J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme et l'accueil sympathique de mes interlocuteurs volkswagen de st cyr sur loire . Un peu dépassé par la situation
liée à la panne d'embrayage, j'avais besoin d'être rassuré et reconnu comme
client " fidéle depuis 1974 " . Par ailleurs, après les vérifications d'usage , la réparation effectuée, j'ai reçu des explications claires et détaillées .
Je remercie chaleureusement VOLKSWAGEN pour la prise en charge accordée. J'ajoute que mon respect quant-aux préconisations du constructeur est totalement reconnu et cela m'oblige. MERCI pour la qualité exceptionnelle des services du groupe WARSEMANN intersport 37542 SAINT CYR SUR LOIRE.
Dans le dernier mail reçu après signature de mon contrat d'entretien, il est indiqué
Félicitations ! Nous vous confirmons la bonne réception de votre demande d'adhésion au contrat d'Entretien et Pièces d’usure. Nous sommes ravis de la confiance que vous nous accordez. Sous réserve d'acceptation par notre service dédié, nous vous enverrons sous 72h ouvrées, un e-mail confirmant l'activation de votre contrat d'Entretien et Pièces d’usure pour votre Volkswagen immatriculée GT-129-DQ. Vous pourrez bénéficier des prestations de votre contrat dès lors que le délai de carence de trois mois sera révolu. La notice du contrat est téléchargeable en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Il n'y a pas de bouton pour l'obtenir
manque un lien avec ma facture pour contrat d'entretien
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1 mai 2024
Avis validé
Système trop imprécis
Je pense que votre système de souscription n'est pas des plus simples. Je travaille sur des programmes interactifs et je peux vous dire que votre logiciel n'a pas été testé correctement, et j'ai failli arrêter plusieurs fois parce que c'était incompréhensible. Faites un plan clair à suivre sinon on ne comprend pas ce que l'on fait, surtout au départ le système "plante plusieurs fois" et c'est très désagréable. Embauchez moi pour vous donner des conseils. C'est pire que les contrôles de sécurité de Microsoft qui sont déjà les champions des messages multiples et incompréhensibles. Cdlt AL
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17 févr. 2024
Avis validé
Processus de souscription…
J'ai fait le processus de souscription au complet et on m'indiquait le 13 février dernier que je recevrai une confirmation de ma souscription dans les 72 heures.
Aujourd'hui, 17 février on me demande une nouvelle fois de signer le contrat, et en cliquant sur le lien communiqué je reviens sur la page où sont les 5 étapes de souscription avec les quatre premières validées...
Je ne vois sue la phase signature électronique, aucune autre demande de validition.
Merci de me confirmer que ma demande est bien prise en compte.
Bien cordialement.
Pierre LERUSTE
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11 mars 2024
Avis validé
Je me suis déplacé chez Audi Bauer pour souscrire mon contrat d'entretien. J'ai été très bien reçu par un personnel compétent et efficace. Le problème est la procédure administrative pire que celle que celle rencontrée auprès de l'administration pour ma carte grise. Je croyais en avoir terminé avec les multiples signatures électroniques apposées avec l'Agent de Audi Bauer et là, vous venez de me demander encore une signature. incroyable !
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30 nov. 2023
Avis validé
Catastrophique
Tout est à améliorer, l'écran plante et il y a trop d'étapes et de codes à rentrer, par ailleurs il est indiqué que ma voiture est une golf GTE alors que c'est une eTSI. Enfin en quoi avez vous besoin de connaitre l'endroit où je suis né ainsi que le code postal de mon lieu de naissance (je ne le connaissais même pas moi même). Bref bien trop compliqué et le site plante régulièrement.
Bref VW vous n'êtes pas très doué en informatique.