calebasse.comAvis:
497 avis au cours des 12 derniers mois502 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
11 mars 2024
Avis validé
La médecine traditionnelle chinoise est complémentaire à notre médecine européenne. Parfois il faut savoir que quelques tisanes ou compléments alimentaires peuvent changer une vie …
Pensez y…!
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Avis négatif le plus pertinent
8 mars 2024
Avis validé
Les produits sont excellents mais l'expédition reste à désirer et je suis à ma 2e commande...
Il faut appeler des jours après avoir passé commande pour avoir un numéro de suivi sinon le SAV ne dit pas si la commande a été acceptée ou expédiée.
Pour finir le temps entre l'achat et la réception peut faire entre 5 à 7 jours ouvrés !
J'ai remonté ce souci au SAV via un appel téléphonique, dans l'espoir qu'ils feront mieux sur ce point...
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EB
Elimeta B.
ARGENTEUIL
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Avis pour calebasse.com
29 mai 2024
Avis validé
Il y a encore une erreur j ai reçu de la poudre alors que j avais commandé des gélules
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Réponse de calebasse.com
7 juin 2024
Madame Leblond
Nous avons vérifié votre commande et constaté que vous aviez opté pour la poudre concentrée. En accord avec votre demande, nous vous avons fourni la forme sélectionnée lors de votre commande. Nous regrettons tout malentendu et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe du Laboratoire Calebasse
20 mars 2024
Avis validé
Livraison rapide retardée
Déçu. Livraison rapide retardée pour ne pas avoir mis de numéro de téléphone.
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Réponse de calebasse.com
10 avr. 2024
Bonjour M.LE CONTE,
Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience pour votre premier achat. La livraison rapide par Chronopost nécessitant une remise en mains propres, il était important que le livreur ait votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter.
Afin que cela ne se reproduise plus, le numéro de téléphone est maintenant demandé systématiquement pour assurer le traitement rapide des commandes.
Nous sommes également conscients de votre mécontentement et espérons que le remboursement total des frais de port, effectué le 16/03/24, nous donnera une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Calebasse
22 mars 2024
Avis validé
Délai de livraison
Dire approximativement le délai de livraison je vous en remercie
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Réponse de calebasse.com
10 avr. 2024
Bonjour Monsieur MOGLIACCIO,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour et travaillons sur une meilleure communication de statut de commande.
Les délais de livraison estimées sont indiqués lorsque vous passez commande au moment du choix de mode de livraison.
Une fois que le colis est remis au transporteur, vous pourrez ensuite avoir un délai approximatif de livraison via le lien de suivi.
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 45 85 88 00 ou par courriel à contact@calebasse.fr si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe du Laboratoire Calebasse
15 mai 2024
Avis validé
Pas reçu le colis et payer cher pour le recevoir dans les 24h
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Réponse de calebasse.com
7 juin 2024
Madame Larzille,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’ayez pas encore reçu votre colis. Vous avez choisi l’option Colissimo, dont le délai d’envoi de la France vers la Belgique (Flandre et Wallonie) est généralement de 3 jours. Votre colis a été expédié le 22 mai et votre commande est arrivée en point relais le 24 mai, les délais de livraison ont donc été respectés.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe du Laboratoire Calebasse
24 mai 2024
Avis validé
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