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desenio.fr
Avis:

1 875 avis au cours des 12 derniers mois12 057 avis au total  

3,89
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

11 janv. 2024
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Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.

Avis négatif le plus pertinent

26 janv. 2024
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Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable. DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise. J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison. Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr

29 juil. 2024
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29 juil. 2024
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Karine B.
Thonon les bains
27 juil. 2024
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Réponse de desenio.fr
20 août 2024
Bonjour, Merci pour votre avis. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@desenio.fr. Bonne journée ! /DESENIO
27 juil. 2024
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27 juil. 2024
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26 juil. 2024
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26 juil. 2024
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25 juil. 2024
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25 juil. 2024
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25 juil. 2024
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24 juil. 2024
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24 juil. 2024
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24 juil. 2024
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24 juil. 2024
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23 juil. 2024
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22 juil. 2024
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21 juil. 2024
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6 août 2024
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Attention SITE FRAUDULEUX!! PAS RECU LE COLIS! dans mon suivi, apparait DHL pour la prise en charge de la livraison et dans les fait c'est "Colis Privé" qui a soi disant tenté de livrer? Serie de MAUVAISE FOI FRAUDULEUSE : Passage1: vous n'aviez soit disant, uniquement le code postale or vous aviez mon n° de portable (puisque j'ai recu des sms à posteriori) et je n'ai pas été contactée, le colis n'a pas été non plus remis a un relais. J'ai appelé Colis Privé pour reprogrammer et communiqué mon adresse à nouveau, regardez le dossier ecoutez les bandes! Passage 2: vous dites qu'il n'y avait personne à l'adresse or j'ai donné l'adresse del'entreprise où deux hotesses d'acceuil sont présentes en permanence et qui étaient prévenues.
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Réponse de desenio.fr
13 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Un de nos agents a répondu à votre réclamation suite aux problèmes que vous avez rencontrés avec le transporteur. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
22 juil. 2024
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Livraison catastrophique et lente et en point relais alors que nous étions présents. Le livreur m'appelle pour me demander si nous sommes là puis le dépose en point relais. De plus, celui-ci fermé nous empêche d'offrir le paquet en cadeau. Nous sommes depuis partis en vacances donc obligés de demander à un ami de le récupérer. Je n'ai jamais vu de service de livraison aussi catastrophique + livraison si lente. De plus, je ne pourrai pas avant trois semaines vérifier l'état du colis.
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Réponse de desenio.fr
1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
21 juil. 2024
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Comme à chaque fois énorme problème de livraison.....Le colis est livré à 50Km de mon adresse car le chauffeur ne veut pas venir sur le Cap Ferret, il laisse le colis en relias alors que je demande une livraison domicile et comme je n'ai pas de voiture, je ne sais pas ce qui va se passer mais j'attends mes cadres depuis 10 jours et quand je serais repartie de mon lieu de vacances çà sera très compliqué !!!!!
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Réponse de desenio.fr
1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous pouvons voir qu'un de nos agents a répondu à votre réclamation au service client et qu'une solution vous a été proposée. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.