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Avis:

Bonjour Mr Gr., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes, et nous prenons vos retours très au sérieux. Concernant la communication, sachez que notre numéro de téléphone est disponible sur notre site internet à plusieurs endroits et nous encourageons nos clients à nous contacter pour toute question ou assistance nécessaire. Nous sommes désolés si cette information vous a semblé difficile à trouver. En ce qui concerne votre commande, chaque toile est effectivement pourvue de renforts latéraux pour garantir sa durabilité et sa résistance, comme prévu par nos standards de qualité. Ces renforts sont essentiels pour prévenir l'usure prématurée des toiles. Nous prenons note de votre commentaire et allons travailler à améliorer la clarté de nos descriptions de produit pour que de telles spécifications soient transparentes et visibles. Nous regrettons que la réponse reçue par email n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de s'assurer que chaque client se sente entendu et soutenu. Si vous le souhaitez, nous serions heureux de revoir ensemble la situation et trouver une solution satisfaisante. Vous pouvez nous joindre directement par téléphone au 04 48 14 02 04, ou tout simplement déclarer un ticket SAV dans votre espace client pour que nous puissions mieux comprendre le problème rencontré. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous nous engageons à résoudre cette question à votre satisfaction. Cordialement L'équipe d'Osyla