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Avis:

Bonjour, depuis la dernière mise à jour de l'OS de MAC, notre lanceur de formation est devenu obsolète pour le dernier OS. Nous attendons un retour d'Apple qui validé le lanceur (notarization) afin qu'il puisse être utilisé sur les MAC. Malheureusement, nous n'avons pas de nouvelles et cela peut prendre plusieurs semaines. Nous faisons notre maximum pour vous trouver une solution. Vous pouvez, en attendant, utiliser votre clé sur un ordinateur Windows ou réinstaller un OS plus ancien sur votre MAC. Nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Nos équipes vont vous contacter pour vous trouver une solution immédiate ou procéder à un remboursement si vous le souhaitez. Merci de votre compréhension. Les Editons Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Vous avez effectué votre commande sur notre site Internet le Jeudi 8 Février dernier à 11h41. La commande a été traitée et expédiée le même jour à 13h56. Après des recherches effectuées sur votre colis, celui-ci semble perdu. Le souci vient du transporteur La Poste. Nous vous prions de nous en excuser. Comme convenu par téléphone, un nouveau colis contenant votre commande sera expédié ce jour à l’adresse que vous nous avez indiqué. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou information. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons réceptionné votre demande de devis le 6 Février dernier. Un devis (n° OD2402-5266) vous a été établi alors le Jeudi 8 Février. Sur celui-ci était spécifié que la référence commandée GPSST serait disponible courant de semaine 08 (livre en précommande et en cours d’impression incluant les nouveaux textes officiels de l’INRS). La commande a été traitée et expédiée le 20 Février soit avec deux jours d’avance sur le délai initialement prévu au 22 Février. Deux mails vous ont été envoyés le 20 Février vous indiquant le traitement de votre commande ainsi que son expédition. Dans un mail (du 7 Février) vous demandant l’adresse exacte de livraison, il vous a été indiqué que le délai de livraison était de 48-72h. Avez-vous eu des soucis pour votre livraison ? Dans l’attente de vous lire. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien à vous, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous confirmons avoir répondu à votre mail de mécontentement. Un mail provenant de notre directeur lui-même vous a été envoyé le 24 Mai dernier à 16h41. Nous vous avons remboursé les frais d’expédition de votre commande suite au désagrément lié à votre commande. Celui-ci a été effectué via notre Banque le 27 Mai dernier. L’avez-vous réceptionné ainsi que le mail de la Direction ? De plus, nous vous avons offert le jeu des secouristes : le challenge secourisme en dédommagement. En êtes-vous satisfait ? Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou information. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Vous avez effectué votre commande sur notre site Internet le Dimanche 24 Mars à 11h32. La commande a été traitée et expédiée le lundi 25 Mars à 10h19. Concernant l’expédition de votre colis, il y a eu un incident indiqué par le transporteur LA POSTE le Mercredi 27 Mars : « Colis en attente de livraison car adresse incomplète. Le destinataire doit apporter les compléments nécessaires via le formulaire en ligne disponible depuis l'espace suivi de laposte.fr : aide.laposte.fr/contact/colissimo Site Postal 33 – 33300 » Le souci vient donc du transporteur. Nous vous prions de nous en excuser. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou information. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Pouvez-vous nous en dire plus ? Nous sommes disponibles par email à contact@iconegraphic.com pour échanger. Merci Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Vous avez effectué votre commande sur notre site Internet le 1er Février 2024 dernier pour un guide pratique référencé GPSST qui est indiqué en précommande. L’expédition de cette référence était prévue aux alentours du 22 Février prochain. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien à vous, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Vous avez effectué votre commande sur notre site Internet le Dimanche 24 Septembre dernier à 10H27 pour trois lots de fiches PSE. L’expédition de cette dernière a eu lieu le lendemain soit le Lundi 25 Septembre à 9h54. Votre commande a été réceptionnée le Mercredi 27 Septembre soit sous un délai de 48h dans le point relais consigne pickup sélectionné par vos soins. Pouvez-vous nous indiquer ce qui n'a pas été dans votre commande ? Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien à vous, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Vous avez effectué votre commande sur notre site Internet le 15 Septembre dernier à 22h08. La commande a été traitée et expédiée le lundi 18 Septembre à 09h03, notre établissement étant fermé le samedi. Votre colis a été livré en date du Vendredi 22 Septembre à 14H30. Le délai de livraison de 48-72H initialement prévu n’a en effet pas été respecté par le transporteur La Poste. Nous vous prions de nous en excuser. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou information. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic