123consommables.comAvis:
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Très bien
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Avis positif le plus pertinent
13 févr. 2024
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Bonjour à tous, le premier point positif est le prix, surtout pour les petits budgets, croyez-moi, en Suisse tout le monde n'est pas riche, ensuite, jusqu'à présent la qualité me semble être au top, à voir sur le long terme, autre point très positif : la capacité du nombre de pages à imprimer est augmenté, super ! En conclusion, je dirais que c'est un très bon produit, très avantageux en comparaison avec les prix ici en Suisse, le service client : commande, payement, rapidité etc... très très bien, merci beaucoup ! Bonnes Salutations à tous ! Merci d'exister ! Marc Jeanfavre
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Avis négatif le plus pertinent
10 juin 2024
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Je n'ai pas aimé la qualité des produits (cartouches d'encre "compatibles") qui ne l'étaient pas. D'autant plus que la cartouche de remplacement envoyée par le SAV n'était toujours pas reconnue.
J'ai aimé la réactivité du SAV qui m'a renvoyé une troisième cartouche qui enfin fonctionne. Mon imprimante a bien détecté que ce n'était pas une cartouche Epson originale mais a accepté d'imprimer avec.
Au final j'ai reçu 3 cartouches:
la première Black Ink 202 XL non reconnue, non compatible, qui fuitait (photo 1)
la seconde Black EPS T202 BKXL non reconnue, non compatible (photo 2)
la troisième E-202XLB qui finalement fonctionne (photo 3)
Donc 3 étoiles me paraît largement suffisant pour tous ces problèmes et délai avant de pouvoir me servir de mon imprimante (très récente je précise)
PS Dans ma commande il y avait également un Pack E-202XL (photo 4) dont je n'avais pas besoin pour l'instant. J'espère que je n'aurai pas les mêmes problèmes quand j'aurai besoin de l'utiliser quand les cartouches en place (des Epson d'origine) seront vides
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Avis pour 123consommables.com
5 nov. 2023
Avis validé
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6 nov. 2023
Votre évaluation parfaite nous honore. Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction !
Cordialement,
L'équipe de 123Consommables
5 nov. 2023
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6 nov. 2023
Votre évaluation parfaite est très appréciée. Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction !
Cordialement,
L'équipe de 123Consommables
4 nov. 2023
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6 nov. 2023
Votre note maximale nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Un grand merci pour votre confiance !
Bien à vous,
L'équipe de 123Consommables
4 nov. 2023
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6 nov. 2023
Nous sommes ravis de recevoir une note aussi positive. Merci pour votre soutien !
Cordialement,
L'équipe de 123Consommables
4 nov. 2023
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6 nov. 2023
Votre évaluation parfaite est une source de motivation pour notre équipe. Merci infiniment !
Bien à vous,
L'équipe de 123Consommables
4 nov. 2023
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6 nov. 2023
Un grand merci pour votre note parfaite. Nous sommes heureux de vous satisfaire !
Cordialement,
L'équipe de 123Consommables
4 nov. 2023
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6 nov. 2023
Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation parfaite. C'est un plaisir de vous servir !
Bien à vous,
L'équipe de 123Consommables
4 nov. 2023
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6 nov. 2023
Votre note maximale nous encourage à continuer sur cette voie. Un grand merci pour votre soutien !
Cordialement,
L'équipe de 123Consommables
3 nov. 2023
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6 nov. 2023
Merci pour votre évaluation parfaite. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients satisfaits !
Bien à vous,
L'équipe de 123Consommables
3 nov. 2023
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6 nov. 2023
Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer !
Cordialement,
L'équipe de 123Consommables
3 nov. 2023
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6 nov. 2023
Un grand merci pour votre évaluation parfaite. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes !
Bien à vous,
L'équipe de 123Consommables
3 nov. 2023
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6 nov. 2023
Nous sommes ravis de recevoir une note aussi positive. Merci pour votre soutien !
Cordialement,
L'équipe de 123Consommables
2 nov. 2023
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6 nov. 2023
Votre appréciation parfaite nous comble de joie. Un grand merci pour votre évaluation !
Bien à vous,
L'équipe de 123Consommables
2 nov. 2023
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2 nov. 2023
Merci pour votre évaluation parfaite. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos services.
Cordialement,
L'équipe de 123consommables.
2 nov. 2023
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2 nov. 2023
Votre évaluation parfaite nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe de 123consommables.
1 nov. 2023
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2 nov. 2023
Votre évaluation est importante pour nous. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous,
L'équipe de 123consommables.
10 juin 2024
Avis validé
Je n'ai pas aimé la qualité des produits (cartouches d'encre "compatibles") qui ne l'étaient pas. D'autant plus que la cartouche de remplacement envoyée par le SAV n'était toujours pas reconnue.
J'ai aimé la réactivité du SAV qui m'a renvoyé une troisième cartouche qui enfin fonctionne. Mon imprimante a bien détecté que ce n'était pas une cartouche Epson originale mais a accepté d'imprimer avec.
Au final j'ai reçu 3 cartouches:
la première Black Ink 202 XL non reconnue, non compatible, qui fuitait (photo 1)
la seconde Black EPS T202 BKXL non reconnue, non compatible (photo 2)
la troisième E-202XLB qui finalement fonctionne (photo 3)
Donc 3 étoiles me paraît largement suffisant pour tous ces problèmes et délai avant de pouvoir me servir de mon imprimante (très récente je précise)
PS Dans ma commande il y avait également un Pack E-202XL (photo 4) dont je n'avais pas besoin pour l'instant. J'espère que je n'aurai pas les mêmes problèmes quand j'aurai besoin de l'utiliser quand les cartouches en place (des Epson d'origine) seront vides
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11 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré avec votre cartouche.
Ravis d'apprendre que tout a été résolu par notre SAV et notre service technique et que vous pouvez maintenant vous servir de votre imprimante.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Cordialemement,
L'équipe 123consommables
22 mai 2024
Avis validé
Sur la prochaine commande si je vois qu'il y a le même problème, je commande ailleurs. Je veux une explication sur le suivi de colis.
Je suis client depuis un moment, l'avant dernière commande que j'ai passé, site facile à comprendre et rapide, sans aucun problème.
Sur la dernière commande l'interface de votre site a changé, j'ai dû revoir 3 fois ma commande si je n'avais pas fait d'erreur avant de passer au paiement.
Cerise sur le gâteau le suivi du colis je suis tombé sur une page marqué en je ne sais qu'elle langue, donc impossible de connaitre la date de livraison, inadmissible, on est en France.
Sur la prochaine commande si je vois qu'il y a le même problème, je commande ailleurs. Je veux une explication sur le suivi de colis.
Un client très mécontent.
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24 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre qu'il vous a été difficile de naviguer sur notre site lors de votre dernière commande.
Notre interface est pourtant la même que lors de votre dernière commande.
Nous faisons tout de même remonter l'information à notre service informatique pour qu'une vérification soit faite.
Concernant le lien de suivi de votre colis, celui-ci a été pris en charge par DHL dans un premier temps puis par colissimo une fois arrivé à la poste de chez vous, il semble que le problème d'affichage vienne du site de DHL.
Dans votre lien de suivi DHL vous trouverez également le lien de suivi colissimo, n'hésitez pas à cliquer sur celui-ci.
Pour nous excuser du problème rencontré nous venons de créditer votre compte client d'un bon d'achat du montant des frais de port.
N'hésitez pas à nous contacter si le moindre problème vient à être rencontré.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
25 nov. 2023
Avis validé
fonctionnement pas clair...;
1- je fais une commande de toner de plusieurs couleurs
2- vos services m'informe que le toner jaune n'est pas disponible
3- je confirme que je veux être livré des toners disponible
4- on me propose le remboursement pour les toners non disponible
5- quelques minutes après on m'informe que les cartouches seront disponibles et l'on prés-saisit une commande que je devais valider
6- je valide et paie pour les toners jaunes
7- je recois un mail m'informant que vous n'aviez pas de possibilité d'avoir les toners jaunes.
8- on me propose de me rembourser.
Bref je ne comprends comment vous fonctionner..
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1 déc. 2023
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le problème rencontré sur votre commande.
En effet le toner jaune n'était pas disponible, après recherche auprès de nos dépôts pour pouvoir vous dépanner, l'information que ce toner pouvait être trouvé sous commande était malheureusement erronée.
Raison pour laquelle vous avez eu plusieurs informations.
Toutes nos excuses pour cette erreur de stock
Cordialement,
L'équipe 123consommables
23 mars 2024
Avis validé
Sur mes deux dernières commandes, trois recharges n'ont pas été reconnues comme compatibles avec mon imprimantes. Même si les prix sont plus qu'attractifs et les produits de bonne qualité et durée quand ils sont acceptés, cela peut devenir tout aussi onéreux que de passer par les circuits classiques...
Ce phénomène ne s'était pas produit sur mes premières commandes.
par ailleurs, il est dommage que les recharges que j'utilise ne fassent pas partie de celles qui sont reprises et réutilisées par votre service
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16 avr. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Concernant le recyclage de vos cartouches, en effet la fabrication de celles-ci ne permettent pas de pouvoir les recyclées malheureusement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables