desenio.frAvis:
1 889 avis au cours des 12 derniers mois12 071 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
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Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr
12 déc. 2023
Avis validé
Vous pouvez vous améliorer sur le suivi de livraison et changer de transporter car a refusé le code pour la livraison et ne m'a pas remis le colis il la déposer en point relais et j'ai eu du mal a savoir le quel.
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Réponse de desenio.fr
13 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Pour le moindre souci n'hésitez pas à contacter notre service client, nous pouvons toujours vous fournir les informations sur votre colis et vous aider si un problème arrivait. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
2 nov. 2023
Avis validé
Bon contact avec Desenio mais mauvais point relais
J'ai eu un très bon contact avec Desenio, mais j'ai eu du mal à récupérer ma commande au point relais, qui n'est pas ouvert dans ses heures d'ouverture et ne répond pas au téléphone. J'ai dû faire 2 fois 20 km.
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Réponse de desenio.fr
6 nov. 2023
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous restons à votre disposition pour toute demande via notre Service Client. En vous souhaitant une bonne journée.
JL
Jeanne L.
Grimaud
20 mai 2024
Avis validé
J’ai acheté une toile encadrée 70x100 , il serait bien de prévoir les anneaux d’attache sur le châssis au dos du cadre. Je pense que vu le prix que vous vendez ce genre d’article ,cet équipement serait un plus
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9 nov. 2023
Avis validé
Bonne qualité site sérieux
Je ne connaissais pas ce site mais il a répondu à toutes mes attentes larges choix les affiches sont de bonnes qualités je suis ravie les affiches sont arrivées rapidement merci pour votre sérieux delphine
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4 déc. 2023
Avis validé
J'aime beaucoup Desenio, le problème ce n'est pas eux, ce sont les livreurs !!
Mon colis a été fracturé a cause d'un livreur qui savait exactement ce qu'il y avait a l'intérieur du colis !!
(voir photos)
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1 mars 2024
Avis validé
Affiches très belles et de bonne qualité…
Affiches très belle et de bonne qualité emballage soigné et bien protégé c’est la deuxième fois que je commande je suis toujours satisfaite malgré que ce soit un peu cher par rapport à d’autres sites
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19 déc. 2023
Avis validé
Mon avis sur desenio
J’ai tout aimé
la proposition des affiches, le choix en ce qui concerne la couleur des cadres, la navigation sur le site. Le faite qu’on puisse également personnalisé les messages j’adore DESENIO
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31 mai 2024
Avis validé
BIEN sur le fonctionnement du site et les suggestions
Toutefois les informations sur la date de livraison à domicile ne sont pas optimales car pas de précision à l’avance sur le jour et l’heure
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7 juin 2024
Avis validé
Les affiches sont très bien mais les cadres sont chers et les attaches sont trop proches du bord. Ceci rend difficile leur accrochage au mur . On ne peut pas utiliser des crochets classiques
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Réponse de desenio.fr
20 août 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos cadres.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@desenio.fr.
Bonne journée !
/DESENIO
11 nov. 2023
Avis validé
je vous est contacter pour une commande de 2 affiches, mais je trouve bizarre de ne pas pouvoir me connectée a votre site avec des identifiants. pas reçu de mail ou supprimé dans mes spams.
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Réponse de desenio.fr
13 nov. 2023
Bonjour Madame,
Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais. De cette façon, nous pourrons examiner cette situation ensemble et trouver une bonne solution.
3 févr. 2024
Avis validé
très bonne expérience au top j'adore le fait de pouvoir simuler une decoration murale avec plusieurs tableaux.
un peut cher mais avec les promotion du black friday je m'en suis bien sorti.
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4 déc. 2023
Avis validé
Grand choix d'affiches.
Accessibilité du site
Délai de livraison respecté.
Emballage du produit parfait
Pour moi le seul bémol c'est le nombre restreint d'affiches de taille 70x100.
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21 févr. 2024
Avis validé
Lors de la réception du colis, je l’ai trouvé très bien emballé et protégé.
Mais en ouvrant, toutes les affiches étaient dans le même « carton » et les petites étaient écornées.
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JG
jean-daniel G.
MOURENX
3 janv. 2024
Avis validé
La qualité.
Pour le délai de livraison, merci de rappeler les retards possibles :
commande: 21/12/2023 livraison: 2/01/2024, ça ne ressemble pas à ce qui est
annoncé sur le site.
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25 mars 2024
Avis validé
Très belles affiches et bon site . La livraison et le sav par téléphone laissent à désirer. En revanche , le sav par mail a répondu à mes questions et solutionné le problème.
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26 févr. 2024
Avis validé
La qualité et le choix
L’envoi est rapide et bien suivi sur internet
L’emballage est de qualité
également aussi les affiches et les cadres
Conseillée par ma fille je ne regrette pas mon achat
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30 mai 2024
Avis validé
J ai voulu annuler une commande que j avais passée la veille. Il n y a eu aucun problème, le paiement n a pas été débité. Tout a été vite et bien traité.
Je reviendrai.....
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8 nov. 2023
Avis validé
Livraison dans les délais annoncés, produit conforme à la description, très bien emballé, important puisque c'était une toile, aussi belle que sur la photo, même en mieux !
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7 juin 2024
Avis validé
Des points d'amélioration à prévoir
Affiche top mais DHL n'envoie pas les messages quand le colis est livré ! Et comme la précédente livraison, le colis a été ouvert, le scotch n'est pas du tout efficace.
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Réponse de desenio.fr
15 août 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison DHL. Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
28 mars 2024
Avis validé
Livraison dans les temps au point relais suite à mon absence.Vous devriez appeler les clients avant la livraison car chez moi vous pouvez pas rentrer, il y a un portail.
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