Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
Je suis déçue de la qualité d'impression des affiches.
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Réponse de desenio.fr
il y a 9 jours
Bonjour Morgane,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
Notre service client vient de vous envoyer un email afin que nous puissions trouver ensemble une solution à votre problème.
/DESENIO
il y a 11 jours
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Très bonne qualité d'affiche. Livraison assez rapide.
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il y a 10 jours
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l'envoie et le suivi des commandes
les reclamations
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Réponse de desenio.fr
il y a 9 jours
Bonjour Stephanie,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Notre service client vient de vous envoyer un email afin que nous puissions trouver ensemble une solution à votre problème.
/DESENIO
13 oct. 2024
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Jolie toile
La toile que j ai acheté est conforme a la photo ..
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11 oct. 2024
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Très jolie affiche reçue dans un emballage soigné.
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il y a 12 jours
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parfait
Très bien emballé, très bonne qualité d’affiche.
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17 oct. 2024
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Cadre original emballage soigné livraison rapide
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1 oct. 2024
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Très belle qualité d’image ! Je recommande à 100%
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12 oct. 2024
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Affiches d'excellente qualité. Choix important,
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il y a 3 jours
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Livraison rapide, affiches de bonne qualité.
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il y a 8 jours
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une livraison plus rapide serait souhaitable
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il y a 13 jours
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Superbes affiches je recommanderai sure
Superbes affiches je recommanderai sûrement
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il y a 4 jours
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J adore les affiches très belles photos
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10 oct. 2024
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Délai d’envoi et de réception trop long
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Réponse de desenio.fr
10 oct. 2024
Bonjour Rosine,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé.
Nous préparons et expédions votre commande dans les plus brefs délais depuis notre entrepôt basé en La République tchèque. Vous recevrez généralement votre colis dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de commande. Notre objectif est d’expédier vos produits au plus tard le jour suivant la commande. Veuillez noter qu'il est possible que cela prenne 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires en raison de retards dans la livraison ou d'un nombre exceptionnellement élevé de commandes en cours de préparation à l'entrepôt.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.
/DESENIO