bonjour j ai commandé à de nombreuses reprises sur le site
les produits et les promotions sont intéressantes.
Seul petit bémol pour ma part concerne certains produits dont Délais d’expédition sont estimés à 25 jours et il faut attendre plus de 25 jours pour les recevoir
Y a t-il une raison particulière qui expliquerait des délais long concernant certains produits?
par avance merci pour votre réponse
cordialement
Avis mitigé. De bonnes réductions certes, mais le système d'échange n'est pas optimum. Pour une paire de chaussures trop petites, le retour produit coute plus de 6 € donc deux fois plus que la livraison à l'achat.
J'ai commandé une nouvelle paire dans l'urgence, le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté, du coup départ en vacances sans les chaussures escomptées et au final le colis risque de repartir chez Private Sport shop car je ne serais pas rentré avant les 8 jours de délai pour récupérer le colis.
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre témoignage. Nous avons bien entendu transmis votre remarque au transporteur en charge de votre colis ainsi qu’à nos équipes logistiques. Sportivement. L’équipe Private Sport Shop
22 déc. 2023
Avis validé
Capable d'honnorer 1 commande sur 3
Signaler un avis
Réponse de privatesportshop.fr
23 févr. 2024
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et vous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée. Lorsque nous proposons une vente sur notre site internet, nos fournisseurs nous garantissent la disponibilité des produits. Néanmoins, il peut arriver qu’une erreur soit commise et que nous ne puissions pas honorer certaines commandes. Faisant notre maximum afin de contenter au mieux nos clients, nous avons d"abord tenté de trouver des modèles de remplacement auprès de la marque partenaire, sans succès. Nous avons donc été contraints de procéder à votre remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Nous vous en avons immédiatement informé par mail Nous vous remercions de votre compréhension Sportivement. L’équipe Private Sport Shop
1 déc. 2023
Avis validé
Tant de réception beaucoup trop lon
Signaler un avis
Réponse de privatesportshop.fr
22 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive. Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux. Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance. À bientôt ! L’équipe Private Sport Shop
3 juil. 2024
Avis validé
Je n'ai pas pas reçu ma commande
Signaler un avis
25 juin 2024
Avis validé
Délais de livraison non conformes
Signaler un avis
21 mai 2024
Avis validé
Respecter les délais de livraison
Signaler un avis
Réponse de privatesportshop.fr
23 oct. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte les commentaires de nos clients afin d’améliorer nos services. Toutefois, il convient de différencier le délai d’expédition et le délai de livraison, comme mentionné lors de la vente. Nous vous proposons des livraisons via différents transporteurs leader sur le marché (Colis Privé, Mondial relay ou encore DPD). Tous ces transporteurs sont indépendants de notre entreprise mais font leur maximum pour livrer vos colis le plus efficacement possible.
À bientôt !
L’équipe Private Sport Shop
17 mai 2024
Avis validé
Erreur dans l envoi de la commande
Signaler un avis
Réponse de privatesportshop.fr
17 oct. 2024
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés que le produit que vous avez reçu ne corresponde pas à votre commande, nous vous prions de nous en excuser.
Nous constatons que vous avez déjà pris contact avec notre Service Clients à ce sujet.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Sportivement.
L’équipe Private Sport Shop
12 avr. 2024
Avis validé
Plus de 2 mois pour une livraison
Signaler un avis
Réponse de privatesportshop.fr
27 sept. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive.
Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux.
Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance.
À bientôt !
L’équipe Private Sport Shop
20 févr. 2024
Avis validé
Article non reçu commande le 01/02
Signaler un avis
Réponse de privatesportshop.fr
6 juin 2024
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre témoignage. Nous avons bien entendu transmis votre remarque au transporteur en charge de votre colis ainsi qu’à nos équipes logistiques. Sportivement. L’équipe Private Sport Shop
13 janv. 2024
Avis validé
Problème de livraison de commande
Signaler un avis
21 déc. 2023
Avis validé
Je n 'ai tjr pas reçu ma commande
Signaler un avis
24 juin 2024
Avis validé
AMELIOREZ LE SERVICE DE LIVRAISON
Signaler un avis
17 juin 2024
Avis validé
Trés décu de ma derniére comande
Signaler un avis
14 juin 2024
Avis validé
retard et annulation de commande
Signaler un avis
22 mai 2024
Avis validé
Les retours sont trop compliqués
Signaler un avis
Réponse de privatesportshop.fr
il y a 12 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive.
Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux.
Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance.
À bientôt !
L’équipe Private Sport Shop
16 mai 2024
Avis validé
Un des articles est percé et fuis
Signaler un avis
Réponse de privatesportshop.fr
15 oct. 2024
Bonjour,
Nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques et suggestions au service concerné.
Sportivement,
L’équipe Private Sport Shop
14 mai 2024
Avis validé
Délais trop long et non respecté
Signaler un avis
Réponse de privatesportshop.fr
15 oct. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte les commentaires de nos clients afin d’améliorer nos services. Toutefois, il convient de différencier le délai d’expédition et le délai de livraison, comme mentionné lors de la vente. Nous vous proposons des livraisons via différents transporteurs leader sur le marché (Colis Privé, Mondial relay ou encore DPD). Tous ces transporteurs sont indépendants de notre entreprise mais font leur maximum pour livrer vos colis le plus efficacement possible.
À bientôt !
L’équipe Private Sport Shop
16 avr. 2024
Avis validé
Non respect du délai de livraison
Signaler un avis
Réponse de privatesportshop.fr
27 sept. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre témoignage. Nous avons bien entendu transmis votre remarque au transporteur en charge de votre colis ainsi qu’à nos équipes logistiques.
Sportivement.
L’équipe Private Sport Shop
25 mars 2024
Avis validé
commande pas envoye ds les delais
Signaler un avis
Réponse de privatesportshop.fr
27 sept. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive.
Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux.
Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance.
À bientôt !
L’équipe Private Sport Shop