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laredoute.fr
Avis:

35 158 avis au cours des 12 derniers mois116 181 avis au total  

4,57
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

10 janv. 2024
 Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée. La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!

Avis négatif le plus pertinent

17 nov. 2023
 Avis validé
je suis très mécontente du déroulement de ma dernière commande. Je commande 2 draps identiques pour des sommiers à 2 matelas de 80 x190, couleur lin. Je finalise ma commande, le paiement et le lendemain ,on m'informe que la commande concernant l'un des 2 draps est annulée. Je me retrouve donc avec 1 drap, dont je ne peux rien faire. Vous m'auriez prévenu, j'aurais pu commander 2 draps dans un autre coloris. Mais, non, on m'informe que le reste de ma commande est expédiée et je ne peux rien faire. Je contacte une conseillère qui essaie de trouver une solution et qui a pris rdv avec moi ce vendredi à 10.30 pour effectuer une nouvelle commande de 2 draps identiques aux mêmes conditions . Je reste chez moi à cause de ce rdv, mais rien, aucune nouvelle de la conseillère. Je pense que vous comprendrez mon mécontentement et j'attends que vous me proposiez une vraie solution
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Avis pour laredoute.fr

VD
Valerie D.
COMMUNAY
16 déc. 2023
 Avis validé
Reçu 1 paire de rideaux dont l un était tout froissé et mal plié dans son emballage. Je ne pensais pas acheter de l occasion !
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29 déc. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Adnane de l'équipe Service Client
7 déc. 2023
 Avis validé

Livraison tous les jours ouvrés

Offrir une offre de transporteurs qui ne limite pas la date de livraison aux seuls mardis et mercredis sur mon secteur (50340)
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19 déc. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Soukaina de l'équipe Service Client.
27 nov. 2023
 Avis validé
Manque une pièce ( le 2 eme côté ) indispensable au montage de mon meuble , relance 2 fois du sav toujours pas de nouvelles….
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13 déc. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
13 nov. 2023
 Avis validé
Le seul manteau en plumes et duvet femme est mal taillé et a un gonflant très léger pour une doudoune. Article cheap, médiocre
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16 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu échanger ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.
5 avr. 2024
 Avis validé
Choix de chaussures enfant sans scratch Envoi du modèle avec scratch : la photo du site ne reflète fidèlement l'objet acheté
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6 avr. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
18 mars 2024
 Avis validé

Mettre en évidence les produits vendus…

Mettre en évidence les produits vendus pour d’autres marques et qui ne seront pas repris si problème de taille par exemple
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19 mars 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
10 juin 2024
 Avis validé

drap housse manque d'élastique

drap housse est arrivé rapidement et convient en tant que taille et couleur. Par contre un coin du drap n'a pas d'élastique
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11 juin 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
6 janv. 2024
 Avis validé
Suis très déçu, n'ai toujours pas reçu ma commande du 05 décembre qui devait être livrée le 28 décembre. Aucune nouvelle
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8 janv. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
11 nov. 2023
 Avis validé

Rétrécissent à 30° (seul celui du milieu n'a pas été lavé)

J'ai acheté des joggings à mon fils, ils ont rétréci au premier lavage (température à 30 alors que l'étiquette stipule 40).
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14 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Jamila de l’équipe Service Client.
7 nov. 2023
 Avis validé

respectez les couleurs

respectez les couleurs. quand on achète des draps et des taies d'oreillers et qu'il y a 1 ton de différence c'est pas bon
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8 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Lamia, de l’équipe Service Client.
29 janv. 2024
 Avis validé
Bonjour, le coloris de l'article demandé n'était pas le bon. L'article a été livre en retard et chez un autre point relai.
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30 janv. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
23 janv. 2024
 Avis validé
J'ai commandé des New Balance marine et à la réception elles sont bleues claires Je vais les conserver mais dommage.......
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24 janv. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
8 janv. 2024
 Avis validé
Le lieu de livraison ne correspondait pas au lieu choisi. Contrainte de déplacement beaucoup plus important et d'horaires.
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9 janv. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
18 déc. 2023
 Avis validé
Erreur dans la livraison J ai commandé deux tables de chevet JIMY une droite et une gauche et on m à livre deux gauches .
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27 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous apporter une réponse. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Oumaima de l'équipe Service Client.
10 avr. 2024
 Avis validé
Déçu mon colis défectueux Livraison de 2 paires de converse... hors de la boîte pr une des paires donc chaussure abîmée
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11 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Soukaina de l’équipe Service Client.
31 janv. 2024
 Avis validé
Problème de livraison 1 colis sur 2 a été livré en temps et en heur, ensuite, pour le second, service client insuffisant.
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Réponse de laredoute.fr
3 févr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous apporter une réponse. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Soukaina de l'équipe Service Client.
16 nov. 2023
 Avis validé

ma livraison Annulée et non remboursée…

ma livraison a été annulée sans information les 2 fauteuils commandés et payés sont en rupture de stock et NON REMBOURSES
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20 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Adnane de l’équipe Service Client.
FV
Frédérique V.
MONTBONNOT SAINT MARTIN
12 janv. 2024
 Avis validé
Mon dernier achat est arrivé CASSE, donc inutilisable et on me propose un dédommagement de...10 euros. J'attends MIEUX.
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13 janv. 2024
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons essayé de vous joindre sans succès afin de trouver une solution avec vous. Nous avons prévu de vous recontacter. A très vite, Lamia ,de l’équipe Service Client.
20 mai 2024
 Avis validé

Produit cassé à réception

Le miroir est arrivé cassé lors de la réception du produit. Je dois donc prévoir un retour et recommander un produit...
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Réponse de laredoute.fr
21 mai 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
2 mai 2024
 Avis validé
Arrêtez de retoucher les articles portés cela évitera des déceptions sur la forme, la longueur, le tenu des vêtements.
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Réponse de laredoute.fr
3 mai 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.