Nous apprécions la multitude de possibilité, au millimètre près, on ajuste notre plan, avec plinthe ou non... et la qualité des matériaux.
Service de livraison, top, livraison à l'étage, sans même demandé, emballage parfait.
En prenant un peu de temps pour bien organiser, instruction claire et toutes les pièces sont numérotées, ce qui aide parfaitement une fois le bon plan pris.
Malgré tous ces compliments, le hic est le prix quand même, pas d'avantage alors que c'était le 2e meuble en 2 ans, on achète pas non plus un meuble tous les mois, donc la fidélité n'est pas récompensée.
Je vais commencer par les points positifs. La site web est bien fait, la prise de contact avec les commerciaux est simple et efficace. La livraison s'est très bien passée (appel du livreur 30min avant, appréciable) et le matériel est de qualité. En revanche, il n'est pas fourni de notice de montage personnalisée comme il est spécifié sur le site ! Heureusement que j'avais commandé un petit meuble, car le seul moyen de le monter est de reprendre le schéma global du meuble (celui de la conception en fait) en identifiant les pièces par leurs dimensions !!! Pour être plus clair, il n'y a pas de notice de montage étapes par étapes comme avec n'importe quel meuble en kit. Les pièces de bois ne sont pas numérotées, et on ne vous fournie qu'une notice globale (comment se monte un tiroir de manière générale, comment monter une porte, etc...). Je n'ose même pas imaginer si j'avais commandé un dressing de 4m ... De plus, il me manque des pièces, deux charnières pour une des portes. Très franchement vu le prix je ne recommande pas du tout, et je ne commanderai moi même plus jamais sur ce site.
La bibliothèque me satisfait grandement et meuble agréablement ma pièce. Meuble manifestement bien conçu et d'apparence solide. Le montage a été rapide et efficace avec un soin tout particulier du prestataire logistique qui vous laisse, à son départ, une pièce aussi nette qu'à l'arrivée.
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22 mars 2024
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Satisfaction à tous les niveaux
Le délai de livraison a été respecté. Les éléments étaient parfaitement protégés et emballés. Le produit final correspond exactement à ce que nous attendions (teinte, épaisseur, qualité).
Bref, nous sommes ravis et recommanderons sans hésitation.
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29 févr. 2024
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BRAVO PICKAWOOD
J'ai aimé : la réactivité, la gentillesse, les conseillers parlant parfaitement français, les informations sur la commande au fur et à mesure de sa fabrication, les mails et SMS afin de prévenir de la date de livraison, la qualité du bois et la précision de fabrication.
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Réponse de pickawood.com/fr/
7 mars 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande.
Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait de votre commande et de nos services.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
14 févr. 2024
Avis validé
Très bien, le site permet de dessiner facilement notre projet, la designer nous a contacté par tph afin de vérifier la commande, elle nous a envoyé un exemplaire du matériau choisi, la commande est arrivée dans le délai prévu. Nous sommes très satisfait.
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Réponse de pickawood.com/fr/
15 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis ravi de lire que nos services vous ont aidé dans votre choix et que vous êtes satisfait de votre commande.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
1 mars 2024
Avis validé
Qualité et relation client
Outil de création en ligne très pratique pour personnaliser le design d'une bibliothèque sur mesure. Très bons conseils et bonne relation client. La bibliothèque livrée est de qualité, respecte parfaitement ce qui était prévu et est facile à monter.
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8 mai 2024
Avis validé
Travail parfait. Toutefois 2 points : le délai très long entre la commande et la livraison et la notice de montage reçu en allemand et surtout qui ne correspond pas à notre meuble. Il faudrait adapter la notice au meuble commandé.
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Réponse de pickawood.com/fr/
3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande.
Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait de votre meuble et je vous prie de nous excuser pour l'envoi de la notice en Allemand.
Concernant les instructions de montage, la notice est prévue pour reprendre les étapes de construction communes à l'ensemble de nos meubles. Je comprends qu'une notice individuelle serait optimale, cependant c'est compliqué de créer une notice différente pour chaque meuble sur mesure alors que la notice générique permet de regrouper toutes les étapes possibles de montage.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
21 févr. 2024
Avis validé
J’ai été très bien guidé et éclairé dans la conception de mon meuble. La personne avec qui j’ai été en contact m’a envoyée différentes configurations et j’ai pu sur cette base facilement configurer mon meuble.
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Réponse de pickawood.com/fr/
21 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis satisfait de lire que notre équipe ait pu vous aider dans la planification de votre projet. Nous apprécions particulièrement votre belle collection de manga !
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
15 déc. 2023
Avis validé
La qualité de l'ensemble des éléments qui constitue le kit de montage, la robustesse après montage, le respect scrupuleux des cotes simulées sur l'application et l'esthétique de l'ensemble monté.
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9 nov. 2023
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Excellente finition du meuble tv commandé, la notice pourrait être plus explicite. Très bien protégé et emballé. Inconvenient majeure: le délais de livraison 7 semaines c'est excessivement long
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19 juin 2024
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Bonjour,
après plus de 3 mois d'attente (prévu) on ne m'a livré que 7 colis sur 8.
Je ne connais pas la date de livraison du dernier colis et je me retrouve avec un salon en chantier !
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Réponse de pickawood.com/fr/
19 juin 2024
Bonjour cher client, chère cliente,
Je vous remercie de votre message et je vous prie de nous excuser pour ce désagrément.
Le service logistique est en contact avec le transporteur qui a dû vous contacter entre temps. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si vous avez la moindre question.
Notre équipe est à votre disposition.
Cordialement,
Simon de l'équipe Pickawood
8 févr. 2024
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Du sur mesure livré à la maison ! Il faut juste être patient, mais les délais sont ceux indiqués à la commande. Bien emballée, notre étagère de petite profondeur s’est bien encastree.
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Réponse de pickawood.com/fr/
14 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis satisfait de lire que la logistique vous ait convaincu et que votre étagère vous plaise.
Notre équipe et nos partenaires menuisiers travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services ainsi qu'à la réduction de nos délais de conception pour que ce soit le moins long possible.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
6 avr. 2024
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première expérience réussie,
le produit commandé est arrivé le jour prévu, après avoir déballé les pièces tout est complet.
je me félicite d'avoir travaillé avec eux
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20 févr. 2024
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très bien de la commande à la livraison les livreurs très aimable
les délais respecter
meuble de qualité qui correspond a notre attente
merci et bravo
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Réponse de pickawood.com/fr/
20 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis satisfait de lire que la logistique vous ait convaincu et que le meuble vous plaise.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
1 févr. 2024
Avis validé
Service client très réactif; beau produit et super bien emballé; service transport très bon également,
Produit parfaitement en ligne avec les attentes.
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Réponse de pickawood.com/fr/
2 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis satisfait de lire que la logistique vous ait convaincu et que le meuble vous plaise.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
17 mai 2024
Avis validé
Très bon service
Interlocuteurs très aimables, professionnels, efficaces.
Bon suivi de la commande.
Le produit livré - une table - me satisfait pleinement.
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Réponse de pickawood.com/fr/
3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre table.
Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait de votre commande, de nos services et des conseils apportés par notre équipe.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
7 mars 2024
Avis validé
Excellent !
Extrêmement fiable, communication parfaite à chaque étape, délais tenus, produits d'excellente qualité avec des finitions soignées
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11 janv. 2024
Avis validé
la mise au point a été un peu laborieuse .
Confirmation de la livraison la veille au soir , il ne fallait pas avoir oublié !
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Réponse de pickawood.com/fr/
12 janv. 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande Pickawood. Je suis désolé de lire que la planification de votre meuble ait été un peu laborieuse.
J'espère cependant que vous êtes satisfait(e)s de votre meuble et de la qualité de celui ci.
Bien cordialement,
Simon de l'équipe Pickawood
3 avr. 2024
Avis validé
Une étagère sur mesure d'excellente qualité et montage facile. Il est certain que commanderai à nouveau chez Pickawood.
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19 juin 2024
Avis validé
Meuble bas. Bibliothèque
Le meuble a été livré dans les temps, très bonne qualité des matériaux. Je l ai monté moi même, sans difficultés.
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Réponse de pickawood.com/fr/
19 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience client. Je suis satisfait de lire que la bibliothèque vous plaise et que le montage ne vous a posé aucune difficulté. Je vous remercie également pour les photos partagées.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood
9 juin 2024
Avis validé
Super bibliothèque sur mesure
J'ai acheté une bibliothèque sur mesure. Rien à dire, produit de qualité, facile à monter. Correspond à mes attentes
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Réponse de pickawood.com/fr/
10 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client,
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience client et je suis satisfait de lire que la bibliothèque vous plaise. Je vous remercie également pour la photo partagée, votre meuble rend très bien dans votre pièce.
À très bientôt,
Simon de l'équipe Pickawood