mapetitefabrique.comAvis:
565 avis au cours des 12 derniers mois5 580 avis au total
Bien
Marque de confianceNon valide
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Avis positif le plus pertinent
20 déc. 2023
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Je pensais que tout était français le sac est de Grande Bretagne et dégage une mauvaise odeur obligé de le laver avant de l’offrir
De plus déçu par l’impression je croyais que c’était brodé il s’agit d’un transfert
À suivre pour la duré de vie
Sinon le sac paraît de bonne qualité
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Avis négatif le plus pertinent
19 déc. 2023
Avis validé
j'ai commandé une peluche personnalisée pour une naissance ; elle est arrivée souillée ! J'ai fait appel au service après-vente une première fois avec une photo à l'appui, resté sans réponse. J'ai envoyé un second message auquel il m'a été répondu et l'on m'a demandé si je souhaitais une refabrication, ce que j'ai accepté. Depuis plus aucune nouvelle, j'ai renvoyé à nouveau un mail renouvelant ma demande de refabrication resté comme le précédent sans réponse. Nous sommes à 5 jours de Noël et ma réclamation est restée au point mort. Je ne vais pas offrir la peluche initialement reçue puisque elle est tachée et vais devoir la jeter à mon grand regret. Je suis très très déçu par ce commerçant qui n'assume pas ses erreurs et par conséquent n'est pas fiable. C'est bien dommage.
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Avis pour mapetitefabrique.com
28 sept. 2023
Avis validé
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28 sept. 2023
Avis validé
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19 déc. 2023
Avis validé
Un commerçant très décevant ! Dommage.
j'ai commandé une peluche personnalisée pour une naissance ; elle est arrivée souillée ! J'ai fait appel au service après-vente une première fois avec une photo à l'appui, resté sans réponse. J'ai envoyé un second message auquel il m'a été répondu et l'on m'a demandé si je souhaitais une refabrication, ce que j'ai accepté. Depuis plus aucune nouvelle, j'ai renvoyé à nouveau un mail renouvelant ma demande de refabrication resté comme le précédent sans réponse. Nous sommes à 5 jours de Noël et ma réclamation est restée au point mort. Je ne vais pas offrir la peluche initialement reçue puisque elle est tachée et vais devoir la jeter à mon grand regret. Je suis très très déçu par ce commerçant qui n'assume pas ses erreurs et par conséquent n'est pas fiable. C'est bien dommage.
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13 mars 2024
Avis validé
Extrêmement déçu. J'ai commandé un premier colier pour la naissance de ma première, il était top et m'a coûté 21€ avec livraison à domicile en 2021. Je viens d'en commander un second pour la naissance de ma deuxième, celui-ci m'a coûter 33,40€ avec livraison en point relais et le prénom est moitié moins epais que le premier. Grosse augmentation pour une qualité aussi réduite c'est inadmissible.
De plus j'ai envoyé un mail au service client pour expliquer mon mécontentement, ce dernier m'es resté sans réponse.
Et pour finir je n'est eu aucune information quand ma commande est arrivée, par chance j'ai regardé par hasard sur le site pour voir où ça en était et c'est comme ça que j'ai vu qu'elle était arriver après 7 semaines d'attente.
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24 déc. 2023
Avis validé
Service client déplorable et mauvaise qualité de la personnalisation
Service client déplorable : aucune information sur la date de la livraison jusqu’à la veille de la livraison, injoignables par téléphone, vous ne répondez à aucun e-mail. J’ai fait une commande le 9 décembre en précisant que j’avais impérativement que la livraison intervienne pour Noël. Résultat, stress total, aucune information sur la date de livraison. La commande a finalement été livrée le 23 décembre, donc je les ai pour Noël mais trop dernière minute et sans aucune certitude jusqu’au 23. En plus, l’une des personnalisations n’est pas bien collée, je vais devoir l’offrir comme ça : très décevant… les sacs semblent plutôt solides.
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3 mars 2024
Avis validé
À éviter, j'ai commandé une casquette personnalisée, je l'ai reçu avec deux défauts. La casquette était pliée formant 2 gros plis ce qui donne une mauvaise forme à la casquette, j'ai également de l'ancre rouge sous la visière car j'ai personnalisé la casquette avec un prénom en rouge, ancre qui à débordé sous la visière... J'ai envoyé un mail au SAV expliquant les problèmes cela fait une semaine, je n'ai toujours pas eu de retour, service après ce te zéro, ce pourquoi je laisse cet avis très défavorable.
Une casquette livrée avec deux défauts ça fait un peu beaucoup.....et en plus pas répondre aux clients
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SF
Sandrine F.
Saint Nazaire
22 déc. 2023
Avis validé
Déçue des délais de livraison. J'ai reçu ma commande 1 mois l'achat. J'ai envoyé un mail pour savoir qd ma commande serait envoyée car c'était un cadeau de Noël : leur réponse a été : votre commande partira la semaine prochaine, j'ai attendu et ma commande n'ai jamais partie donc j'ai envoyé par la suite plusieurs mails au service client restés sans réponse. Ma commande a été envoyé 15 jours après avec juste un mail de prise en charge par le transporteur aucune nouvelle du service client. J'ai eu peur de ne pas recevoir ma commande à temps pour Noël mais je l'ai reçu 1 semaine le jour J ... Ouf!!!
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12 févr. 2024
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le coffret à bijoux était insuffisamment emballé (enveloppe plastique/papier bulle)Etant dans une boite en carton très fin, deux côtés étaient bien decollés. Vu le manque de délai pour un retour, ma petite fille attendant ce cadeau pour son anniversaire, j'ai fait une réparation de fortune, mis une colle forte a l'intérieur des deux côté et consolidé le tout avec un scotch transparent. j'espère qu'à l'usage, le coffret tiendra un peu, vu le prix conséquent quand même!!!!!! je ne recommanderai plus un article aussi fragile.
Hélas dans la précipitation de la réparation ,je n'ai pas pris de photo.
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31 janv. 2024
Avis validé
Nul
7 semaines pour recevoir un produit de qualité médiocre, un plaid personnalisé avec une écriture tellement petite qu’à peine lisible. Aucun interlocuteur pour vous répondre par téléphone, par messagerie du site, quand ils répondent, ils disent toujours la même chose que ça arrivera la semaine suivante et puis rien n’arrive… 0 en relation client, 0 en qualité produit et triple 0 en délai, et 0 en emballage. J’ai reçu un paquet avec le plaid bourré au fond en boule. Super pour offrir… Je ne recommande absolument pas
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24 nov. 2023
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Très déçue par la toque haute de cuisinier.
Le filet en haut est mal positionné et ne permet pas de donner une forme convenable à la toque celle-ci restant aplatie transversalement.
Par ailleurs le scratch de réglage ne permet pas d'élargir la toque puique le bandeau du bas est cousu sur la moitié de sa hauteur.
C'était pour un cadeau personnalisé.
Je ne peux donc pas la retourner mais je renonce à l'offrir.
Pour l'envoi les delais ont été respectés
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22 déc. 2023
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absence totale de service client
Commande passée le 24 Novembre pour une livraison sous 10 jours. Ma commande a été expédiée le 16 Décembre après la date de l'anniversaire pour lequel le cadeau était prévu. Dans l'intervalle, impossible de joindre le service client. 6 mails envoyés restés sans réponse et multiples appels téléphoniques restés sans réponse pour cause de messagerie pleine ou désactivée...même en respectant les horaires affichés sur le site. Personne n'a jamais décroché.
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26 déc. 2023
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⚠️Nul NUL NUL, Vigilance +++sur les personnalisations
Personnalisation d'une polaire arrivée avec un gros point d'interrogation (?). Qui porte un ( ?) ???
Après réclamation, on me précise que les emojis et emoticines ne sont pas pris en compte. Si j'avais vu cette mention, bien sûr que je n'aurais pas choisi un emoji... Mais aucune qualité de service après vente, aucun intérêt pour la satisfaction client. Je me suis retrouvée avec un cadeau de Noël inutile et donc rien à offrir à ma mère pour Noël.
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10 nov. 2023
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commande reçu 1 mois et demi en retard!!! c'était pour une occasions bien particulière... donc obligé de courir trouver une autre solution.
pas de réponse à ma 2ème relance!!!
et surtout un statut de commande qui ne bouge pas et aucune information sur le retard!!! c'est bien dommage car j'aurais pu comprendre en ayant eu des information clair et précise!!
le seul point positif l'article est beau.
je ne recommanderais jamais sur votre site!!!
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17 janv. 2024
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Malheureusement je suis très déçue de mon achat.
J'avais déjà commandé à l'époque les mêmes références pour la gourmette car j'avais été très satisfaite. Celle que j'ai reçu aujourd'hui est très mal taillé (beaucoup trop grande) pour du 0-3 ans... La taille de la plaque avec le Prénom de mon fils est trop grande également (elle dépasse même de son poignet alors que mon fils à 3 ans et demi...) Vraiment pas du tout adapté pour un bébé
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16 janv. 2024
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Au secours ! Fuyez ce site.
J'ai mis une étoile parce qu'on peut pas en mettre zéro.
Vous êtes nul, incompétent et irrespectueux de vos clients.
Commande passée le 1er décembre 2023, reçue le 12 janvier 2024 (délais prévu 3 semaines). Contacté par mail, pas de réponse. contacté par téléphone: rejeté, boîte vocale saturée. Rien de professionnel dans tous ça !!!
Par contre vous savez prendre l'argent au 1er jour de la commande.
Site à éviter ABSOLUMENT.
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22 janv. 2024
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La livraison ne correspond pas à la commande
J'ai commandé début décembre un collier et un bracelet pour ma fille, en guise de cadeau de noel, les deux avec la meme police d'ecriture. Si j'ai bien reçu les deux articles, aucun des deux ne correspondent à la police choisie et qui plus est, la police est différente sur les deux items. Malgrés deux messages envoyés via différents canaux, aucun retour du service client. Très très décu.
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15 déc. 2023
Avis validé
Très très déçue par la broderie de l'initiale sur le côté gauche de la veste teddy universitaire. Toutes les photos montrent une broderie blanche sur les vestes de couleurs foncées, j'en ai donc conclu que toutes les broderies sont blanches. Or apparemment il fallait choisir la couleur de la broderie et, pas de chance, la broderie est bleue sur fond bleu donc totalement invisible !!!
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12 janv. 2024
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Délais de fabrication et d'expédition extrêmement long...un produit non disponible mis en remboursement partiel mais toujours pas remboursé !
Le produit que j'ai reçu est sympa, bien réalisé, mais site qui manque de sérieux pour les réclamations des clients et qui répond très rarement aux mails et jamais au téléphone d'où mon évaluation à 1 étoile. Je ne recommande pas.
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1 déc. 2023
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Très déçu ! Le produit vient de chine à 1€50 et revendu 15€ je pensais que "la petite fabrique " fabrique et non revendeur de produit importés. Et l'emballage, dans un simple sac noir d'expédition sans papier de soie..c'était pour offrir !! Vous risquez pas de fideliser votre clientèle. Vous m'avez vu une fois mais pas deux. ENCORE TRES DECU ET EN COLERE !
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26 déc. 2023
Avis validé
C'est une société impossible à contacter de quelque manière que ce soit.
Aucune possibilité d'avoir des renseignements concernant l'avancement de notre commande.
Le site vous donne personnalisation en cours et vous attendez indéfiniment et puis soudainement on vous indique par mail après de multiples relances que votre commande est en cours d'envoi.
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