que vous n"êtes pas entièrement satisfait par votre achat sur notre site. N"hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions en contactant notre service clients. C"est grâce à vos remontées que nous pouvons améliorer la qualité de nos services. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site ! L’équipe Private Sport Shop
22 mai 2024
Avis validé
Made un china livraison trop tardive
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24 avr. 2024
Avis validé
pointure des chaussures non standard.
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Réponse de privatesportshop.fr
2 oct. 2024
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés que le produit que vous avez reçu ne corresponde pas à votre commande, nous vous prions de nous en excuser.
Nous constatons que vous avez déjà pris contact avec notre Service Clients à ce sujet.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Sportivement.
L’équipe Private Sport Shop
29 mars 2024
Avis validé
Frais de renvoi à la charge du client
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Réponse de privatesportshop.fr
27 sept. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d"avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous prenons à notre charge les frais de retour pour tout produit qui serait défectueux ou non-conforme à votre commande.
Nous restons à votre disposition et espérons que votre prochaine commande vous donnera entière satisfaction.
Sportivement
L"équipe Private Sport Shop
17 mars 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
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Réponse de privatesportshop.fr
21 juin 2024
Bonjour, Nous faisons suite à votre publication concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons votre inquiétude et tenons à vous apporter notre aide. Bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande. Sportivement. L’équipe Private Sport Shop
13 mars 2024
Avis validé
3 semaines pour recevoir ma commande
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11 déc. 2023
Avis validé
J ai payé et jamais reçu ma commande
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Réponse de privatesportshop.fr
22 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés de ces soucis de livraison. Nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons auprès du service du transporteur ainsi qu’à nos équipes logistiques. Nous constatons que vous êtes déjà en relation avec notre Service Clients qui fera au mieux pour vous apporter une solution. Bien à vous, L’équipe Private Sport Shop
17 nov. 2023
Avis validé
Je suis déçue de ma dernière commande
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Réponse de privatesportshop.fr
22 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter. Votre évaluation laisse supposer que vous n"êtes pas entièrement satisfait par votre achat sur notre site. N"hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions en contactant notre service clients. C"est grâce à vos remontées que nous pouvons améliorer la qualité de nos services. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site ! L’équipe Private Sport Shop
14 mai 2024
Avis validé
Je ne sais pas où en est ma commande
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Réponse de privatesportshop.fr
15 oct. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter.
Votre évaluation laisse supposer que vous n"êtes pas entièrement satisfait par votre achat sur notre site.
N"hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions en contactant notre service clients. C"est grâce à vos remontées que nous pouvons améliorer la qualité de nos services.
En espérant vous revoir très bientôt sur notre site !
L’équipe Private Sport Shop
1 mars 2024
Avis validé
Manque d'information sur expédition
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Réponse de privatesportshop.fr
13 juin 2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter. Votre évaluation laisse supposer que vous n"êtes pas entièrement satisfait par votre achat sur notre site. N"hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions en contactant notre service clients. C"est grâce à vos remontées que nous pouvons améliorer la qualité de nos services. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site ! L’équipe Private Sport Shop
25 janv. 2024
Avis validé
Toujours pas expédié depuis le 11/01
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4 janv. 2024
Avis validé
Aucune réponse à la demande envoyée
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28 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis
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Réponse de privatesportshop.fr
23 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre témoignage. Nous avons bien entendu transmis votre remarque au transporteur en charge de votre colis ainsi qu’à nos équipes logistiques. Sportivement. L’équipe Private Sport Shop
3 déc. 2023
Avis validé
Aucun suivie de colis et colis perdu
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Réponse de privatesportshop.fr
22 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive. Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux. Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance. À bientôt ! L’équipe Private Sport Shop
24 mai 2024
Avis validé
commande cuissard velo
je n'ai toujours pas reçu mon colis
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Réponse de privatesportshop.fr
il y a 12 jours
Bonjour,
Nous faisons suite à votre publication concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons votre inquiétude et tenons à vous apporter notre aide.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous pouvez joindre notre service clients via la rubrique « Contactez-nous » de notre application ou de notre site internet.
Sportivement.
L’équipe Private Sport Shop
21 mai 2024
Avis validé
Je me suis expliquée par téléphone
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Réponse de privatesportshop.fr
18 oct. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d"avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous prenons à notre charge les frais de retour pour tout produit qui serait défectueux ou non-conforme à votre commande.
Nous restons à votre disposition et espérons que votre prochaine commande vous donnera entière satisfaction.
Sportivement
L"équipe Private Sport Shop