pechepromo.frAvis:
5 163 avis au cours des 12 derniers mois19 980 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
13 nov. 2023
Avis validé
Colis reçu dans les temps rien à redire sur la qualité de pechepromo mais… Service de livraison GLS pas toujours très correct. Premier colis reçu craqué avec une perte d’articles commandés.
Contactez pechepromo par mail, ils ont étaient très réactif et compréhensible de la situation et ils m’ont renvoyés les articles non reçu.
Quelques jours plus tard livraison prévu telle date. Personne ne frappe à la porte de la journée ce jour J. Colis complètement comprimé et éclaté dans la boîte aux lettres pour qu’il puisse y passer.
Je trouve sa inadmissible de la part des livreurs mais aucunement fautif pour pechepromo.
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Avis négatif le plus pertinent
25 sept. 2024
Avis validé
Pour moi première et dernière fois sur ce site.
Déjà surprise à la confirmation de ma commande "pêchepromo.fr" ne se trouve pas en France mais en Hollande, donc si vous voulez minimiser les trajets c'est raté et si vous préférez faire travailler une entreprise française c'est raté aussi.De plus je n'ai jamais reçu mon colis ou ma lettre(oui j'avais passé une petite commande (un tour de cou)pour tester,j'ai bien fait).Au final je vous passe tout le bordel,je signale que je n'ai rien reçu, on me dit que si alors que je n'ai même pas vu le livreur ,donc échanges interminables avec la société de transport (oui oui un transporteur pour un tour de cou) ensuite avec pechepromo.Ho, ils ne me croient qu'à moitié puis finissent par m'envoyer un formulaire pré-remplie ou il faut certifier avoir signé le reçu alors que je n'ai pas vu le chauffeur (ben voyons !),tout ce temps perdu pour 15 balles ,c'est bon j'ai abandonné (c'est le but je pense)mais réfléchissez bien pour les commandes plus conséquentes .Allez bonne journée les gens,j'espère que cela vous aura un peu renseigné
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Avis pour pechepromo.fr
30 oct. 2023
Avis validé
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JG
JACKY G.
touques
24 avr. 2024
Avis validé
Non livraison de la commande n*2314508, un rack noir Ultimate
J'ai commandé le 10 avril 2024 un rack noir de marque Ultimate pour le rangement de cannes , n* de commande 2314508 , hors je n'ai toujours rien réceptionné a ce jour du 24 avril 2024 et pourtant déjà signaler lors d'échange par mails avec vos services , aujourd'hui j'attends toujours le produit commandé et paye, dans l'attente de votre retour , cordialement votre . De Mr GAUVAIN Jacky , Président du Carp River Club .
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13 mai 2024
Avis validé
Commande faite le 27 avril 2024, et toujours pas livrée à ce jour le 13 mai 2024.
Vous donnez 2 à 4 jours de livraison, c'est un mensonge.
Je suis très déçu....
J'espère quand même que je vais les recevoir un jour..
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6 déc. 2023
Avis validé
Canne
Bonjour voici ma dernière commande sous la protection tâche de moisi Et l’autre pas de protection Plastique. Et on propose 25 % 👍 pour ce désagrément où est le contrôle satisfaction pour les clients
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de la façon dont s'est deroulée cette expérience pour vous. En effet vous auriez dû avoir plus de possibilités comme solution à ce problème. Je m'engage à vous trouver une solution si jamais vous n'êtes toujours pas satisfait(e) de cette expérience. Il vous suffit de nous contacter par mail à l'adresse suivante: info@pechepromo.fr
FR
F R.
Limoges
27 janv. 2024
Avis validé
A éviter
Livraison garantie sous 4 jours. Commande non reçue après 2 semaines.Aucune réponse aux appels téléphoniques et emails…
Je ne recommanderai rien sur ce site
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Réponse de pechepromo.fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre ceci.. Nous avons cependant deménager d'entrepôt et cela explique pourquoi il y'a eu tous ces retards et ce manque de communication. Nous avons essayé de répondre le plus rapidement possible à tous les clients mécontents. Cependant, si nous avons pas réussi à vous rendre satsifait suite à cette affaire, je vous invite à revenir vers nous par mail et on pourra trouver une solution qui vous conviendra. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
16 mai 2024
Avis validé
Bonjour je n est toujours pas reçu ma commande, et je ne peux vous joindre par téléphone pourquoi ?, merci de bien vouloir me répondre merci cordialement.
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15 avr. 2024
Avis validé
Canne a pêche male emballé dépassé du carton pas reçu toutes la commande a vérifier si plusieurs colis
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8 déc. 2023
Avis validé
Ancien Client mécontent
Bonjour
Se que vous pouvez faire pour vous améliorer c' est être plus commercial et pas arnaqueur comme il me l' avez fait dernièrement sur un article qui a été abimé dans un colis ou les différents articles étaient mal protégés et se promenaient dans le carton ( en vrac ) et me faire une proposition de remboursement à 25% du prix d'achat sans me proposer l'échange ou un avoir ce qui vous éviterez de perdre un client.
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette situation. En effet, nous aurions dû vous proposer plus d'alternatives en tant que solution car nous organisons très souvetn des échanges de produit également dans ce genre de cas.
Je tiens donc à vous apporte nos excuses de la part de toute l'équipe pechepromo pour la façon dont s'est deroulée cette expérience pour vous.
2 nov. 2023
Avis validé
Mitigé...
Je voulais commander un ensemble casting avec tresse et leurres souples pour m'y essayer. Je passe la commande et suite à un problème informatique, je suis débité mais aucune commande en cours chez Pêcheur.com. Apres avoir contacté le SAV cela s'arrange...mais pas tout à fait.
Le combo choisi n'est pas de stock, l'on me propose plusieurs remplaçants, j'en choisi un, mais un opérateur SAV décide de lui même de rembourser le combo. Puis la commande est retardée parce que la tresse est elle aussi en reapro.
Pour le désagrément, ils m'offrent un bon cadeau de 10%.
Me voilà maintenant avec des leurres et de la tresse mais pas de combo pour les y monter, autant dire que pour pêcher, c'est compliqué.
J'aime bien le site et j'y recommanderai certainement, mais ma dernière commande me laisse un goût amer.
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6 nov. 2023
Avis validé
J’ai eu un problème avec ma livraison. il manque un article . Le carton était 100fois trop grand, sans exagérer, et mal scotché, article a dû être perdu. Le service après vente est une catastrophe. On me répond que je doit remplir une démarche. Avec photo du carton et des articles. Étant donner que l’on m’a répondu tard je n’est pu le carton. Et Seulement j’ai pas d’imprimante. Donc grosse galère. Je peu pas me déplacer dans un centre commercial pour imprimer le fameux papier. Surtout pour un article à 5,90€ . Ça va me coûter plus chère que l’article en lui même. Et personne de chez Pechepromo m’apporte une solution. Je viens de faire arnaquer. Je profondément dessus. Je n’avais pas de problème jusque là . Je ne commanderai pu. Et je déconseillerai a mon entourage.
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette expérience pour vous. Nous recevons beaucoup de messages de personnes malhonnêtes par rapport à des pertes de produits etc. C'est pour cela que nous avons toutes ces procédures en place. Cependant, si vous n'avez effectivement aps d'imprimante, j'espère qu'au final on vous a solutionner malgré cela. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers nous par mail pour qu'on puisse vous solutionner. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
30 janv. 2024
Avis validé
Mauvaise gestion, passez votre chemin
Erreur d’adresse faite part le site eux même (ils ont mal écrit la ville sur l’envoi alors qu’après vérification sur le site j’ai bien écrit mon adresse), donc commande non livrée puisque mauvaise adresse, commande retourné chez eux, aucun moyen de réclamation.
4jours après,
Prise de contacte via Instagram ou j’apprends que mon colis peut m’être renvoyé mais qu’un de mes achats n’est plus disponible, donc en plus de faire une erreur d’adresse ils ont revendus en 5-6jours le contenue de mon colis.
Première et dernière commande chez Peche-Promo, la promo qui n’arrive jamais :)
Dommage c’était pour offrir, mais tant mieux car c’est chez la concurrence que mes achats à venir sur la pêche se feront :)
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Réponse de pechepromo.fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre la façon dont s'est deroulée cette livraison.. Cependant, nous ne changeons jamais les adresses des clients. Nous envoyons exactement à l'adresse écrite par le client. Nous tenons quand même à nous excuser pour cette livraison. Si vous êtes toujours insatisfait(e), je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse trouver une solution ensemble. Voici notre adresse e-mail: info@pechepromo.fr
1 juil. 2024
Avis validé
A bien réfléchir avant achat!
Le carton exploser, le sac percer le transporteur partit , la tente mal conçu ! Le mode d'emploie laissé à l'usine. L'aeration ixesistante . Vinyle inutile ou ce fixe t'il? Les moustiquaire ne s'enlève pas! La toile est bridé sous les quatre pieds indémontable pour ce facilité la vie👎🏼 totalement mal pensé. Pas assez d'anneaux Pour fixer une lampe. Les traverse de tension sont trop longue et a moitié en plastique , les embouts bien d'un coté de mauvaise qualité de l'autre! Bref déçus de cet achat je ne conseille à personne de l'acheter !
Quand à l'idée d'y reculer la voiture oublier car le manque de place est présent ! Ma tente est a vendre!
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CG
Constantin G.
COURNON D AUVERGNE
23 janv. 2024
Avis validé
Commande non reçue.
A ce jour, je n'aie toujours pas réceptionné ma commande N° 2208211 du 10 janvier 2024 faite à 15h58.Elle comprend une canne feeder ultimate allround 3.60m 20-70g et un NGT pellet Bander, alors que j'aie bien reçu les 2 autres commandes faites après celle-ci. Malgré les 2 mails que j'ai envoyer, aucune réponse ne m'est retournée. De ce fait je suis très déçu et en colère après toutes les commandes que j'ai pu faire. J'attends donc une réponse positive rapide. Dans le cas contraire je saurai me passer de votre site pour mes futurs achats halieutiques et ne manquerai pas de faire mauvaise publicité qui ne sera pas un bon point pour vous .
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Réponse de pechepromo.fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu cette commande, ou de réponse de notre part. Nous faisons en sorte de toujours répondre aux messages sous 24h. Si vous n'avez pas reçu de réponse, il se peut que votre message ne nous soit pas parvenu. Est-ce que depuis vous avez reçu une réponse ou une solution de notre part? Si non, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse trouver une solution ensemble qui vous satisfera. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
17 juin 2024
Avis validé
Gros pbs de communication avec des intervenants différents qui font des demandes ( pour retour produit) contradictoires
Accord Terry pour retour avec émission étiquette
Demande de photos par Quentin pour un retour éventuel ( avec obligation d’édicter une étiquette avec frais de port déjà payé !!
Demande de Léo qui ne comprends pas l’envoi de photos
Il demande en plus si j’ai renvoyé le produit, alors qu’avec Terry, nous avions convenu d’un échange (canne à pêche + moulinet) avec un moulinet Mitchell et que je ferai le retour LORSQUE j’aurai reçu le moulinet.
Je ne suis pas content de votre complexité…..
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8 mai 2024
Avis validé
J'avais commandé 2 - NGT Generation Combo 2,1m (10-25g) (Rod + Reel + nylon) x2 et resultat on me dit que n'est plus dispo! Alors que ma commande étais validée on me dis que ce n'est plis disponible 2 jours après, en échange je demande de l'amorce à hauteur du prix des 2- NGT Generation Combo 2,1m (10-25g) (Rod + Reel + nylon) ce qui n'as étais le cas ! Car j'ai recu que 2 sacs d'amorce à hauteur de 10 euros le sac! Hors les 2 combos coûtait dans les 18 euros l'unité ! Et en plus même pas un dédommagement ou un cadeau d'excuse !! Et en plus à la réception cartons endommagé et sac d'amorce éventré !
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21 mai 2024
Avis validé
Ne surtout pas acheter ce kit promotionnel .
Les détecteurs de touches ne sont pas de qualités ,ainsi que le rodpod..du matériel pour enfant .
Les cannes ne supportent pas beaucoup de poids ,malgré leur aspect ,2,75 lb...Le sac pour ranger les cannes sont trop justes et la fermeture devrait se faire côté scion et non du côté moulinet .L'epuisette est une vrai daube ,Manche tremblotant et fragile ,la boite aux petits matériels bien moins avenante que sur la photo .En résumé, il n'y a que les moulinets qui sont biens et le tapis pour les poissons ..ce kit est trop cher pour du matériel de qualité médiocre....littéralement déçu..plus jamais ..
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23 juin 2024
Avis validé
Jamais 2 sans 3
Ma première commande (une brouette de transport) est arrivée avec un des support de fixation pour les roues tordu, impossible de l'insérer dans son axe. Litige accepté et produit échangé au bout de 2 semaines, j'ai reçu le
deuxième produit jeudi, il est exactement dans le même état, impossible de l'utiliser...
Je suis en attente de validation du litige
En revanche je demande un remboursement, je commanderai mon produit sur un autre site, je pense qu'il y a un problème de conditionnement.
Je trouve ça inadmissible
J'ai commandé mon produit fin mai et je ne peux même pas encore en profiter..
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JG
JACKY G.
touques
30 avr. 2024
Avis validé
Je suis déçu dans le sens ou j'ai commandé un colis " rack de support de cannes " et payé en ligne et je ne l'ai toujours pas reçu , il y a eu un très gros problème lié avec le transporteur !!! Voici le n° du colis : N*05112998415787S voici le n* du colis via le livreur Chronopost...https://pechepromo.fr/profile/orders/178776 , et oui le n° de commande chez vous est le "2314508" , dans l'attente de votre retour, réponse et enfin la confirmation que je puisse avoir mon produit payer depuis le 10 avril 2024 , merci . de Jacky GAUVAIN président du Carp River Club .
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11 mars 2024
Avis validé
Des que nous commandons, nous payons immédiatement notre panier, ce qui est logique et suppose que les articles commandés sont en stock.
Sauf que lors de la livraison dans un colis intact, vous vous apercevez qu 'il manque un article à ( rires interdits) 3,95 €.
Donc j' en ai fait part au service client qui m'a envoyé un document interne à signer pour diligenter une enquête interne.
L'enquête fut vite mené par moi même car 3 jours après l'article ne figurait au catalogue.
Conclusion : même pour 3,95 € , n'espérez aucun geste commercial de cette société.
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Réponse de pechepromo.fr
14 mars 2024
Bonjour,
Nous solutionnerons toujours le client mais pour cela nous avons effectivement besoin du document rempli et signé pour qu'on puisse avoir une attestation sur l'honneur du client. Si effectivement le produit non reçu est alors en rupture, nosu proposons toujours une alternative sous la forme d'un remboursement ou d'un envoi d'une alternative.
24 juin 2024
Avis validé
Emballage pour expédition nul: sac d'amorces en vrac dans un grand carton. Pas de protection, rien pour calé le contenu. Résultat plusieurs sacs claquer. Visiblement la protection des article pendant le transport, c'est pas leurs problèmes. Je suis très chanceux de ne pas avoir perdu plus d'amorce.
J'ose pas imaginer ce qu'il ce serait produit si dans un même carton ce trouve des plombs et des flotteurs par exemple...
Avis aux amateurs.......
Dommage, j'ai pas pensé a faire des photos.
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