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pierre-lannier.com/fr
Avis:

648 avis au cours des 12 derniers mois969 avis au total  

4,73
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

14 juil. 2024
 Avis validé
C’est la première fois que je commande sur ce site et je suis très satisfaite de ma commande. La qualité des produits et du packaging sont incroyables. Le coffret de la montre est vraiment magnifique. La facture et la garantie sont présent à l’intérieur du carton de livraison et il y a le prix inscrit nul part ce qui est parfait quand c’est pour offrir. La livraison a été très rapide. De plus il y’a un service téléphonique pour répondre à toutes nos questions. J’avais une question concernant ma livraison et une dame très charmante m’a répondu avec beaucoup d’attention et de bonnes intentions, ce qui est extrêmement rare de nos jours. Seul petit bémol, j’aurais souhaitée recevoir une pochette de montre offerte, je suis passée à un chevaux de l’obtenir gratuitement mais mon code promo a expiré avant. Merci en tout cas pour votre professionnalisme, c’est très rare de nos jours.

Avis négatif le plus pertinent

15 mai 2024
 Avis validé
J'ai reçu, en cadeau, une montre en 2019. Je suis extrêmement satisfait de cette montre. Un peu moins du sav, via un distributeur(histoire d'or). En effet, le délai d'envoi de la montre+devis+retour, nous sommes à 2.5 mois, beaucoup trop long à mon goût. Récemment, j'ai commandé 2 bracelets car je n'arrivais pas à me décider sur lequel choisir. Malheureusement, il n'est pas possible de retourner le bracelet non sélectionné et prétendre à un remboursement. Peut être pourriez vous me dire pourquoi les retours ne sont pas possible, alors qu'il s'agit d'un achat à distance? Les 14 jours de rétractation ne s'appliquent pas pour cet accessoires? Cordialement
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Avis pour pierre-lannier.com/fr

29 oct. 2023
 Avis validé
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31 oct. 2023
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir. Si vous pensez que nous pouvons encore nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier
29 oct. 2023
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
31 oct. 2023
Bonjour Alexis, Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir. Si vous pensez que nous pouvons encore nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier
23 oct. 2023
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25 oct. 2023
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir. Si vous pensez que nous pouvons encore nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier
23 oct. 2023
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25 oct. 2023
Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir. Si vous pensez que nous pouvons encore nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier
15 mai 2024
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Sav délai extra long+ retour bracelet montre impossible

J'ai reçu, en cadeau, une montre en 2019. Je suis extrêmement satisfait de cette montre. Un peu moins du sav, via un distributeur(histoire d'or). En effet, le délai d'envoi de la montre+devis+retour, nous sommes à 2.5 mois, beaucoup trop long à mon goût. Récemment, j'ai commandé 2 bracelets car je n'arrivais pas à me décider sur lequel choisir. Malheureusement, il n'est pas possible de retourner le bracelet non sélectionné et prétendre à un remboursement. Peut être pourriez vous me dire pourquoi les retours ne sont pas possible, alors qu'il s'agit d'un achat à distance? Les 14 jours de rétractation ne s'appliquent pas pour cet accessoires? Cordialement
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5 juin 2024
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous espérons que notre service client vous a satisfait et que votre bracelet échangé vous convient mieux. Nous restons à votre disposition pour vous offrir le meilleur service. Cordialement, L'équipe de Pierre Lannier
17 juin 2024
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Produit conforme mais délais trop longs

Produit conforme, mais délais de réception trop longs (annoncés 24h-48h)! J'ai contacté le sav qui m'indique qu'une fois le produit envoyé ce n'est plus entre leurs mains. Dommage pour la qualité de service qui n'incite pas à acheter sur le site.
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
17 juin 2024
Bonjour Fabien, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié l'expérience que nous vous avons fait vivre. Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de livraison, qui était effectivement supérieur à celui annoncé. Nous sommes dépendants malheureusement de notre transporteur, et nous en sommes navrés. Nous sommes heureux d'apprendre tout de même que vous avez reçu votre colis et que le produit est conforme à vos attentes.     N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez des informations complémentaires, soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier
29 mai 2024
 Avis validé

améliorer emballage

Je pense qu'il faudrait améliorer l'emballage à linterieur du colis la surboite n'est pas protéger et elle es arriver griffer es abîmé. Ce nest que la surboite mais je trouve cela dommage au prix de la montre.
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
5 juin 2024
Bonjour Jonathan, Votre évaluation positive nous ravit. Elle sera partagée avec tous ceux qui travaillent avec dévouement pour vous satisfaire. Nous prenons en considération votre avis concernant le packaging. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite sur notre site. Cordialement, L'équipe de Pierre Lannier
5 févr. 2024
 Avis validé
Le bracelet de montre que j'ai acheté ne convient pas pour ma montre (Pierre Lannier) alors que les dimensions sont censées être les mêmes. Dommage, la montre et le bracelet sont beaux.
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
6 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié l'expérience que nous vous avons fait vivre et que le bracelet ne convient pas. Nous n'avons pas reçu de demande d'échange pour l'instant. Nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier
28 janv. 2024
 Avis validé

Bracelet

Pour les bracelets en acier il faudrait demander le tour du poignet de l'acheteur afin de règler la taille de celui ci .Le mien est trop grand et je ne sais pas comment le raccourcir?
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
4 mars 2024
Bonjour Renaud, Effectivement nous ne proposons pas à ce jour une mise à taille systématique de nos montres avec un bracelet acier. Vous pouvez toujours allez chez un horloger près de chez vous pour la mettre à taille rapidement. Nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte votre suggestion. A bientôt, l'équipe Pierre Lannier
19 janv. 2024
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Bracelet 1977 manque axe

Bracelet 1977 de bonne qualité mais livré sans les axes ce qui n’est pas acceptable pour un bracelet à 99€ et pour une marque comme Pierre Lannier!
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
6 mars 2024
Bonjour Maxime, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié l'expérience que nous vous avons fait vivre. Nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier
27 avr. 2024
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Commande et livraison nickel mais couleur non conforme

Commande et livraison nickel. Par contre, la montre est bien plus foncée (noire) en réel qu'en photo sur le site (grise).
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
2 mai 2024
Bonjour, Votre évaluation positive nous ravit. Elle sera partagée avec tous ceux qui travaillent avec dévouement pour vous satisfaire. Nous prenons en compte votre suggestion et allons retoucher les photos présentes sur le site pour qu'elles soient plus conformes à la réalité. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis et une photo. Nous espérons que la montre vous satisfait tout de même. Cordialement, L'équipe de Pierre Lannier
20 mai 2024
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La couleur du bracelet de montre acheté ne correspondait pas à celle présentée sur le site internet.
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
29 mai 2024
Bonjour Julie, Nous sommes navrés de lire que la couleur de votre bracelet BRA008B1255 ne correspondait pas à l'image. Nous vous remercions pour ce retour. Nous allons rectifier les photos de cet article et le nom de couleur du produit en prune pour qu'il ne prête plus à confusion. Nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr pour que nous puissions résoudre ce problème et corriger la situation. À bientôt, L'équipe Pierre Lannier
12 déc. 2023
 Avis validé
Je reçois un mail pour donner mon avis sur ma commande alors que je ne les tjrs pas reçu.
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20 déc. 2023
Bonjour Madame Aubry Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Votre avis a dû être rédigé avant la livraison effective le 13/12 par notre transporteur Chronopost. Je vous invite à contacter notre service client par mail service-clients@pierre-lannier.fr si vous ne l'avez toujours pas reçu à ce jour. Bonne journée, Cordialement, L'équipe Pierre Lannier
23 déc. 2023
 Avis validé
Livraison promise le lendemain de la commande mais arriva avec 4 jours de retard.
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
6 févr. 2024
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié l'expérience que nous vous avons fait vivre. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec Chronopost la période de Noël est souvent très chargée pour le transporteur qui peut subir quelques retards. Nous nous excusons. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier
18 févr. 2024
 Avis validé
Je ne pas reçu toujours ma commande c'est incroyable plus de une semaine
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
6 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard de livraison que vous avez subi. Nous espérons que votre montre vous plaît depuis que vous l'avez récupéré au point de retrait le 19/02. Afin de prendre contact avec le transporteur correspondant à propos de ce délai de livraison plus long que prévu, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier
29 janv. 2024
 Avis validé
Demande de documents d’identité et de résidence non à propos
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
6 mars 2024
Bonjour Monsieur Muzy, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il doit s'agir d'une vérification plus poussée de notre prestataire bancaire nous sommes pas à l'origine de cette demande. Nous espérons que votre montre Pierre Lannier vous plaît! À bientôt, L'équipe Pierre Lannier
16 juin 2024
 Avis validé
Decu de la montre , ne tient pas 24h quand on ne la mets pas
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
17 juin 2024
Bonjour Julien, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié l'expérience que nous vous avons fait vivre. Afin de mieux comprendre le souci, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier
17 janv. 2024
 Avis validé
Montre de jolie qualité pour le prix mais étui « cheap »
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
6 mars 2024
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre évaluation, qui encourage l'ensemble de notre équipe. Votre message sera transmis aux personnes qui mettent tout leur cœur dans la création et la préparation de vos commandes. Nous vous remercions pour votre suggestion pour l'écrin. À très bientôt, Cordialement, L'équipe Pierre Lannier
17 déc. 2023
 Avis validé
Problème de livraison, toujours pas reçu ma commande
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
20 déc. 2023
Bonjour Monsieur Gervais, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Votre avis a dû être rédigé avant la livraison effective le 19/12 par notre transporteur Chronopost. Je vous invite à contacter notre service client par mail service-clients@pierre-lannier.fr si vous ne l'avez toujours pas reçu à ce jour. Bonne journée, Cordialement, L'équipe Pierre Lannier
11 févr. 2024
 Avis validé
toujours pas reçu la montre commande'
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
6 mars 2024
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés pour ce problème de livraison de notre transporteur. Comme convenu avec notre service client, nous vous avons fait un colis de remplacement avec une nouvelle montre que vous avez réceptionné le 16/02. Nous espérons que la montre commandée vous plait. Cordialement, l'équipe Pierre Lannier.