pechepromo.frAvis:
5 163 avis au cours des 12 derniers mois19 980 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
13 nov. 2023
Avis validé
Colis reçu dans les temps rien à redire sur la qualité de pechepromo mais… Service de livraison GLS pas toujours très correct. Premier colis reçu craqué avec une perte d’articles commandés.
Contactez pechepromo par mail, ils ont étaient très réactif et compréhensible de la situation et ils m’ont renvoyés les articles non reçu.
Quelques jours plus tard livraison prévu telle date. Personne ne frappe à la porte de la journée ce jour J. Colis complètement comprimé et éclaté dans la boîte aux lettres pour qu’il puisse y passer.
Je trouve sa inadmissible de la part des livreurs mais aucunement fautif pour pechepromo.
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Avis négatif le plus pertinent
25 sept. 2024
Avis validé
Pour moi première et dernière fois sur ce site.
Déjà surprise à la confirmation de ma commande "pêchepromo.fr" ne se trouve pas en France mais en Hollande, donc si vous voulez minimiser les trajets c'est raté et si vous préférez faire travailler une entreprise française c'est raté aussi.De plus je n'ai jamais reçu mon colis ou ma lettre(oui j'avais passé une petite commande (un tour de cou)pour tester,j'ai bien fait).Au final je vous passe tout le bordel,je signale que je n'ai rien reçu, on me dit que si alors que je n'ai même pas vu le livreur ,donc échanges interminables avec la société de transport (oui oui un transporteur pour un tour de cou) ensuite avec pechepromo.Ho, ils ne me croient qu'à moitié puis finissent par m'envoyer un formulaire pré-remplie ou il faut certifier avoir signé le reçu alors que je n'ai pas vu le chauffeur (ben voyons !),tout ce temps perdu pour 15 balles ,c'est bon j'ai abandonné (c'est le but je pense)mais réfléchissez bien pour les commandes plus conséquentes .Allez bonne journée les gens,j'espère que cela vous aura un peu renseigné
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Avis pour pechepromo.fr
4 déc. 2023
Avis validé
Non prise en compte d’une baisse
Matériel impeccable mais le SAV n’est pas à la hauteur, j’ai acheté du matériel en promo avec le black friday et le lendemain ou surlendemain, le même produit subit une nouvelle baisse de 15€. Aucun geste n’a été fait pour régulariser cette différence. J’aurai pu renvoyer le matériel et le racheter, j’aurai fais des économies mais mon âme environnemental me dérangeait de faire faire un aller retour à un transporteur seulement pour quelques euros. Je mets 2/5 pour ce geste non commercial.
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette expérience pour vous.. Je suis désolé d'apprendre que ce geste n'ai pas été accepté même s'il parraît tout à fait convenable. Je m'engage donc à recitifer ceci si vous le voulez toujours. Il vous suffit de revenir vers nous par mail et je vous rembourserai ces 15e. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
16 nov. 2023
Avis validé
Ce serait bien de ne pas abandonner vos clients quand un produit qu'il vous ont acheté ne fonctionne pas .
Contact avec Quantin de "Peche promo" pendant 1 semaine puis plus rien depuis 3 semaines . Ne repondent plus aux mails.
Pas correct . J'ai un moulinet Ultimate castle reel qui ne fonctionne plus aprés 3 sessions de peche .
Tant pis pour eux ...je fais partie d'une association de pecheurs . Ils vont perdre des clients.
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour Eric,
Nous sommes désolés d'apprendre de cette situation, ce n'est pas normal. Nous essayons toujours de répondre aux mails de nos clients sous 48h maximum. Probablement à ce moment-là nous étions débordés ou peut-être que le message est passé sous les mailles de nos filets. Dans tous les cas, j'espère qu'au final on a réussi à prendre contact et qu'on a trouver une solution pour vous satisfaire. Dans le cas contraire, je vous invite à nous recontacter pour qu'on trouve cette solution. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
2 juin 2024
Avis validé
Des efforts de gestion pour vos futurs clients
Lors d’une commande précédente je commande un Attractant crustacé pour la mer, et je reçois un Attractant à… l’ail! C’est pas une blague ! Et pour ma dernière commande je choisis un point relais pour me faire livrer… pour ne pas me faire réveiller par le livreur, je travaille de nuit… et non, livraison à mon domicile , le matin ! Donc dorénavant je vais me tourner vers des sites mieux gérés et plus sérieux
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31 janv. 2024
Avis validé
Commande d’un chariot de Peche
Commande acceptée, paiement prélevé deux jours après on me dit qu’il n’y a plus de chariot, c’est une erreur informatique je demande le remboursement, il n’y a eu pas de problème. De ce côté là j’ai bien été remboursé je regarde sur le Net trois jours après, le chariot était à nouveau dispos vous auriez mieux fait de me proposer d’attendre quelques jours cordialement, Vincent
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Réponse de pechepromo.fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre cette erreur. Vous avez raison, nous aurions dû vous laisser le choix entre remboursement et attente de restockage. C'est pourquoi je vous propose de repasser commande du chariot et nous vous rembourserons 10% sur cette commande pour nous excuser de la situation. Il vous suffit de revenir vers nous par mail avec le nouveau numéro de commande et nous vous rembourserons les 10% manuellement. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
17 juin 2024
Avis validé
Je ne commanderais plus
J'ai commander 2 fois, la premiere fois ma commande arrivé avec 3-4 jours de retard ou tous les paquets était ouvert ce qui a mis des émerillon(etc) partout dans le carton. Et la 2ème fois que je commande, ma commande est en préparation depuis le 3 juin, on est le 17 juin elle n'est toujours pas parti. Je pense que je ne commanderais plus sur se site
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6 déc. 2023
Avis validé
Déçue
On m a remplacé ma boîte de peche car elle est arrivée cassée, mais celle que j ai reçu en remplacement est beaucoup plus petite que la première.
Je pense que j ai été abusée et je souhaitais un remboursement qui n a jamais été entendu. Je ne recommanderai jamais chez vous.
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette expérience pour vous.. Il n'était évidement pas intentionel de vous envoyer le mauvais produit, il s'agissait d'une erreur. Je m'engage donc à rectifier cette erreur si ça n'a toujours pas été fait. Je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse régler ceci et pour que vous puissiez sortir de cette expérience satisfait(e). Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
7 févr. 2024
Avis validé
Pour une première commande ce n’est pas une réussite.Effectivement ma canne commandée est complètement cassée dans l’emballage.Je suis déçue de ce problème.J’espère qu’il va être résolu rapidement.Difficulté d’avoir quelqu’un au téléphone, 15 appels de 10 mn avant réponse.
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Réponse de pechepromo.fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette expérience pour vous.. Malheuresement nous avons plus d'appels que d'habitude en ce moment car nous avons également eu plus de problèmes, avec notamenent le récent demenagement vers un nouvel entrepot. Cependant, j'espère que vous avez eu une réponse depuis et j'espère que nous avons réussi à vous solutionner convenablement ou au moins qu'on est en train de le faire. Dans le cas contraire, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse trouver une solution ensemble. Voici notre adresse e-mail: info@pechepromo.fr
27 déc. 2023
Avis validé
quand on a des soucis avec un colis qui a était ouvert et q'il manque des produits c'est le parcour du combattant j'ai actuellement un problême non résolu sur une commande à plus de 100 euros donc je me pause la question est ce que ce site est fiable ou pas !!!!!!
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser de la façon dont s'est deroulée cette livraison, c'est pas normal.. Est-ce que on a réussi à vous trouver une solution depuis ou êtes-vous toujours insatisfait(e)? Dans ce dernier cas, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse vous trouver une solution dans l'immédiat. Voici notre mail: info@pechepromo.fr
18 avr. 2024
Avis validé
Revoir votre service de livraison ou changer de compagnie de transporteur afin que les colis n'arrive plus complètement écraser et éventré.
Et que le matériel n'arrive pas cassé dans le cartons.
Sinon commande arrivé complète et rapidement 👍
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16 avr. 2024
Avis validé
emballage à améliorer
Bjr, j'ai commandé des plombs de pêche (plusieurs sachets) et à l'arrivée du colis, il était légèrement ouvert et il manquait un sachet de plombs. Il serait judicieux d'améliorer l'emballage, surtout pour des articles lourds.
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26 févr. 2024
Avis validé
Changer de livreur
Description produit à amélioré manque d'information livraison en double de temps. Mail qui n'est pas en français. Mini geste commercial en dédommagement mai autant péter dans une trompette ça fait parreil.
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Réponse de pechepromo.fr
14 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas bien passée.. J'espère que depuis, tout a été rectifié. Dans le cas contraire, pourriez-vous nous recontacter pour qu'on puisse vous rendre satisfait(e) au final? Notre e-mail est info@pechepromo.fr
18 mars 2024
Avis validé
À réfléchir avant commande
Produit manquant dans le colis
Le colis est renvoyé mes vide
Article de pêche défectueux ( boîte de plombs arriver casser et il manquait beaucoup de plombs dans la boîte ) pas de remboursement
Très déçu
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Réponse de pechepromo.fr
28 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre la façon dont s'est passée cette expérience pour vous.. Compte tenu de tous ces problèmes, nous allons trouver une solution pour vous convenable et qui vous satisfera au final. Je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse décider ensemble de cette solution. Notre e-mail est info@pechepromo.fr
20 févr. 2024
Avis validé
Rembourser moi bande de fils de pute que vous êtes j'ai reçu que ma Cannes sans le moulinet et le fil et sur les 3 scions il y en avais un de casser j'ai tout envoyer pair mail mais plus personne me répond
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9 avr. 2024
Avis validé
J'ai reçu un moulinet qui ne fonctionne pas.
J'aurais aimer une plus grande réactivité du s.a.v qui ne m'a toujours pas donné de nouvelles depuis 5 jours.
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15 nov. 2023
Avis validé
Lle produit est arrivé abîmé, j'ai demandé un échange, je vàis viir comment ça se passe.
Bon point, le retour du produit reçu s'est fait gratuitement.
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre de l'état dans lequel vous avez reçu votre produit.. J'espère que tout s'est bien passé avec l'échange. Dans le cas contraire, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on vous trouve une solution. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
26 avr. 2024
Avis validé
J’ai commandé un article et j’ai reçu un article qui n’a rien n’a voir. J’ai jamais été déçu jusqu’à présent. Et ça ne m’empêchera pas de recommander
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29 mars 2024
Avis validé
Essayer de respecter les délais de livraison annoncés , cependant j’ai été prévenu par mail du retard, ce qui est déjà correct…
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15 nov. 2023
Avis validé
Toujours pas livré le 15/11 pour une commande du 3/11
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre de ce retard conséquent. Est-ce qu'on vous a proposé un geste commercial pour cette livraison? Si non, je vous invite à nous recontacter pour qu'on puisse vous solutionner et pour que vous sortiez de cette affaire satisfait(e). Notre e-mail est info@pechepromo.fr
8 juin 2024
Avis validé
Pièces défectueuse
Le canne à la pêche que j'ai reçu étant très bon état et très belle légère comme je le souhaitais la pièce défectueuse qui était après le moulinet casting j'ai demandé à le changer pêche promo échange 10 mails avec moi mais rien ne bouge pour récupérer la pièce défectueuse donc au bout d'un moment quand on voit comment ça se passe ça me donne plus envie de commander merci
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11 déc. 2023
Avis validé
Délai d'expédition très long , produits commandés qui ne sont plus en stock et emballage très limite mes 2 colis sont arrivés complètement écrasés car mal préparé... De plus problème lors du paiement j'ai du écrire de nombreux messages pour pouvoir avoir ma commande... Seul point positif c'est les prix bas imbattable, j'espère que ma prochaine commande se passera mieux.
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de la façon dont s'est deroulée cette expérience pour vous. Je tiens à vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande chez nous pour nous excuser de cette situation. Contactez-nous par mail pour qu'on puisse vous proposer un avoir de 10% sur votre prochaine commande chez nous. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr