Bonjour, je n avais pas commandé la coque correspondant à mon portable, j ai réalisé très rapidement mon erreur, j'ai envoyé un mail pour interrompre la commande. On m'a répondu rapidement et annulé la commande. Le remboursement a été effectué dans la semaine.
Je doute que sur d autres grands sites, sans les citer, la réponse à mon erreur eu été la même.
Merci.
J ai reçu la bonne coque pour mon téléphone. Satisfaite.
Commandé coque à clapet pour galaxy A33 reçu coque pour galaxy A53
Hic les boutons de commande à droite ne correspondent pas, impossible de faire du + (touche du haut)
Le collage clapet-coque n’est pas réalisé sur toute la surface notamment autour de l’appareil photo.
Le SAV confirme que la coque A53 est compatible avec A33 et de leur envoyer des photos
Ils refusent l’échange et proposent un remboursement sous 3 semaines à compter de la réception si le colis ne se perd pas !!
Beaucoup de tergiversation pour rien et coque à commander chez un vrai site marchand
La coque est de mauvais qualité : le plastique s’abîme vite et se décolle. Il y a des bulles d’aires dans la coque.
Le colis a mis 15 jour à arrivé ce qui est long.
Je ne recommande pas.
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Réponse de Coque-telephone.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis. Il ressort clairement des images que vous n'avez pas retiré le film de protection en plastique à l'intérieur et à l'extérieur de la coque du téléphone. Veuillez vous efforcer de retirer les couvercles en plastique. Merci et bonne journée. Salutation de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
30 déc. 2023
Avis validé
articles reçus 2 semaines après la commande au lieu de 3 jours (option express) , néanmoins nous avons obtenus le remboursement de la commande rapidement après réclamation.
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4 mars 2024
Avis validé
Coques avec traces de doigts couleur ne correspond pas trop fine ne protège pas correctement et bouton mal moulé ne permet pas d appuyer correctement sur la touche
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer avec la coque téléphone en ce qui concerne les traces d'empreintes digitales. Notre équipe est toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos produits et nous prendrons certainement en compte vos commentaires pour de futures commandes. Notre service client vous contactera pour voir comment résoudre ce problème pour vous. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe coque-téléphone!
26 mai 2024
Avis validé
Très déçue
J’ai mis la coque, mon téléphone a fait une chute 2 semaines plus tard. Pourtant pas bien haute et ma face arrière est explosée.. très déçue du produit !
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Réponse de Coque-telephone.fr
27 mai 2024
Je suis vraiment désolé d'entendre que votre téléphone a subi une dégradation après l'installation de la coque. Veuillez rester assuré que notre équipe de service client va bientôt vous contacter par email pour discuter de la façon dont nous pouvons vous aider à résoudre ce problème et trouver une solution adaptée. Merci de nous faire part de vos préoccupations et nous sommes impatients de trouver une solution qui vous satisfasse.
11 janv. 2024
Avis validé
J’ai passé ma commande le 28 décembre 2023 nous sommes le 11 janvier toujours rien reçu j’espère ne pas m’être fait arnaqué !
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23 juin 2024
Avis validé
Jamais reçu la coque. Le livreur ne s’est jamais présenté et a renvoyé le colis chez coque.fR et depuis pas de nouvelles.
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Réponse de Coque-telephone.fr
25 juin 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre coque et que le livreur n'est pas venu au rendez-vous. Nous comprenons votre frustration et nous sommes prêts à trouver une solution. Nous avons contacté le service client via courriel pour discuter de cette situation et nous sommes heureux de dire qu'ils vous ont trouvé un arrangement. Cette solution vous a été communiqué par mail.Merci pour votre compréhension. L'équipe coque-telephone.fr!
19 janv. 2024
Avis validé
Magnifique coque. La seul chose à dire c'est que quand je l'ai reçu la couleur de la coque partais déjà. Je suis déçu
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis! Nous sommes heureux d'apprendre que vous aimez le design de notre coque. Nous sommes désolés d'apprendre le problème de décoloration. Notre client vous contactera pour voir comment nous pouvons le faire pour vous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous apprécions que vous l'ayez porté à notre attention. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
25 avr. 2024
Avis validé
Reçu la coque abîmée et griffée
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Réponse de Coque-telephone.fr
26 avr. 2024
Bonjour Michele,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une coque endommagée et rayée. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé. Nos produits étant transportés dans des enveloppes fines, il est possible que les dommages se soient produits pendant le transport. Notre équipe de service client vous contactera par e-mail pour vous proposer une solution adaptée au problème du boîtier endommagé. Merci d'avoir porté cela à notre attention et nous apprécions votre compréhension. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
15 nov. 2023
Avis validé
Mauvais sav
La coque ne correspond pas et ils ne veulent pas prendre kes frais de retour à leur charge
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11 janv. 2024
Avis validé
Mauvais produit reçu et impossible de joindre par téléphone le service client !
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Désolé pour la réponse tardive à votre avis. C'est dommage d'apprendre que vous avez reçu le mauvais produit. Il est fort possible que si vous avez passé un appel et que vous n'avez pas reçu de réponse, que le téléphone soit éteint mais que le service client soit toujours joignable par mail. Néanmoins, le service client vous contactera pour voir comment vous aider à identifier le problème avec le produit et à trouver une solution rapide. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
17 févr. 2024
Avis validé
Très déçue, la photo s’écaille au bout d’une semaine. Je déconseille vivement!
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez connu des problèmes avec la durabilité de notre produit. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de haute qualité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions avoir l'opportunité de résoudre ce problème pour vous. Notre service client vous contactera directement pour trouver une solution qui vous convienne.
Nous apprécions énormément votre retour et espérons regagner votre confiance à l'avenir. Salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
31 déc. 2023
Avis validé
Je demandais une coque solide en dur et j'ai reçu le dos de la coque molle !
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17 avr. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 05/04 à ce jour (17/04)
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Réponse de Coque-telephone.fr
18 avr. 2024
Bonjour Gabrielle,
C'est dommage d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Cela peut être dû à de nombreuses raisons, mais notre service client vous contactera par e-mail et verra comment il peut vous aider à résoudre ce problème. Bonne journée et salutations de l'équipe coqu-telephone.fr !
6 janv. 2024
Avis validé
Erreur dans la livraison, ce n est pas le produit que j'ai commandé
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Cela pourrait être dû à une confusion de notre part ou au fait que le mauvais produit a été commandé. Notre service client souhaite vous aider à rectifier cette erreur et à trouver une solution à l'amiable. Ils vous contacteront sous peu par e-mail, alors gardez un œil ouvert même sur les spams. Merci. Je vous souhaite une agréable journée et salutations de la part de l'équipe coque-téléphone !
13 mai 2024
Avis validé
La coque livrée n'était pas la bonne, toujours pas remboursé
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Réponse de Coque-telephone.fr
13 mai 2024
Bonjour,
Je suis désolé que vous n'ayez pas encore reçu le remboursement pour la coque incorrecte que vous avez reçue. Il est possible qu'il n'ait pas encore été reçu. Notre service client vous contactera bientôt par e-mail pour trouver une solution. Salutations de coque-telephone.fr!
16 déc. 2023
Avis validé
Coque très bien mais livraison 2 fois plus longue que prévue
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30 juin 2024
Avis validé
La coque n'est pas du tout adaptée à la taille commandée
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Réponse de Coque-telephone.fr
9 juil. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'entendre que la coque n'est pas adaptée à la taille commandée. Nous sommes vraiment désolés pour l'inconvenience que cela a causé. Un représentant de notre service client sera en contact avec vous par email très bientôt pour discuter de la façon dont nous pouvons vous aider plus loin. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette affaire. L'équipe coque-telephone.f!
9 déc. 2023
Avis validé
J’ai payé un supplément pour livraison rapide pour rien …
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25 juin 2024
Avis validé
Je n’ai rien reçu, et n’ai aucune information de suivi.
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Réponse de Coque-telephone.fr
25 juin 2024
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et n'avez pas reçu de suivi. Je voulais vous exprimer mes excuses pour la gêne que cela peut causer. Veuillez rester assuré que notre équipe de service client va prendre contact avec vous par email dans les plus brefs délais pour examiner la situation et trouver une solution. Nous allons faire de notre mieux pour vous aider à résoudre ce problème. Merci de votre compréhension et attendons vos réponses. L'équipe coque-telephone.fr!
21 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu mon colis, pas de réponse mon message
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Réponse de Coque-telephone.fr
5 mars 2024
Bonjour,
C'est très dommage d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Si vous nous avez envoyé un e-mail concernant ce problème, je suis presque certain qu'une réponse a été donnée et que l'e-mail a pu devenir spam. Néanmoins, le service client vous contactera sous peu pour voir comment vous aider davantage à réceptionner votre colis. Dans l'espoir de vous retrouver en confiance, nous vous souhaitons une agréable journée et salutations de la part de l'équipe coque-téléphone !