Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison

Avis:

Envoi très rapide mais catastrophique au niveau emballage si bien que la vasque est arrivée brisée à de multiples endroits alors que c'est écrit sur le site REUTER que les emballages sont de haute qualité ainsi que le transporteur utilisé, ce qui n'était pas du tout le cas pour cette 1ere livraison. Service SAV réactif qui m'informe me livrer une vasque de remplacement. Cependant à chaque mail, la même formule : 'livraison dans les meilleurs délais' . J'aurais préféré la VERITE et qu'on me dise qu'il fallait un réappro et qu'il y avait un délai mais non, REUTER s'obstine dans la même voie. Je travaille dans un service commercial et à chaque fois qu'on a un souci, il est toujours mieux de dire la vérité car le client est toujours plus compréhensif. C'est agaçant de se faire 'balader'. Par contre, entretemps, j'ai eu le service commercial, personne très désagréable qui m'a dit exactement le contraire de ce que me disait le service SAV ! Bref, 2e vasque enfin arrivée et impeccable. Un emballage digne de ce nom et un transporteur reconnu et sérieux En conclusion, pas entièrement satisfaite. J'avais commandé sur ce site car habituellement les sites allemands sont de haute qualité. Ce ne fut pas le cas.

Le site est très bien mais les délais sont à chaque fois bcp bcp trop long et parfois le matériel arrive cassé comme pour la dernière commande ou j avais tout fait pour prendre une marque en stock pour l obtenir rapidement et finalement le délai est encore bcp bcp trop long pour le renvoyer le produit … Après de nombreuses commande , je pense ne plus acheter sur votre site car les délai sont vraiment trop long malheureusement

L'attention au détails de ma commande et à la compatibilité des différents éléments. Et les prix imbattables !

Commande d’un premier robinet. Finalement je ne peux pas l’installer chez moi. Pas de soucis avec le service client, le produit ayant juste été ouvert sans aucune tentative d’installation, le retour est accepté et remboursé. Résultat ma commande suivante est plus conséquente. Je recommande à 200%. Produits de qualité, prix compétitifs et service client agréable ☺️

Beaucoup de Choix de produits Mais automatiquement sur le site, on doit payer en virement bancaire , ensuite c'est long pour déclencher l'envoi de la commande. Pour payer en CB, il faut cliquer ailleurs. En cas de retour, les frais d'envoi sont à notre charge, ce qui est un gros point négatif

Grand choix de marques à tous les prix et de nombreuses marques disponibles sur le site et de bons prix et les produits sont en stock L’envoi est très rapide et le suivi est précis Le service est joignable par téléphone et disponible et de bon conseil Je recommande vivement

Simple et bonne réactivité. La plateforme en ligne est claire et apporte beaucoup de transparence. Les conseillers sont ok et disponibles. La gestion des commandes est ok et les conseillers ont bien répondu à les demandes; Le suivi es livraisons partielles est un cauchemar.

Parfait , il serait cependant bien d’améliorer les emballages de lavabo céramique car le mien a été cassé à cause d’une fixation bancale sur une palette instable et le deuxième est arrivé avec un emballage éventré sur une palette instable par chance pas cassé

Grand choix sur de grandes marques à des prix très compétitifs. Envoi rapide et soigné. Site bien fait avec moteur de recherche proposant de nombreux critères pour affiner la recherche (nécessaire en raison du choix important).

Bonne communication et article conforme à un prix intéressant. Une étoile en moins car l’article était indiqué en stock sur le site alors que ce n’était pas le cas. Malgré tout, l’envoi a été assez rapide (2 semaines )

Qualité et prix de la livraison. Le livreur vous livre pour 3000€ de marchandise sur une palette dans la rue et vous laisse vous débrouiller. Et 100€ de livraison sur les plus petites commandes c'est exagéré

Site très sérieux, seul petit bémol ils n'ont pas tout en stock, parfois ils passent commande auprès de leur fournisseur donc cela rallonge un peu le temps de livraison. Produit conforme, prix compétitifs.

Pas de soucis pour notre commande d’évier, délais corrects mais il faut bien les vérifier avant la commande quand le produit n’est pas en stock ! Pas de mauvaise surprise, évier nickel et complet! Super

Bon matériel, bien protégé. Mais livraison en retard sans être prévenu par le livreur Dashser. Avons attendu tout un après-midi pour rien. Mis à part la livraison, impeccable !!

Grand choix d’articles de qualité, des prix compétitifs, notices techniques et de montage consultables avant commande, emballage soigné, livraison rapide. Un site sérieux.

Problème de livraison mais pas du fait de Reuter Par contre l'abattant WC que nous acheté au prix de 140 €uros, ne recouvre pas correctement le wc : la fixation bouge

COmpetence et gentillesse des opérateurs /trices Produits de qualité Livraison rapide après vérification de notre commande (compatibilité des produits entre eux)

Offre produit très riche et complète. Service client au top qui prend le temps de vous conseiller et de s'assurer de la compatibilité des objets de votre commande.

Vérification sérieuse de la cohérence de la commande. Rigueur du suivi. Produit bien emballé. Rapidité de la livraison dès lors que les éléments sont disponibles.

J ai commandé des articles de salle de bain. La livraison a été rapide et tout était bien emballé. Aucun problème. En plus les prix étaient très attractifs