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Avis:

18 714 avis au cours des 12 derniers mois62 626 avis au total  

4,84
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

28 janv. 2024
 Avis validé
Depuis que notre chat de 11 ans a déclaré de gros soucis urinaires, nous avons du passer sur des croquettes spéciales (qui profitent également à notre autre minette de 13 ans) sur les conseils de leur vétérinaire. Le cabinet nous a orientés vers Veto Avenue pour les commandes, et nous l'utilisons depuis, sans aucun problème, nous faisons livrer les croquettes au cabinet, ce qui nous permet de ne pas avoir de frais de port. Nous commandons par grosses quantités pour être tranquilles plusieurs semaines, et cela nous permet aussi d'avoir un tarif très avantageux au kilo. Nous avons donc constaté que de cette manière, les croquettes nous reviennent même moins chères que la marque (de très bonne qualité, mais de croquettes non médicalisées) que nous utilisions avant ! Nous sommes livrés très rapidement après chaque commande (nous sommes très tête en l'air et oublions souvent de commander jusqu'à voir le fond du paquet), et jusqu'ici nous sommes donc totalement satisfaits de ce service (et nos matous très contents de leurs nouvelles croquettes !)

Avis négatif le plus pertinent

22 avr. 2024
 Avis validé
Bonjour Pour transformer mes points santé en bon de réduction, signalez que la facture de moins de 6 mois demandée doit être une facture de consultation émise par mon vétérinaire vPLUs. Comment voulez vous que je devine si ce n'est pas précisé ? Et tenez au courant les vétos et leurs assistantes des cabinets de vétérinaire. Car c'est chez eux que je me suis renseignée puisque c'est le téléphone de mon véto qui figure sur le site. J'ai perdu du temps avant que vous daigniez me l'expliquer par mail. Cela m'a agacée fortement. Voire j'envisage de changer de fournisseur. C'est pénible. VOus faites des propositions de réduction intéressantes mais faites le bien et faites parvenir l'info là où il faut. Que ce soit clair net et précis. Cordialement. Hélène Chaussé - Tel : 0695333735
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Avis pour vetoavenue.fr

13 nov. 2023
 Avis validé
Livraison en 4 jours contre 48-72h inscrit sur le site Pas grave pour de la nourriture, un peu plus pour des médicaments
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14 févr. 2024
 Avis validé
Je ne comprends pas pourquoi on me valide pas mais point vu que je ne récupère pas de facture chez mon Veterinaire .
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Réponse de vetoavenue.fr
16 févr. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Les "points santé" est un programme de fidélité propre à VetoAvenue. Nous sommes certes le clic and collect des cliniques vétérinaires partenaires mais c'est aussi une entreprise ayant pour valeur la santé animal ! Vous pouvez retrouver le détail de vos points de fidélités directement dans votre espace personnel dans la rubrique "Mes récompenses". Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
KL
Karim L.
VIESSOIX
13 févr. 2024
 Avis validé
Arrêtez d'augmenter le prix des croquettes. Zooplus est moins cher maintenant et d'autres. A vous roques et périls.
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Réponse de vetoavenue.fr
16 févr. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous essayons d'ajuster nos prix pour être toujours compétitif, tout en vous proposant des produits vétérinaires de qualité. Pour cela, une veille tarifaire est effectuée tous les jours. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
16 oct. 2023
 Avis validé
Retard sur la livraison d’une semaine, j’ai du acheter d’autre croquettes, cela a entraîné des problèmes digestifs.
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Réponse de vetoavenue.fr
20 oct. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Une fois que votre commande est disponible dans votre clinique vétérinaire, cette dernière doit vous informer de sa disponibilité. N'hésitez pas à contacter l'équipe VetoAvenue si vous avez des questions concernant le suivi de votre livraison. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
11 mars 2024
 Avis validé
Les prix deviennent de plus en plus élevés et on n'arrivera plus à acheter surtout lorsqu'on a plusieurs animaux.
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7 déc. 2023
 Avis validé

Commande non livrée suite au sms de livraison

J'ai reçu un message pour récupérer ma commande chez le vétérinaire mais elle n était pas arrivée ; j habite loin
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Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. A réception de votre commande en clinique, l'équipe contrôle et modifie le statut de votre commande pour vous prévenir de sa disponibilité. Nous en avons informé votre clinique vétérinaire afin que cette situation ne se reproduise plus. Merci pour votre compréhension. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
10 déc. 2023
 Avis validé
Les cagnottes ne sont jamais décompté où impossible aux prochaines commandes un peu décevant appli compliqué !
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4 oct. 2023
 Avis validé
Jusqu'à présent j'étais satisfaite mais prix augmenté de plus de 1€ et c'est dommage. Envoi rapide par contre
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30 janv. 2024
 Avis validé

Conditionnement

Il serait indispensable de proposer des croquettes par sachet de 8 kg (pas d'intermédiaire entre 4 et 12 kg)
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7 mars 2024
 Avis validé

Service client à revoir

J'ai appelé à plusieurs reprises pour un soucis de produit et depuis décembre 2023 toujours pas réglé....
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1 mars 2024
 Avis validé
Pas de souci sur les pdts mais compliqué de modifier sa commande sur le site ou alors suis pas douée ….🐕🐕🐕
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Réponse de vetoavenue.fr
6 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration constante de nos services, pouvez-vous nous donner d'avantages de précisions concernant vos difficultés? Vous pouvez également joindre notre service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h30, pour réaliser votre commande par téléphone. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
13 janv. 2024
 Avis validé
Mon chien a un traitement au mois , je trouve dommage de pas trouver des formules avec plus de médicaments
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11 janv. 2024
 Avis validé
Le prix varie à chaque commande et les points fidélité ne sont valables qu'un an donc pas utilisables
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Réponse de vetoavenue.fr
23 janv. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Pour vous proposer des produits vétérinaires, de qualité et un bon rapport qualité-prix, une étude sur les prix du marché est effectuée tous les jours. VetoAvenue vous propose deux programmes de fidélité. N'hésitez pas à vous rendre dans la rubrique "Mes récompenses" et "Mes points santé" pour convertir vos points en bon de réduction. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
2 déc. 2023
 Avis validé
Il est vraiment dommage de ne pas pouvoir choisir un autre lieu de livraison pour les croquettes ...
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Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous ne faisons pas de livraison à domicile, pour plusieurs raisons ! La diminution du coût (la livraison est offerte chez VetoAvenue). En allant à la clinique, vous restez en contact avec l'équipe vétérinaire, qui connaît votre animal. Enfin, VetoAvenue est depuis sa création dans une démarche eco-responsable, vos commandes sont livrées sur les jours de livraison classiques de votre clinique vétérinaire afin de limiter le nombre de camion sur les routes. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
4 avr. 2024
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Les produits sont chers et la fidélité n est pas suffisamment récompensée
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19 mai 2024
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Les croquettes deviennent vraiment hors de prix Dommage
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2 mai 2024
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Des prix plus bas seraient mieux, ou plus d'avantages.
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SB
Sylviane B.
Toulouse
3 mai 2024
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Croquettes Ryal Canin plus chères que chez Maxi zoo !
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20 mai 2024
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Royal canin est devenu hors de prix..
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21 mai 2024
 Avis validé
Baisser les prix
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Réponse de vetoavenue.fr
24 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Pour vous proposer des produits vétérinaires, de qualité et un bon rapport qualité-prix, une étude sur les prix du marché est effectuée tous les jours. Vous pouvez retrouver notre programme de fidélité depuis votre espace client (les points de santé). Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter, vous serez ainsi informé de toutes nos réductions et promotions du moment ! Bien à vous - L'équipe VetoAvenueBien à vous - L'équipe VetoAvenue