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Rentreediscount.com
Avis:

5 297 avis au cours des 12 derniers mois44 873 avis au total  

4,13
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

28 juil. 2024
 Avis validé
Toujours beaucoup de choix, possibilité d'acheter au détail les petits articles de papeterie. Cette année il y avait un produit défectueux et un produit manquant dans ma commande mais je ne doute pas que rentrée discount remédiera rapidement au problème comme cela avait été le cas l'année dernière. Tarif global toujours un peu moins cher ou alors quasi équivalent à un panier en grandes surfaces mais surtout bien moins cher que Scoléo. Avantage indéniable : pas besoin d'arpenter les rayons à la recherche de l'article spécifique (et en général introuvable !) demandé par l'enseignant...il y a de grandes chances que vous le trouviez sur rentrée discount! Le tout depuis votre canapé et sans les demandes incessantes des enfants qui seront toujours attirés par les articles les plus chers dans les rayons !-) Cela fait plusieurs années que je passe par Rentrée discount et je n'y vois que des avantages !

Avis négatif le plus pertinent

25 août 2024
 Avis validé
Il est pratique de commander sur leur site. Toutefois, mon expérience des derniers années est la suivante. Il manque parfois des articles dans le colis. L'entreprise demande à ce que lz contenu soot contrôlé en présence du livreur. Or le livreur ne veut/peut pas attendre le contrôle d'un carton de fournitures scolaires pour 4 enfants (compréhensible). Donc, on compose avec et on rachète dans un magasin spécialisé ce qui n'a pas été envoyé. Il arrive que la livraison à domicile de retrouve sans passage à domicile au Point Relais. Autre sujet, les points de fidélités. Depuis des années l'entreprise ne prend pas en compte mes achats et mon compteur de fidélité reste à zéro. Plusieurs années de suite j'envois une demande/reclamation à ce sujet et qui reste sans réponse à ce jour. Donc, oui on gagne du temps, mais faut s'attendre à au final dépenser un peu plus et oublier leur points de fidélités.
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Avis pour Rentreediscount.com

8 mars 2024
 Avis validé
je reçois des crayons déjà utilisés pourquoi ? et j'ai à chaques fois des problemes avec votre transporteur,en conséquence je vous demande de fermer mon compte,par avance merci . Cordialement
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Réponse de Rentreediscount.com
11 mars 2024
Bonjour, nous sommes désolés de la déception que vous rencontrez. Après vérification, nous n'avons aucune réclamation ni échange concernant ce problème. N'hésitez pas à vous rapprocher du service client en utilisant le bouton "signaler un problème sur ma commande" dans votre espace client. Cordialement
17 août 2024
 Avis validé

Produit manquant

J’ai fait une réclamation parce qu’il manquait un produit dans notre commande, un tableau blanc toujours pas de nouvelles du service client… cela fait une semaine…
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Réponse de Rentreediscount.com
19 août 2024
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète. Après vérification, nous n'avons trouvé aucune réclamation liée à votre commande dans votre espace client. Pour que votre demande soit traitée rapidement, nous vous invitons à suivre ces étapes : 1. Connectez-vous à votre espace client. 2. Dans le menu, cliquez sur « SAV ». 3. Sélectionnez la commande concernée. 4. Choisissez les articles manquants ainsi que les quantités et le motif pour chaque produit déclaré. 5. Renseignez l’état du colis et joignez des photos si le colis est endommagé. 6. Transmettez les photos des produits pour les motifs suivants : cassé, défectueux, erreur de préparation. 7. Vérifiez et modifiez, si besoin, l’adresse et le numéro de téléphone portable en cas de renvoi. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement.
17 août 2024
 Avis validé
Les délais de livraison n’ont pas été respectés. Nous partons en vacances et nous ne savons pas comment la réception des fournitures scolaires va se faire.
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Réponse de Rentreediscount.com
21 août 2024
Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai inhabituel. Un dysfonctionnement technique a malheureusement bloqué certaines commandes, dont la vôtre. De plus, le jeudi dernier étant férié, et avec les livreurs ayant fait le pont vendredi et le weekend, cela a entraîné des retards supplémentaires. Nous tenons à vous informer que votre commande a été livrée lundi dernier. N’hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux ou au 09 78 31 40 20 si vous avez besoin d’assistance supplémentaire. À bientôt. Cordialement.
17 août 2024
 Avis validé

Service catastrophique

Livraison trop lente Jusqu'à cette date je n'ai rien reçu Ça fait 10 jours que j'attends Service injoignable Catastrophique
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Réponse de Rentreediscount.com
21 août 2024
Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai inhabituel. Un dysfonctionnement technique a malheureusement bloqué certaines commandes, dont la vôtre. De plus, le jeudi dernier étant férié, et avec les livreurs ayant fait le pont vendredi et le weekend, cela a entraîné des retards supplémentaires. Nous tenons à vous informer que votre commande a été livrée hier. N’hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux ou au 09 78 31 40 20 si vous avez besoin d’assistance supplémentaire. À bientôt. Cordialement.
ES
7 janv. 2024
 Avis validé
Problème de livraison reportée 2 fois par le transporteur. Livraison reprogrammée 5 jours plus tard.
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Réponse de Rentreediscount.com
8 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Si jamais vous avez des produits abimés, pensez à faire une réclamation depuis votre espace client. Cordialement.
7 nov. 2023
 Avis validé
Ne pas mentir sur les dimensions, la valise pour enfant Stich ne fait que 50 cm et non 55 cm de haut
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Réponse de Rentreediscount.com
9 nov. 2023
Bonjour. Nous sommes désolés que le produit acheté ne soit pas conforme à votre commande. Nous vous remercions pour votre retour d'information et allons effectuer une remontée auprès de notre service Marketing. Nous vous envoyons sur votre espace client la procédure pour effectuer une réclamation. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, bonne journée Le service client Rentreediscount.com
10 nov. 2023
 Avis validé

Publicité mensongère

Valise Enfant Stich aux dimensions erronées
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Réponse de Rentreediscount.com
13 nov. 2023
Bonjour. Comme indiqué dans notre précédent message, nous sommes désolés que le produit acheté ne soit pas conforme à votre commande. Nous vous remercions pour votre retour d'information et allons effectuer une remontée auprès de notre service Marketing. Nous vous envoyons sur votre espace client la procédure pour effectuer une réclamation. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, bonne journée Le service client Rentreediscount.com
30 janv. 2024
 Avis validé
Répondre au téléphone pour situer un colis expédié depuis plus de 10 jpurs...
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Réponse de Rentreediscount.com
1 févr. 2024
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par la livraison de votre commande. Nous sommes joignables au 09.78.31.40.20 du lundi au vendredi de 8h30 à 16h. Nous prenons contact avec le transporteur immédiatement afin d'obtenir plus d'informations concernant votre livraison. Cordialement.
4 mai 2024
 Avis validé
Frais de port trop important ! 6 € de frais de port pour 3€ d’achat
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Réponse de Rentreediscount.com
6 mai 2024
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que les frais de port vous ont semblé trop élevés. Nous nous efforçons de maintenir nos tarifs compétitifs tout en assurant une livraison rapide et sécurisée. Nous espérons pouvoir vous servir mieux à l’avenir. Merci et à bientôt.
17 août 2024
 Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande la livraison est très longue
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19 août 2024
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous rencontrez. Le jeudi dernier étant un jour férié, suivi d'une journée de vendredi avec peu de livreurs disponibles et du weekend, cela a effectivement entraîné un retard dans les livraisons. Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande rapidement et nous vous assurons qu'elle devrait être livrée prochainement. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement.
11 avr. 2024
 Avis validé
Aucune nouvelle d'une commande passée il y a une semaine
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12 avr. 2024
Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour le retard de votre commande causé par notre transporteur. Après vérification, votre colis devrait vous être livré en début de semaine. N'hésitez pas à contacter notre Service clients si besoin au 09.78.31.40.20. Bien à vous.
BC
Bernard C.
Lézignan Corbières
3 déc. 2023
 Avis validé
Cash back insidieux en fin de payement inadmissible
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Réponse de Rentreediscount.com
5 déc. 2023
Bonjour, nous ne comprenons malheureusement pas votre problème. N'hésitez pas à vous rapprocher du service client et à signaler le problème via votre espace client. Bonne journée, Cordialement
17 août 2024
 Avis validé
Délai trop long pour la livraison
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19 août 2024
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par notre transporteur. Nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. Merci pour votre commentaire. Cordialement.
17 août 2024
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Réponse de Rentreediscount.com
19 août 2024
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir les résoudre. N'hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux ou notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement.
17 août 2024
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Réponse de Rentreediscount.com
19 août 2024
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir les résoudre. N'hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux ou notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement.
17 août 2024
 Avis validé
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Réponse de Rentreediscount.com
19 août 2024
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez passé une mauvaise expérience. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente pour résoudre le problème rencontré. Merci de votre compréhension.
17 août 2024
 Avis validé
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Réponse de Rentreediscount.com
19 août 2024
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir les résoudre. N'hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux ou notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement.