Une livraison compliquée, en effet, le site annonçait que j'étais livrée de mon colis mais le jour J, il n'y avait absolument aucun colis dans ma boite aux lettres, j 'ai contacté le service client afin de les en informer et ils me confirmaient que le colis avait bien été livré par colissimo. Leur Service client me proposait une nouvelle commande à 50% mais quel interêt d'avoir une remise sur une commande alors qu'aucune garantie de livraison n'est envisageable ????
Plus d'une semaine plus tard, j'ai trouvé le colis dans mon jardin contre un mur, en fait le colis ne rentrait pas dans la boite aux lettres donc le livreur a du le cacher dans le jardin et nous ne l'avons découvert qu'une semaine plus tard par hasard ... quelle histoire !!! Si seulement, la Maison de la soie pouvait prévoir des colis qui rentrent dans les boites aux lettres cela éviterait ce genre de désagréments. Je n'ai pas encore testé les produits car se sont des cadeaux pour Noël, j'espère que tout ira bien, les produits ont l'air de bonne qualité et toute ma commande était présente ...
Le professionnalisme de cette entreprise, qui a tout mis en œuvre pour que je récupère un colis que la poste ne me livrait pas ! Appel téléphonique, mail, SMS, très consciencieux de le suivi des commandes, ce qui ne gâche rien très bel article et très bien présenté (foulard en soie), je n'hésiterai pas à repasser commande et à promouvoir près de mon entourage !
J'ai tout particulièrement apprécié la rapidité de la livraison !! Les gants de Soie sont d'une qualité irréprochable .. Doux , soyeux et très chaud . Je suis ravie de cette commande car elle me donne entière satisfaction !! A reconduire .Cordialement claire dumilieu
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14 oct. 2024
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Le masque de nuit est top! Je l'ai pris en noir, je ne vois plus la lampe de lecture de mon partenaire et ca ne me pique plus les yeux comparé à un masque coton. J'ai pris aussi 2 taies d'oreillés confort assuré et je n'ai plus de marque sur le visage le matin.
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13 oct. 2024
Avis validé
Très belle taie en soie Constellation.
Cadeau pour mon épouse qui vraiment a adoré ...la qualité la couleur bleu nuit les finitions et la douceur exceptionnelle de la soie .
Livré rapidement dans un beau coffret .
Un très beau cadeau 🎁
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il y a 2 jours
Avis validé
Produit correspondant à mon choix mais côté livraison c'est râté. J'avais demandé la livraison en région parisienne, la commande est arrivée à Toulouse !
Dommage c'était un cadeau du coup acheminé en retard par mes soins.
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6 oct. 2024
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Erreur dans ma commande concernant les dimensions des taies d’oreillers, le SAV m’a répondu et j’ai été remboursée. Ce qui m’a permis de repasser ma commande sans me tromper dans les dimensions.
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9 oct. 2024
Avis validé
Description correspondant à mon attente...Très belle qualité...Emballage soigné...Beaucoup de professionnalisme...
Je recommande "La maison de la Soie"pour se faire plaisir ou faire plaisir.
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9 oct. 2024
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Le bonnet de nuit est parfait
Je suis en Chimio thérapie et je n ai plus de cheveux je le mets à la maison dans la journée
Peut être pourriez vous nous en faire en foulard de soie imprimé
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3 oct. 2024
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J'ai eu une personne au téléphone pour répondre à mes questions. Très professionnel. C'est la première fois que j'achète cette marque et pour l'instant, je suis satisfaite.
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Réponse de maisondelasoie.com
4 oct. 2024
Bonjour Anfissa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis élogieux concernant Maison de la Soie.
La personne "très professionnelle" que vous avez eue au téléphone vous remercie.
Bien à vous,
Romain, service client Maison de la Soie
8 oct. 2024
Avis validé
Très jolies taies, la qualité semble au rendez-vous, seul l'usage et le temps le confirmeront. Si besoin, je n'hésiterai pas à commander sur ce site.
Livraison parfaite.
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9 oct. 2024
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Très satisfaite
Commende reçue très rapidement !
Les 2 articles commandés ont été remplacés par la gamme supérieur (un problème de stock).
Un grand merci ! Je suis très satisfaite.
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14 oct. 2024
Avis validé
Promesse tenue ! Outre le toucher très agréable de la soie, la taie d'oreiller permet de ne plus abîmer les cheveux et le masque de nuit permet un sommeil profond.
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6 oct. 2024
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Produits qui tient leurs promesses
Cela fait une semaine que je dors avec la couette en soie et les draps en soie et mes nuits sont bien meilleures ! Chaleur parfaite, moins de douleurs articulaires.
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7 oct. 2024
Avis validé
Constellation tailles d’oreiller
Superbes tailles d’oreiller! Toute la qualité, le confort et l’imaginaire dignes de cette maison!
Tout ce qu’il manque désormais est la housse de couette assortie…
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il y a 3 jours
Avis validé
Ce masque me satisfait totalement. Il couvre bien les yeux, est occultant, doux et réglable. Il me permet de dormir dans l'obscurité la plus totale.
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1 oct. 2024
Avis validé
Belle couleur et toucher très agréable. En fin de compte, la fermeture version enveloppe serait plus pratique lors du repassage et du pliage.
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il y a 4 jours
Avis validé
Il est annoncé de la qualité, et c est de la qualité.
Rapidité d envoi et et soin de l envoi.
Une belle maison, n hésitez pas à commander.
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9 oct. 2024
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Rapidité de ma commande
J’ai passé ma commande le 2/10 et j’ai été surprise de la trouver dans ma boîte aux lettres le 4/10 pour une livraison annoncée le 7/10
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Réponse de maisondelasoie.com
11 oct. 2024
Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour ce compliment au sujet de notre rapidité de préparation et d'expédition des colis. Le mérite revient aussi à Colissimo qui achemine vos colis rapidement jusqu'à votre domicile.
Bien à vous,
Romain, service client Maison de la Soie.
14 oct. 2024
Avis validé
qualité
vos articles ont une qualité remarquable, livrés avec un soin exceptionnel
le surmatelas commandé , n'avez pas la mesure du bonnet
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Réponse de maisondelasoie.com
16 oct. 2024
Bonjour Corine,
Merci beaucoup pour ces compliments !
Bien à vous,
Romain, service client Maison de la Soie
15 oct. 2024
Avis validé
Parfait
Le site
L expédition
Les produits, tout est parfait
Cadeau d 'Anniversaire, cadeau de mariage... cela fait toujours plaisir
Merci
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Réponse de maisondelasoie.com
16 oct. 2024
Bonjour Laurence,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis élogieux.
Bien à vous,
Romain, service client Maison de la Soie