ondilo.comAvis:
247 avis au cours des 12 derniers mois369 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
29 juin 2024
Avis validé
SAV performant et rapide.
L'ICO est génial, très facile de suivre les valeurs importantes de sa piscine.
C'est un des meilleurs sur le marché en ce concerne les modèles flottant. Le wifi tient aussi la route.
Par contre les relevés sont un peu trop espacé et le relevé manuel est bridé à un certain nombre par jour (rageant quand on a besoin de remettre sa piscine aux normes, il faudrait presque un suivi en temps réel à la demande).
Vu l'autonomie conséquente de la batterie, je ne comprends pas ce bridage (oui cela génère des connections sur les serveurs Ondilo... Cela doit être ça...)
Heureusement que le SAV est bon car j'en suis à mon 3ème changement en 2 ans !
Lire la suite
Avis négatif le plus pertinent
4 oct. 2023
Avis validé
L’installation étant récente, je manque encore de recul afin d’apporter un éclairage « objectif » quand à la satisfaction globale de l’appareil. Je vous invite à me reposer la question d’ici quelques mois. Cependant, pour le peu qu’il m’a été permis de constater. Il s’avère d’un prime abord que cet appareil répond à mes attentes et apporte un certain confort dans l’analyse de l’eau en apportant des réponses précises quand aux produits (quantités) à ajouter dans l’eau.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour ondilo.com
27 mai 2024
Avis validé
Commande de deux sondes le 10 mai, dont l'une n'est pas en stock : le 27 mai aucune des deux n'est livrée et aucune date n'est donnée malgré un mail de ma part.
Tenir le client informé me parait une chose importante surtout si on ne peut pas le satisfaire !
Signaler un avis
Réponse de ondilo.com
28 mai 2024
Bonjour Henri. Nous vous avons envoyé un email la semaine dernière pour vous prévenir que la sonde pH était temporairement en rupture de stock et que votre commande sera expédiée cette semaine. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement. l'équipe Ondilo
28 mai 2024
Avis validé
Appareil non conforme à ce que j'attendais, même en rapprochant le signal wifi près de la piscine, l'Ico a du mal de se connecter ou faut être constamment près de celui-ci pour avoir le Bluetooth. Et si je le mets dans le skimmer, c'est encore pire : aucune connexion malgré le wifi très proche
Signaler un avis
Réponse de ondilo.com
28 mai 2024
Bonjour. Nous sommes sincèrement désolés qu'ICO ne vous apporte pas entière satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre équipe Assistance afin de vous apporter une solution. https://ondilo.com/fr/contact-support-client/ . Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement. l'équipe Ondilo
12 juin 2024
Avis validé
bonjour ,arretez d'utiliser colissimo pour les livraisons ce sont des incapabbles,et pour un kit d'étalonnage un simple colis aurait suffit
Signaler un avis
Réponse de ondilo.com
12 juin 2024
Bonjour Alain. Nous comprenons votre insatisfaction concernant les délais de livraison. Néanmoins, nous tenons à préciser 2 éléments. Sur le site, sur la page produit du kit de calibration, nous avions indiqué que les expéditions se feraient à partir du 7 juin. De plus, nous n'imposons pas Colissimo, puisque nous proposons également la livraison en point relais avec Mondial relay. Nous venons de vérifier le lien de suivi. Votre colis sera livré demain. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement. l'équipe Ondilo.
25 mai 2024
Avis validé
Le delai de livraison est trop long; j’aurais souhaité être informé du fait que l’rticle n’étaizg pas en stock lors de la commande.
Signaler un avis
Réponse de ondilo.com
28 mai 2024
Bonjour. Nous vous prions de nous excuser d'avoir tardé à vous tenir informé. Nous vous avons envoyé un email d'information à ce sujet le 22/05. La sonde pH est en rupture temporaire. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement. L'équipe Ondilo
4 oct. 2023
Avis validé
L’installation étant récente, je manque encore de recul afin d’apporter un éclairage « objectif » quand à la satisfaction globale de l’appareil. Je vous invite à me reposer la question d’ici quelques mois. Cependant, pour le peu qu’il m’a été permis de constater. Il s’avère d’un prime abord que cet appareil répond à mes attentes et apporte un certain confort dans l’analyse de l’eau en apportant des réponses précises quand aux produits (quantités) à ajouter dans l’eau.
Signaler un avis
31 oct. 2023
Avis validé
Impossible d'avoir une réponse complète et immédiate avec votre chatbot impersonnel au possible. Le délai pour être rappellé est trop long.... je viens de vous acheter une nouvelle sonde Ph et un kit de calibration mais je suis bloqué et aucune réponse ou aide en ligne sur ce sujet.
Signaler un avis
Réponse de ondilo.com
2 nov. 2023
Bonjour Philippe. Vous pouvez contacter notre service assistance par le formulaire, qui répond sous 2 jours ouvrés https://ondilo.com/fr/contact-support-client/. Le centre d'aide est également assez complet, avec des rubriques par thématique dont sondes et mesures https://ondilo.com/fr/assistance/mesures-et-sondes/. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement. l'équipe Ondilo.
27 sept. 2023
Avis validé
Photo de famille
Un appareil par année de service c’est pas le meilleur moyen pour créer la confiance dans
le bon fonctionnement du matériel !
Bon accueil du service clientèle toujours à l’écoute pour répondre aux nombreuses pannes et essayer de trouver des solutions !
Signaler un avis
17 déc. 2023
Avis validé
Avis après 15 jours d'utilisations
Une vrais aide pour l'entretien du SPA.
Mais en vue du prix payé, vraiment déçu de l'application avec les prise de mesures manuel qui ne fonctionne que 1 fois sur 10.
Je m'attendais a une objet connecté a la pointe et sans aucun défaut.
Signaler un avis
16 janv. 2024
Avis validé
Super au niveau analyse et conseil (apport de produits).
Dommage qu’il n’y a pas l’analyse de l’alcalinité de l’eau.
Signaler un avis
LR
Lucien R.
LA TESTE DE BUCH
23 mars 2024
Avis validé
Un service après-vente efficace
Un service après-vente efficace. Après plusieurs essais, calibrage etc...et remplacement de sonde (à ma charge), le boîtier finalement défectueux m'a été remplacé. J'ai apprécié le geste commercial. Je suis content d'avoir retrouvé mon ICO qui me permet de contrôler ma piscine même à l'autre bout du monde!
Signaler un avis
7 avr. 2024
Avis validé
Les explications avec les schémas.
Par contre, pour remettre la piscine en marche après l hiver, pensez à ceux qui ont une piscine couverte avec un abri. Vos explications sont tardives, début mars serait préférable. Merci quand même.
Signaler un avis
17 août 2024
Avis validé
Ico ondilon V2
Reçu rapidement !
Analyse en continu et consultation des analyses à distance (à condition d avoir du réseau bien sûr)👍
Historique des analyses
Batterie rechargeable 👍
Conseils par notifications 👍
Je recommande ce produit !!!
Signaler un avis
18 sept. 2023
Avis validé
C'est mon 3ème et toujours très content du produit.
Je vis sur l'ile de la Réunion et ici il n'y a pas d'hivernation,l'eau est à 30 degré en hiver avec chauffe eau solaire. Ico n'a pas le temps de chômer.
Signaler un avis
15 oct. 2023
Avis validé
SAV ICO
je suis au deuxième ICO en deux ans car le premier ne prenais plus la charge j'ai essayé de contacter la société, mais en vain personne ne m'a répondu. J'ai acheté un autre ICO.
Signaler un avis
Réponse de ondilo.com
16 oct. 2023
Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Nous avons consulté les demandes au service Assistance, et le dernier ticket date d'avril 2022. N'hésitez pas à les contacter pour toute question. https://ondilo.com/fr/assistance/service-assistance/ Bien cordialement. l'équipe Ondilo
6 mai 2024
Avis validé
la possibilité de payer en plusieurs fois est un plus car les sondes sont vraiment chères, sachant qu il y en a 3 c est presque le prix d un nouvel appareil tous les 3 ans
Signaler un avis
17 mars 2024
Avis validé
c'est bien mais la livraison pour des produits et trop longue cela fais deja au moins 10 jours que j attends des produits pour tester le ph etc .c est trop trop long .
Signaler un avis
3 oct. 2023
Avis validé
ONDILO un produit super efficace
Facilité pour prendre les mesures et super efficace
Répondre plus rapidement en cas de test négatif.
Je recommande cet appareil à tous ceux qui ont une piscine.
Signaler un avis
29 avr. 2024
Avis validé
Simple et efficace.
Mise en service simple et rapide
Facile d'utilisation au quotiden
Un indispensable pour garder ma piscine toujours propre et prête à la baignade.
Signaler un avis
14 oct. 2023
Avis validé
Les mesures régulières qui permettent d’anticiper les traitements nécessaires pour bénéficier d’une eau de piscine toujours parfaite
Signaler un avis
11 avr. 2024
Avis validé
Tout est parfait mais c est dommage qu un message qu on ignore eau trop froide revienne tous les jours quand même
Signaler un avis
Réponse de ondilo.com
12 avr. 2024
Bonjour. Merci de votre retour. Concernant la température d'eau froide, afin d'éviter le message" eau froide" tous les jours, vous pouvez paramétrer les seuils dont la température. En début de saison, dans Paramètres / Valeurs cibles, Température, vous pouvez baisser la température minimum. Au fur et à mesure que l'eau de votre piscine va se réchauffer, vous pouvez adapter. A l'inverse, en été, vous pouvez augmenter la température maximale. Bien cordialement. L'équipe Ondilo.