3 semaines après ma commande, je n'ai pas de nouvelles d'un éventuel envoi...
Vous venez de me répondre que j'avais commandé un produit (TGP 1025 E) en rupture de stock, c'est vrai, mais il est à nouveau disponible depuis le 18/3 comme annoncé sur AR de commande : qu'attendez-vous pour me livrer ? Pourquoi me dire que le produit n'est pas dispo avant le 2/5, alors qu'au 27/3 il est marqué dispo ?
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France Danthermgroup, vous remercie chaleureusement pour votre notation.
Le service clients TROTEC Gmbh France est à votre disposition pour tout renseignement
complémentaire, vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12 ou avec votre messagerie sur online-fr@danthermgroup.com
Cordialement, mit freundlichen Grüßen, Best regards
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Eve
29 août 2024
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9 sept. 2024
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Eve
26 août 2024
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27 août 2024
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Eve
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Eve
21 août 2024
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17 août 2024
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8 août 2024
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20 août 2024
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6 août 2024
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1 août 2024
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2 août 2024
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Eve
28 août 2024
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Aucun contact-suivi de commande.
1 mail envoyé de ma part au bout de 8 jours pour leur demander quand pensai-ilbme livrer !
Réponse, « dès que le colis sortira de nos ateliers il faut compter entre 4/7 jours..
Ne voyant toujours rien venir. J’ai envoyé un nouveau mail hier, et réponse de leur part
« nous sommes en rupture de stock sur un des appareils qui devrait être possible éventuellement semaine 39 » !!!!
Cela va faire 3 semaines que j’ai passé la commande et au lieu de m’informer de suite, on bien encaissé par contre !
Donc société à fuir ! Et je soupçonne que leur service après vente doit être du même niveau
Donc double zéro
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9 sept. 2024
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L’équipe TROTEC Gmbh France Danthermgroup, vous remercie de nous avoir fait part de votre ressentie;
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Eve
11 août 2024
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Bonjour le seul problème c'est que l'on ne sait pas quand on va recevoir l article et ou il est.
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20 août 2024
Madame, Monsieur,
Pourtant votre lien de livraison reçu sur votre adresse Email, vous permet de le faire.
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Eve
30 juil. 2024
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Suite à l’information que m’a donné un employé Trotec par téléphone j’ai pu aisément faire mon choix sur le site
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31 juil. 2024
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Eve
31 juil. 2024
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Satisfait de mon achat. Beaucoup de choix ce qui est à la fois bien et compliqué pour chosir
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1 août 2024
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Eve
9 juil. 2024
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2ème article commandé. Livraison au top et appareils ok. Tout va très bien.
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10 juil. 2024
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Eve
19 juil. 2024
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Livraison rapide mais avec 2 je vais les découper et en faire un voilà
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19 juil. 2024
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Eve