Prise en charge SAV d'une raquette défectueuse:
Suite à un achat effectué chez Tennis et compagnie je me suis rendu compte après plusieurs mois qu'un de mes cadres de raquette à fissuré de manière totalement improbable (à 18h jonction sur le bas du cadre).
Prise de contact avec tennis et Compagnie excellente.
Echange de photos par email pour constaté à distance l'état général de la raquette et la présence de cette fissure inquiétante.
J'ai été recontacté dès le lendemain par téléphone via une personne du magasin afin de me proposer l'envoi d'un bordereau de retour pour demande de prise en charge auprès du fabricant de la raquette (WILSON Clash 100 v2)
Prise en charge acceptée et renvoi d'une raquette neuve sous +/- 10 jours ce qui me parait tout à fait acceptable.
En complément j'ai commandé plusieurs cordage qui ont ajouté au colis contenant ma raquette afin que je ne paie pas les frais de port.
Il m'a également été proposé la pose gratuite d'un des cordages que j'ai acheté en guise de dédommagement pour le problème rencontré.
Emballage aux petits soins et expédition rapide en 24H.
Bref Tennis & Compagnie pour moi c'est un gros OUI!
Très professionnels, réactifs et dispensent d'excellents conseils sur le choix du matériel.
Dommage que cette boutique se situe à plus de 300kms de chez moi sinon il s'agirait de mon nouveau repère Tennis.
Bien sportivement,
David.D
Il me manquait une bobine de cordage dans ma commande que vous n'aviez pas en stock
Vous m'écrivez pour me le dire et m'informer de votre remboursement sous 24 à 48h
J'ai attendu 8 jours pour avoir le virement sur mon compte, sans explication de votre part ni excuse pour le retard ...J'étais donc un peu inquiet ...
De plus vous aviez la bobine en stock dans une autre couleur, vous auriez pu me contacter pour me proposer une autre couleur
Ce sont des choses que font vos concurrents
On rajoute à cela du retard dans la livraison et ça fait une première expérience avec vous mitigée
Après cela s'améliorera avec le temps probablement
Bonne journée
Nickel ! Délais peux être un peu long mais service irréprochable.
Je compte même acheter des chaussures de tennis.
Attention défaut : la boîte vocale est pleine...
Signaler un avis
24 févr. 2024
Avis validé
Parfait
la précision des informations, votre contact direct (appel téléphonique) aussi le fait de vous aligner avec la concurrence et enfin la réactivité des envois colis.
Signaler un avis
29 avr. 2024
Avis validé
Globalement tout est très bien. Seul bémol, l'affiche de la disponibilité (stock) de certains produits comme les cordages ou il peut y avoir plusieurs variantes.
Commande d'un sac de tennis à très bon prix. Livraison très rapide et conforme.
Prélèvement CB effectué à confirmation de la livraison.
Je recommande le site !!!
Signaler un avis
25 mars 2024
Avis validé
Parfait !
La réactivité, la disponibilité des articles recherchés, la gratuité de la pose du cordage sur la raquette achetée et les prix compétitifs. Merci infiniment !
Signaler un avis
14 juin 2024
Avis validé
Super, expédition rapide.
Super, commande rapide. Rapidement expédiée.
Problème de livraison par Mondial Relay (délai de plus de 10jours) mais sans aucun rapport avec Tennis-Compagnie.
Signaler un avis
3 déc. 2023
Avis validé
Le sav très bien, les prix , la disponibilité au téléphone…
Reste à améliorer une plus grande diversité de produits (matériel, chaussures, sacs , accessoires…)
Signaler un avis
3 févr. 2024
Avis validé
Impeccable !
Commande (raquettes cordées + sac) parfaitement conforme, expédiée très rapidement et avec soin, rien à redire si ce n'est que je recommande sans hésitation !
Signaler un avis
6 nov. 2023
Avis validé
Tour parfait !
Bravo.
Le seul plus serait de pouvoir directement mettre la tension du cordage souhaitée lors de la commande sans envoyer de mail.
Merci.
Signaler un avis
10 mai 2024
Avis validé
Bon prix, livraison rapide. Vous pourriez informer des offres des marques pour les produits concernés, cashback de Tecnifibre x1 en ce moment par exemple.
Signaler un avis
1 avr. 2024
Avis validé
Le prix est le plus attractif d’internet
La rapidité de la préparation de la commande est super
Le petit cadeau dans le colis c’est une excellente idée
Signaler un avis
22 déc. 2023
Avis validé
Des vrais professionnels passionnés
Très bons conseils donnés par l'équipe quant au choix de la raquette et de la tension du cordage. Personnels sympathiques, disponibles et professionnels.
Signaler un avis
16 nov. 2023
Avis validé
Bon service client suite à perte d’un colis avec DPD , bonne prise en charge du problème , bon contact téléphonique.
On m’a renvoyé un autre colis .
Signaler un avis
1 juin 2024
Avis validé
envoi super rapide. commandé le lundi, colis rendu en point relais le mercredi.
prix compétitif et meme inbattable sur la référence que j'ai commandé
Signaler un avis
30 mars 2024
Avis validé
Entreprise sérieuse, service client facilement joignable, à l’écoute et très efficace, et ce qui ne gâche rien produits de qualité !
Je recommande !
Signaler un avis
17 déc. 2023
Avis validé
Très bon site de vente en ligne
Site de commande très fonctionnel, de nombreux produits, prise en charge de la commande et livraison ultra rapide. Très bon site de vente en ligne
Signaler un avis
29 juin 2024
Avis validé
Première fois que je commande sur ce site et très satisfaite. Commande expédiée très rapidement et en plus de cela prix très attractifs . Merci !
Signaler un avis
8 avr. 2024
Avis validé
Livraison rapide. Produit conforme aux attentes. Petit cadeau (grip de raquette) fourni. Je recommanderai sur ce site que je ne connaissais pas.
Signaler un avis
30 avr. 2024
Avis validé
Bonjour, j'apprécie votre réactivité, vos réponses au téléphone ainsi que la rapidité de la réception des commandes, un grand merci, à bientôt
Signaler un avis
5 mars 2024
Avis validé
Très bon service par contre il y a un bug sur votre page Web si on veut utiliser une Amex. C'est pour cette raison que j'ai fait un virement.