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Avis:

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu le bon produit. Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer une réclamation accompagnée d’une photo du sachet reçu par e-mail à l’adresse suivante : contact@calebasse.fr. Dès réception de votre message, nous nous engageons à vous envoyer la référence commandée initialement dans les plus brefs délais. Si vous préférez discuter de vive voix, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 01 45 85 88 00. Bien cordialement, L'équipe du Laboratoire Calebasse

Madame Leblond Nous avons vérifié votre commande et constaté que vous aviez opté pour la poudre concentrée. En accord avec votre demande, nous vous avons fourni la forme sélectionnée lors de votre commande. Nous regrettons tout malentendu et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L’équipe du Laboratoire Calebasse

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site internet. Nous souhaitons vous partager notre démarche concernant l’origine de nos plantes et notre engagement envers des pratiques durables. Bien que nos produits ne soient pas labellisés bio, nous sommes fiers de fournir des plantes de haute qualité, cultivées avec soin et respect de l’environnement. Pour garantir l’authenticité et la qualité de nos plantes, nous les faisons venir de Chine, où elles sont cultivées avec le plus grand soin dans leurs régions de prédilection. La demande du label bio doit être formulée par les petits producteurs avec qui nous collaborons. Naturellement, nous ne sommes pas en mesure de leur imposer ces démarches très lourdes et qui ont culturellement parlant peu de sens. Toutefois, leurs méthodes de traitement sont identiques à celles exigées en France pour l'obtention de ce label. Par ailleurs, nos plantes sont soumises à de nombreux contrôles (de conformité, d’authenticité botanique, phytosanitaires...), à leur sortie de Chine, à leur entrée en France et au sein de notre laboratoire. Nous espérons que ces informations répondent à vos préoccupations et que vous continuerez à apprécier nos produits. Bien à vous, L'équipe du Laboratoire Calebasse