www.matijardin.frAvis:
1 801 avis au cours des 12 derniers mois3 640 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
28 août 2023
Avis validé
Bravo ! La commande (lame de tondeuse + bougie + filtre à air) est arrivée très rapidement.
Par contre, grosse erreur sur votre tuto concernant le sens de démontage des vis de lames (votre réf. MATAA20686) !
Vous indiquez que les vis se démontent dans le sens inverse de rotation des lames, mais en fait, c'est le serrage qui doit s'effectuer dans ce sens.
D'un point de vue général, la rotation de la lame doit tendre à serrer la vis, et non à la desserrer.
Du coup, les 6 pans de la tête de vis de ma lame ont subit un peu de dégâts, la vis aura sans doute besoin d'être remplacée.
Pas de problèmes au remontage, c'est vraiment agréable d'utiliser une tondeuse avec une lame toue neuve (plus de vibrations, coupe nette et "sans efforts") !
Merci par avance de corriger votre tuto.
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Avis négatif le plus pertinent
12 avr. 2024
Avis validé
Si j'avais déjà reçu au moins ce que j'avais commandé....
J'aurais probablement pu être bien plus objectif mais là en commandant 2 jerricans de 5 l + 1 bec verseur amovible et recevant uniquement 2 jerricans de contenance différente (C.f. mon mail de ce jour (12/04/2024) au service contact@matijardin.com)... vous comprendrez que je ne puisse être satisfait de ma commande et donc de vos services.
J'attends un contact rapide de votre part pour réctifier cette situation.
Cordialement.
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Avis pour www.matijardin.fr
15 févr. 2024
Avis validé
Déçu de l’article que j’ai commandé, il n’ai pas à la hauteur de mes attentes.
De plus pour le renvoyer j’ai du payer 15€ de frais de transport alors que je n’ai pas à payer vu que c’est un renvoi.
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Réponse de www.matijardin.fr
16 févr. 2024
Je suis navré d'entendre que l'article reçu n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez dû faire face à des frais de retour inattendus. Nous prenons votre situation très au sérieux et souhaitons résoudre ce problème rapidement. Veuillez contacter notre service client à contact@matijardin.fr en expliquant votre situation et en fournissant les détails de votre commande. Nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous attendons votre email pour pouvoir vous aider au mieux.
16 févr. 2024
Avis validé
Pas reçu celui commandé
Dommage je n’ai pas reçu l’article commandé, malgré que l’on me l’ait remboursé ça ne me sert à rien puisque celui ci je l’ai déjà et je n’ai toujours pas celui commandé à l’origine
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Réponse de www.matijardin.fr
16 févr. 2024
Nous comprenons votre frustration, c'est vraiment regrettable. Même si vous avez été remboursé, cela ne remplace pas l'article que vous attendiez. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous aider davantage, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
15 nov. 2023
Avis validé
NON CONFORME
Bonjour. La pièce que j'ai commandé n'ai pas conforme et apparement toutes les pièces de votre stock également. Comment est-ce possible ? Vous ne controlez pas vos articles ?
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Réponse de www.matijardin.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que ce produit ne convienne pas.
N'hésitez pas à nous le renvoyer pour remboursement, nous avons d'autres références qui pourraient convenir.
Le service client reste à votre disposition pour plus d'informations, nous vous invitons à nous contacter par mail via : contact@matijardin.fr ou par téléphone au : 04 81 120 120.
Bien à vous, Alexia de Matijardin
4 janv. 2024
Avis validé
piece bien reçu mais il manque le bouchon d essence celui-de ma 024 ne correspond pas il est à vis mettre d'office le bouchon et faire payer un peu plus
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Réponse de www.matijardin.fr
5 janv. 2024
"Bonjour,
Nous sommes navrés que ce produit ne convienne pas.
N'hésitez pas à nous le renvoyer pour remboursement, nous avons d'autres références qui pourraient convenir.
Bien à vous, Alexia de Matijardin"
7 juil. 2023
Avis validé
J'ai acheté une brosse métallique pour débroussailleuse, impossible de la monter faute de bague d'adaptation.matijardin n'en à pas !
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Réponse de www.matijardin.fr
7 juil. 2023
Bonjour, je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément.
Effectivement, nous ne vendons malheureusement pas de bague d'adaptation pour cette brosse.
Nous nous efforçons d'avoir le maximum de pièces détachées de qualité et pour toutes les machines.
À bientôt sur Matijardin !
Thibaut de Matijardin,
26 oct. 2023
Avis validé
Absence du catalogue pourtant promis dans mon colis. Aucune explication. Est-ce un oubli?-Merci de me tenir au courant.
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Réponse de www.matijardin.fr
30 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu notre catalogue Matijardin.
Nous vous l'envoyons au plus vite.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin
26 sept. 2023
Avis validé
Commande toujours pas livrée depuis 10 jours....avec des frais de port exorbitants (le tiers du prix de l'article)
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Réponse de www.matijardin.fr
29 sept. 2023
Bonjour,
Je suis navrée de ce désagrément. Notre service client va s'empresser d'enquêter auprès du transporteur et va revenir vers vous avec une solution.
À bientôt,
Alexia de Matijardin
15 déc. 2023
Avis validé
L'offre transporteur DPD n'est pas judicieux, ce transporteur ne respecte Rien. À fuir ce transporteur
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Réponse de www.matijardin.fr
18 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le transporteur DPD n'a pas été satisfaisante. Votre feedback est précieux, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services. Alexia de Matijardin
3 août 2023
Avis validé
déçu
bonjour, produit moyen un palier non utilisable, support de lame non soudé en équerre sur l'axe
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Réponse de www.matijardin.fr
4 août 2023
Bonjour, je suis vraiment navrée pour le désagrément subi. Notre service client a pris contact afin d'avoir plus de détails et pouvoir apporter une solution adéquate.
Bien à vous, Alexia de Matijardin
23 août 2023
Avis validé
Il manque le catalogue sur la facture pas dans le colis ( manque de rigueur bans la préparation
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Réponse de www.matijardin.fr
23 août 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Le catalogue est un cadeau qui s'ajoute à votre commande, il n'apparaît donc pas sur votre facture.
Merci de votre compréhension.
Bien à vous, Alexia de Matijardin
6 nov. 2023
Avis validé
Bonjour
Je ne peux pas récupérer mes pièces, le magasin ou sont mes pièces est fermé.
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Réponse de www.matijardin.fr
9 nov. 2023
Bonjour M./Mme,
Veuillez nous excuser de cet incident de livraison. Nous nous efforçons de choisir des prestataires de qualité capables de vous livrer dans les temps.
D'après notre système, votre commande a bien été livrée.
Pour toute autre réclamation, nous vous invitons à nous contacter par mail via : contact@matijardin.fr ou par téléphone au : 04 81 120 120.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin
30 mai 2024
Avis validé
Pneus tassé et déformé dans l emballage, comment fait on pour le montage ?
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2 janv. 2024
Avis validé
carburateur neuf ne fonctionne pas : défaut de fabrication
le carburateur reçu ne fonctionne pas : la tige plongeante est bouchée
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Réponse de www.matijardin.fr
2 janv. 2024
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé défectueux,.
Nous vous invitons à nous contacter par mail via : contact@matijardin.fr ou par téléphone au : 04 81 120 120.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin
18 oct. 2023
Avis validé
colis perdu pendant deux jours.manque…
colis perdu pendant deux jours. Manque un filtre a air.
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Réponse de www.matijardin.fr
30 oct. 2023
Bonjour,
D'après votre message la commande semble incomplète.
Veuillez prendre contact avec notre service client afin de trouver la meilleure solution.
À bientôt, Alexia du service client
29 août 2023
Avis validé
Mal emballé, reçu avec des petits coups dans la benne
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Réponse de www.matijardin.fr
29 août 2023
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous comprenons et faisons remonter votre commentaire au transporteur afin que la question soit étudiée.
Cordialement, Alexia de Matijardin,
8 sept. 2023
Avis validé
bonjour je n ai pas reçu mon catalogue comme prévu
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Réponse de www.matijardin.fr
11 sept. 2023
"Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu notre catalogue Matijardin.
Nous vous l'envoyons au plus vite.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin"
20 oct. 2023
Avis validé
Pneu écrasé problème stockage impossible montage
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Réponse de www.matijardin.fr
30 oct. 2023
Bonjour,
D'après votre message, le produit semble endommager.
Veuillez prendre contact avec notre service client afin de trouver la meilleure solution.
À bientôt, Alexia du service client
17 oct. 2023
Avis validé
reçu colis ouvert ? emballage trop Legé !!
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Réponse de www.matijardin.fr
18 oct. 2023
Bonjour,
Avez-vous reçu tous vos produits ? Sont-ils endommagés ?
Cordialement
Alexia du service client
21 févr. 2024
Avis validé
les frais de livraison trop chers
les frais de port sont beaucoup trop important
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25 sept. 2023
Avis validé
Je n’ai tjrs rien reçu
Cordialement
Maxime
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Réponse de www.matijardin.fr
29 sept. 2023
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser de cet incident de livraison. Nous nous efforçons de choisir des prestataires de qualité capables de vous livrer dans les temps.
D'après notre système, votre commande est en cours de livraison.
Merci de votre compréhension,
Alexia de Matijardin