desenio.frAvis:
1 668 avis au cours des 12 derniers mois11 850 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
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Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr
24 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai tj pas reçu mon colis.
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Tristan,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
D'après les infos de suivi le colis a bien été livré, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus long que prévus.
Bonne journée à vous.
9 mai 2024
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande
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Réponse de desenio.fr
30 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés que votre colis ait affiché du retard.
Selon le lien de suivi, votre colis vous a été remis le au relais sélectionné lors de votre commande.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le retard occasionné par le transporteur. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
15 févr. 2024
Avis validé
commande 23369007 non recue.
commande 23369007 non recue.
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29 nov. 2023
Avis validé
la qualité du papier m'a déçue
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Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Bonjour Aline,
Nous sommes navrés que vous ressentiez cela. Nous imprimons nos affiches sur du papier mat de qualité supérieure, sans glaçage, de 200 g, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement, et nous avons opté pour une finition mate non réfléchissante.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
28 avr. 2024
Avis validé
je n'est pas reçu ma commande
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Réponse de desenio.fr
6 août 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés que votre commande ait été retardée. Celle-ci est indiquée comme vous avoir été livrée le 30/04 au point relais.
Nous espérons que vos articles vous plaisent malgré ce retard dans l'acheminement.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
25 avr. 2024
Avis validé
Je n’ai pas reçu mon produit
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Réponse de desenio.fr
6 août 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande, ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous constatons que vous avez été en contact avec notre service client et que nous avons échangé longuement avec vous pour trouver une solution à ce problème.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
22 avr. 2024
Avis validé
Je’ai jamais reçu mon colis!
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Réponse de desenio.fr
6 août 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande, ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous constatons que vous avez été en contact avec notre service client et que nous avons échangé longuement avec vous pour trouver une solution à ce problème.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
29 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai pas recu mons colis.
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Océane,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
17 mai 2024
Avis validé
Je n’ai pas reçu mon colis
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Réponse de desenio.fr
28 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé. Selon le suivi votre colis celui-ci est notifié comme vous avoir été livré le 17/05. Nous espérons de tout coeur que vos articles vous plaisent.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le retard du transporteur. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
1 mars 2024
Avis validé
Pas de réponse à mon email
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12 janv. 2024
Avis validé
je n'ai pas reçu de facture
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour,
Nous revenons vers vous pas e-mail afin de vous transmettre ce document.
Bonne journée à vous.
22 déc. 2023
Avis validé
Commande toujours pas reçue
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Réponse de desenio.fr
24 déc. 2023
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé.
Le suivi de votre colis indique qu'il se trouve au centre de dispatch de votre secteur. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
5 déc. 2023
Avis validé
Je n ai pas reçu le colis.
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Réponse de desenio.fr
7 déc. 2023
Bonjour Anne-Sophie,
Votre colis a été scanné hier au centre de distribution de votre secteur et est actuellement en cours de livraison. Nous espérons que vos articles vous plairont!
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
2 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu mon colis
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Réponse de desenio.fr
5 déc. 2023
Bonjour Adeline,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Celui-ci est toujours en transit, vous pouvez suivre les mises à jour via le lien de suivi qui vous a été transmis lors de l'expédition de celui-ci.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
2 févr. 2024
Avis validé
Il me manque une affiche
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Morgane,
Nous sommes désolés qu'un article ait manqué à votre commande.
Nous avons expédié l'article manquant, nous espérons que vous l'avez bien réceptionné.
Bonne journée à vous.
29 févr. 2024
Avis validé
Cher pour ce que c'est
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate comme nous l'indiquons sur notre site internet..
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
21 févr. 2024
Avis validé
colis toujours pas reçu
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour Jordan,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
D'après les informations de suivi votre commande à désormais bien été livré.
SI vous avez des difficultés en ce qui concerne la réception n'hésitez-pas à revenir vers nous.'
Bonne journée à vous.
DESENIO
13 déc. 2023
Avis validé
Trop long la livraison
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Réponse de desenio.fr
14 déc. 2023
Bonjour Léa,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé.
Nous constatons sur son lien de suivi que celui-ci vous a été remis en point relais. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
21 déc. 2023
Avis validé
Problème de livraison
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Réponse de desenio.fr
22 déc. 2023
Bonjour Vanessa,
Pourriez-vous décrire votre problème de livraison auprés du service client, afin que nous puissions vous aider au mieux? Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
25 avr. 2024
Avis validé
Commande non reçue
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Réponse de desenio.fr
6 août 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés que votre commande ait été retardée. Celle-ci est indiquée comme vous avoir été livrée le 10/05 au point relais.
Nous espérons que vos articles vous plaisent malgré ce retard dans l'acheminement.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.