desenio.frAvis:
1 875 avis au cours des 12 derniers mois12 057 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
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Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr
6 août 2024
Avis validé
Les couleurs des affiches sont passées comme des photocopies
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Réponse de desenio.fr
13 août 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
2 août 2024
Avis validé
Très cher même -50% 35€ pour 5 feuilles cansons
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Réponse de desenio.fr
6 août 2024
Chère cliente,
Nous sommes navrés que vous ressentiez cela. Nous imprimons nos affiches avec une combinaison d'encre durable sur du papier premium mat de qualité supérieure de 200 gr/m2, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement, et nous avons opté pour une finition mate non réfléchissante.
Notre entreprise s'efforce de respecter l'environnement et, à ce titre, nous nous efforçons de trouver des matériaux plus durables. Cela a une incidence sur nos prix.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
13 août 2024
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande, hors délais.
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Réponse de desenio.fr
15 août 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé.
Selon le suivi votre colis a été scanné aujourd'hui même et se trouve au centre de distribution prés de chez vous . La livraison devrait donc se faire très bientôt au point relais que vous avez sélectionné.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
9 août 2024
Avis validé
Je n’ai tjs pas reçu ma commande…
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Réponse de desenio.fr
13 août 2024
Chère cliente,
Selon le transit de votre colis celui-ci vous attend depuis le 10/08 au point relais figurant dans le suivi. Celui-ci y sera conservé 10 jours sur place avant d'être renvoyé. Nous vous invitons donc à le récupérer au plus vite.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
30 juil. 2024
Avis validé
Toujours pas reçu le colis
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Réponse de desenio.fr
1 août 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison et que la livraison de votre colis ait été retardé ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Le transporteur subit actuellement des retards en France dû aux Jeux Olympiques, certaines de nos commandes en ont été impactées.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
10 août 2024
Avis validé
Je n’ai pas reçu mon colis
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Réponse de desenio.fr
13 août 2024
Bonjour,
Un de nos agents vous a informée le 7/08 que votre colis a été renvoyé à l'initiative du transporteur. A ce jour nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse concernant les options qui vous ont été proposées par notre agent.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
29 juil. 2024
Avis validé
Pas reçu
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Réponse de desenio.fr
1 août 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison et que la livraison de votre colis ait été retardé ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Le transporteur subit actuellement des retards en France dû aux Jeux Olympiques, certaines de nos commandes en ont été impactées.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
11 août 2024
Avis validé
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Réponse de desenio.fr
20 août 2024
Bonjour,
Merci pour votre critique.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@desenio.fr.
Bonne journée !
31 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de desenio.fr
20 août 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@desenio.fr.
Bonne journée !
/DESENIO
24 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de desenio.fr
20 août 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@desenio.fr.
Bonne journée !
/DESENIO
5 juil. 2024
Avis validé
Livraison compliqué
La livraison est très compliqué avec Colis Privé, sur deux commandes je n'ai toujours pas reçus les produits livrés à domicile après presque 2 semaines. Colis Privé passe sans laisser d'avis de passage, à certaines heures, pour finalement laisser les colis à un point relais à 30km de chez moi. J'ai du remodifer mes deux commandes pour les faire parvenir dans des points relais plus proches de chez moi, à 2km. Mis à part l'expérience de livraison, l'expérience sur le site s'est bien déroulé. J'ai hâte de recevoir mes colis, notamment un qui était pour un cadeau d'anniversaire mais qui a du retard. :)
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Réponse de desenio.fr
13 août 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. N'hésitez à joindre notre service client si vous avez besoin d'assistance.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
8 juil. 2024
Avis validé
Les affiches sont très très jolies, je suis ravie de mes choix.
Par contre, bien renforcer votre emballage, le colis était ouvert le sktoch n a pas tenu, heureusement les affiches ne sont pas sorties du carton.
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6 juil. 2024
Avis validé
Prestation inégale
Point positif : affiches emballées très soigneusement. Point négatif : vous avez décidé de livrer le colis dans un point relais loin de chez moi alors que j’avais demandé une livraison à domicile
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Réponse de desenio.fr
13 août 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Selon la confirmation de commande que vous avez reçue juste après votre achat, la méthode de livraison sélectionnée est bien la livraison en point relais. Le point relais sélectionné figure également dans votre confirmation de commande.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
3 juil. 2024
Avis validé
Première commande et reçue un cadre défectueux. Heureusement que le service client a été réactif et efficace, mais j' aurais préfère ne pas avoir eu de problème a la base.
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6 juil. 2024
Avis validé
Affiche vraiment superbe par contre la livraison pas terrible 5 euros et au lieu de la recevoir 2 3 jours c’est plutôt 10jours mais sinon ravie de mon affiche bisous!
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20 juil. 2024
Avis validé
Service et livraison impeccables
Parfait à tout point de vue excellent rapport qualité prix livraison rapide bien emballé . Très grand choix, promotions régulières pour moi c’est un sans faute !!!
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2 juil. 2024
Avis validé
Les affiches sont conformes aux descriptions et sont de qualité .
Je suis ravie de mon achat, il manque cependant d’informations concernant le suivi de livraison.
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19 juil. 2024
Avis validé
Belles affiches mais quelques couacs
Point de livraison modifié au dernier moment, et la plus petite des affiches est un peu abîmée, dommage. La grande est parfaite et très jolie.
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Réponse de desenio.fr
1 août 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches sont arrivées endommagées. Nous mettons tout en œuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité.
Pourriez-vous envoyer des photos du dommage à notre service client qu'un de nos agents puisse puisse trouver une solution?
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
10 juil. 2024
Avis validé
Délai de livraison respecté et jolis produits
Délai de livraison respecté. Produits conformes et bien protégés. Je trouve que le prix pourrait être plus bas mais les affiches sont canons
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AM
Anne M.
Angers
2 juil. 2024
Avis validé
Livraison rapide et couleurs parfaitement conformes aux photos du site. Je suis très contente de mes produits et je recommande Desenio à 100%
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