Prise en charge SAV d'une raquette défectueuse:
Suite à un achat effectué chez Tennis et compagnie je me suis rendu compte après plusieurs mois qu'un de mes cadres de raquette à fissuré de manière totalement improbable (à 18h jonction sur le bas du cadre).
Prise de contact avec tennis et Compagnie excellente.
Echange de photos par email pour constaté à distance l'état général de la raquette et la présence de cette fissure inquiétante.
J'ai été recontacté dès le lendemain par téléphone via une personne du magasin afin de me proposer l'envoi d'un bordereau de retour pour demande de prise en charge auprès du fabricant de la raquette (WILSON Clash 100 v2)
Prise en charge acceptée et renvoi d'une raquette neuve sous +/- 10 jours ce qui me parait tout à fait acceptable.
En complément j'ai commandé plusieurs cordage qui ont ajouté au colis contenant ma raquette afin que je ne paie pas les frais de port.
Il m'a également été proposé la pose gratuite d'un des cordages que j'ai acheté en guise de dédommagement pour le problème rencontré.
Emballage aux petits soins et expédition rapide en 24H.
Bref Tennis & Compagnie pour moi c'est un gros OUI!
Très professionnels, réactifs et dispensent d'excellents conseils sur le choix du matériel.
Dommage que cette boutique se situe à plus de 300kms de chez moi sinon il s'agirait de mon nouveau repère Tennis.
Bien sportivement,
David.D
Il me manquait une bobine de cordage dans ma commande que vous n'aviez pas en stock
Vous m'écrivez pour me le dire et m'informer de votre remboursement sous 24 à 48h
J'ai attendu 8 jours pour avoir le virement sur mon compte, sans explication de votre part ni excuse pour le retard ...J'étais donc un peu inquiet ...
De plus vous aviez la bobine en stock dans une autre couleur, vous auriez pu me contacter pour me proposer une autre couleur
Ce sont des choses que font vos concurrents
On rajoute à cela du retard dans la livraison et ça fait une première expérience avec vous mitigée
Après cela s'améliorera avec le temps probablement
Bonne journée
Il me manquait une bobine de cordage dans ma commande que vous n'aviez pas en stock
Vous m'écrivez pour me le dire et m'informer de votre remboursement sous 24 à 48h
J'ai attendu 8 jours pour avoir le virement sur mon compte, sans explication de votre part ni excuse pour le retard ...J'étais donc un peu inquiet ...
De plus vous aviez la bobine en stock dans une autre couleur, vous auriez pu me contacter pour me proposer une autre couleur
Ce sont des choses que font vos concurrents
On rajoute à cela du retard dans la livraison et ça fait une première expérience avec vous mitigée
Après cela s'améliorera avec le temps probablement
Bonne journée
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22 sept. 2024
Avis validé
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23 août 2024
Avis validé
Particulièrement ravi de l'aide apportée lors de l'entretien téléphonique avant la commande, l'amabilité et la rapidité de l'expédition.
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16 août 2024
Avis validé
Bons conseils et rapidité
J'ai récemment effectué un achat chez Tennis Compagnie Sceaux et je suis très content de mon expérience. La commande est arrivée rapidement et les produits correspondent parfaitement à la description. De plus, j'ai bénéficié de conseils personnalisés pour choisir le matériel adapté à mon niveau. Je suis ravi de mes deux nouvelles raquettes !
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9 août 2024
Avis validé
très rapide , malgré le chrono c'est arrivé 1 jour plus tard mais ce n'est pas de leur faute c'est le point relais qui était fermé.
Tout est conforme dans la commande . satisfaite à 500%
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22 août 2024
Avis validé
Le meilleur site pour commander du matériel de tennis
Que de bonnes expériences avec une réactivité et une rapidité dans les préparations de commande impeccables ! Toujours un petit grip offert qui fait plaisir dans le colis !
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3 août 2024
Avis validé
Envoi rapide et soigné - chaussures de tennis court FF3 au top pour des joueurs explosifs recherchant une polyvalence fond de court / volée stable
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10 août 2024
Avis validé
du professionnalisme
un conseiller qui vous appelle pour vous dire ce qu'il vaut mieux commander
la petite attention dans le colis
du professionnalisme !
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20 août 2024
Avis validé
Mon vibrakil est arrivé sans problème à Mondial Relay ,bien emballé, livraison rapide, je recommande ce site ,c’est du sérieux.
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12 août 2024
Avis validé
TOP !
Très bon site dédié au tennis.
Les prix sont vraiment très intéressant et les envois rapide.
Je recommande sans hésitation.
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31 août 2024
Avis validé
Parfait
D'être bien informé des étapes de la livraison et la rapidité. Très satisfaite
Les prix également...top!!