piecesetpneus.comAvis:
3 523 avis au cours des 12 derniers mois24 001 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
25 août 2024
Avis validé
Bonjour,
Ce que j'apprécie , c'est d'avoir une boutique physique à proximité de chez moi. Cela permet en cas de problème d'avoir un interlocuteur direct et de pouvoir effectuer + facilement un retour.
Ce que vous pouvez faire de mieux, c'est de détailler beaucoup plus les informations sur les pièces ( dimensions , N° de série d'origine, vues éclatées ) ou outillages. il n'y a quasiment aucune infos à part les modèles compatible mais qui en fait ne le sont pas forcément.
La plupart des gens qui comme moi achète des pièces ont besoins d'avoir un maximum d'infos, ça évite de se tromper et de créer des retours inutiles.
Il serait peut-être intéressant aussi d'avoir une rubrique véhicules anciens , il y a un regains d'intérêt pour les " youngtimer" .
Cordialement,
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Avis négatif le plus pertinent
7 janv. 2024
Avis validé
Ma mésaventure : j'ai été attiré par ce site par le prix bas de 2 articles. Il s'agissait de vérins de coffre de la marque Stabilus et de bougies de préchauffage NGK. Leurs prix étaient bien moins chers que sur d'autres sites. Je les ai donc commandés en même temps que d'autres articles dont les prix n'étaient pas compétitifs, seulement équivalents ou presque aux prix pratiqués par les autres sites. Résultat : je n'ai pas reçu les 2 articles dont les prix m'ont attiré sur le site. J'ai été remboursé pour les bougies NGK non livrées. Les vérins de coffre ont été remplacés d'office par une marque bas de gamme.
J'avais pourtant coché la case pour refuser le remplacement des articles en cas d'indisponibilité. Mais si tout de suite après vous refusez l'assurance que le site vous ajoute d'office, cela a pour effet d'annuler votre refus de remplacement des pièces ... vicieux !
J'ai l'impression d'avoir été abusé.
Je ne recommanderai plus sur ce site. C'était ma première et dernière commande.
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Avis pour piecesetpneus.com
13 juin 2024
Avis validé
Engagez vous a livré la commande au domicile du client car sinon il ne commandera plus jamais chez vous ,livraison catastrophique
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Réponse de piecesetpneus.com
14 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous excusons pour tout désagrément causé.
Nous nous engageons à examiner ce problème de livraison pour comprendre ce qui s'est passé. Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre expérience de livraison ?
Nos experts sont à votre disposition par mail à l'adresse suivante : serviceclients@piecesetpneus.com
Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons améliorer nos services pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
13 mai 2024
Avis validé
Nous avions commandé une jauge pour un berlingot HDI , nous avons reçu un simple tube jaune d une quinzaine de cm,
Vraiment nul
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Réponse de piecesetpneus.com
21 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Il est important pour nous de vous fournir le meilleur service possible, et nous regrettons que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter directement notre service technique au 02.99.74.75.76 afin de discuter de votre commande et de toute solution qui pourrait vous satisfaire. Nous sommes là pour vous aider et trouver une issue favorable à cette situation.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
21 janv. 2024
Avis validé
Manque de précision dans la référence des pièces
Bonjour, la référence des pièces que vous m’avez envoyé n’était pas la bonne, et j’attends toujours le bon de retour des articles
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Réponse de piecesetpneus.com
22 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur concernant la référence des pièces que vous avez reçues.
Pour accélérer le processus de retour et vous fournir une solution au problème rencontré, nous vous recommandons de contacter directement notre Service Technique au 02.99.74.75.76.
Nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément que cela a pu causer et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
8 nov. 2023
Avis validé
Rétroviseur intérieur qui vibre beaucoup trop malgré qu’il soit serré au max et soit sensé être compatible. Je ne recommande pas.
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Réponse de piecesetpneus.com
8 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec le rétroviseur intérieur que vous avez acheté chez nous.
Les vibrations excessives d'un rétroviseur peuvent parfois être dues à des facteurs tels que l'installation, le modèle de voiture ou la qualité de la pièce.
Pourriez-vous nous donner plus de détails sur le modèle de votre véhicule et la référence du rétroviseur que vous avez acheté ? Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adéquate.
Merci de vous rapprocher vers notre Service Technique au 02.99.74.75.76 afin de nous communiquer les informations nécessaires.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
11 janv. 2024
Avis validé
Très déçue pour une fois que je commande. Je commanderai des vérins de coffre stabilus et je me retrouve avec une autre marque.
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Réponse de piecesetpneus.com
12 janv. 2024
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant la substitution des vérins de coffre dans votre commande. Avant de finaliser votre achat, vous avez eu la possibilité d'accepter ou de refuser la substitution en cas d'indisponibilité de la pièce d'origine.
Dans ce cas précis, la référence des vérins de coffre Stabilus que vous aviez commandée était temporairement en rupture de stock. Pour éviter tout retard dans l'expédition de votre commande, nous avons procédé à un échange avec une autre marque, assurant une qualité équivalente, voire supérieure.
Nous comprenons que vous aviez spécifiquement choisi la marque Stabilus, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous sommes cependant convaincus que la marque de substitution répondra pleinement à vos attentes en termes de performance et de fiabilité.
Notre équipe technique est à votre disposition au 02.99.74.75.76 en cas de besoin.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
3 nov. 2023
Avis validé
Moyen
Bonjour huile moteur bien le filtre huile de la Peugeot 207 pas le même et essuie glace Mercedes viano pas le même trop petit
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Réponse de piecesetpneus.com
3 nov. 2023
Bonjour,
Nous accusons la bonne réception de votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne soit pas conforme.
Afin de connaître les différentes étapes de la procédure à suivre afin de demander un retour, un échange ou un remboursement du produit, merci de contacter notre service technique au 02.99.74.75.76
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
22 janv. 2024
Avis validé
J'ai commander avec une livraison annoncer au 18 nous somme le 22 toujours pas de livraison c'est ma 1er et dernière commandr
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Réponse de piecesetpneus.com
23 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments liés à la livraison de votre commande.
Il est possible que des circonstances imprévues aient entraîné ce retard, et nous comprenons l'importance de recevoir votre commande en temps voulu. Nous sommes en train d'enquêter sur cette situation pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous invitons à contacter notre Service Clients au 02.99.74.37.39 afin d'obtenir davantage d'informations sur l'état de votre livraison.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
PP
Philippe P.
Pavillons sous bois
23 juin 2024
Avis validé
Emballage insuffisant
Le bidon de liquide de nettoyage des mains s'est ouvert dans le carton. Regardez sur la photo dans quel état je l'ai trouvé.
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Réponse de piecesetpneus.com
25 juin 2024
Bonjour,
Je vous invite à nous envoyer tous les éléments (photos) à votre disposition, à l'adresse mail serviceclients@piecesetpneus.com pour que nous puissions voir ça avec vous et trouver une solution
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
17 janv. 2024
Avis validé
Conditions en vrac pour des soupapes, joint de culasse arrivés abîmés
Pas d'accord de retour malgré des échanges de mail.
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Réponse de piecesetpneus.com
22 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les pièces que vous avez reçues. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et avons envoyé une procédure à suivre. Si vous n'avez pas reçu cette procédure ou si vous avez des difficultés pour la suivre, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions résoudre ce problème.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions supplémentaires.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
JR
JEROME R.
Le Saint
10 avr. 2024
Avis validé
Esssuie glace ne correspond pas
Sur les 5 pièces commandées, une, l'essuie glace arrière de la clio ne correspond pas malgré les informations renseignées.
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Réponse de piecesetpneus.com
11 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'essuie-glace arrière que vous avez reçu ne correspond pas à votre Renault Clio, malgré les informations que vous avez fournies lors de la commande.
Pour résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous contacter notre Service Clients au 02.99.74.37.39 avec l'immatriculation du véhicule ainsi que les informations relatives à la commande passée ? Nous ferons de notre nécessaire pour trouver une solution au problème rencontré.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
15 déc. 2023
Avis validé
Pas en stock
Arretez de présenter des articles soit disant "en stock" pour enregistrer une commande que vous ne pourrez pas satisfaire
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Réponse de piecesetpneus.com
22 déc. 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement. Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage,...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs. En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation. Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes. Pour plus de renseignements, merci de nous contacter.
Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.
29 mai 2024
Avis validé
Il est navrant de commander un appareil de marque Gys (stipulé sur le site) et recevoir une marque inconnu...
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Réponse de piecesetpneus.com
30 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par votre commande. Nous comprenons votre frustration de recevoir un appareil d'une marque différente de celle attendue.
Cependant, nous tenons à vous informer que nous avons bien envoyé la bonne référence, comme stipulé sur notre site. Vous pouvez vérifier le produit en suivant ce lien : https://www.gys.fr/spip.php?page=produit&reference=055131&lang=fr
Nous vous assurons que nous nous efforçons de fournir des informations précises et des produits conformes à vos attentes. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
6 nov. 2023
Avis validé
Erreur
On m’envoie une pièce défectueuse et le service client refuse de me la remplacer par une pièce fonctionnelle.
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Réponse de piecesetpneus.com
7 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez eue avec notre produit et notre service client. Nous tenons à résoudre ce problème et à nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat.
Après un premier contact par mail, vous nous avez indiqué que les amortisseurs n'était pas compatibles avec votre Peugeot 205. Après vérification de nos techniciens, il se trouve que les produits sont compatibles. Par la suite, dans cet avis client, vous indiquez que les amortisseurs sont défectueux. Nous aimerions obtenir davantage d'informations sur la défectuosité de la pièce.
Merci de vous rapprocher de notre service client au 02.99.74.37.39 ou par mail à l'adresse suivante : serviceclients@piecesetpneus.com
Nous sommes engagés à résoudre ce problème de manière satisfaisante et rapide.
En attendant, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
31 oct. 2023
Avis validé
Bien ,rapide ,bien emballé ,prix de livraison élevée !
Ce qui change tout sur le prix finale!
Cordialement.
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Réponse de piecesetpneus.com
31 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre récente expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et que votre commande était bien emballée.
Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de livraison, et nous tenons à vous informer que nous évaluons régulièrement nos tarifs pour essayer de maintenir un équilibre entre la qualité de nos services et les coûts pour nos clients. Cela dit, nous prenons en compte vos commentaires et nous efforçons constamment d'améliorer notre offre pour répondre au mieux à vos besoins.
Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter au 0299743739.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
21 déc. 2023
Avis validé
Le produit n’était pas suffisamment protégé dans son conditionnement.
Contre les chocs dus au transport…
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Réponse de piecesetpneus.com
22 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre notation, nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait été reçu abimé,
Nous allons faire remonter l'information au service concerné pour qu'il puisse examiner ce cas et améliorer les prochaines livraisons.
Cordialement L'Équipe Piecesetpneus.com
20 déc. 2023
Avis validé
les pièces commandées ne correspondent pas aux véhicules
délai de livraison trop long (mondial relay)
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Réponse de piecesetpneus.com
26 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que les pièces que vous avez commandées ne correspondent pas aux véhicules concernés, et que le délai de livraison via Mondial Relay a été jugé trop long. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer.
Pour résoudre ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît fournir plus de détails sur les pièces en question ? Cela nous permettra d'examiner la situation de plus près et de prendre les mesures nécessaires pour corriger cette erreur.
Notre Service Client se tient à votre disposition au 02.99.74.37.39.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
18 avr. 2024
Avis validé
Plusieurs semaines d'attente pour recevoir un produit marqué en stock, lamentable comme prestation.
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Réponse de piecesetpneus.com
19 avr. 2024
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre expérience de livraison. Nous tenons à souligner que votre commentaire semble inapproprié étant donné que nous avons respecté les délais de livraison estimés pour votre commande.
Votre commande, passée le 26 mars, avait une estimation de livraison entre le 10 et le 16 avril. Nous avons le plaisir de vous informer que votre colis a été livré le 12 avril, soit dans les délais prévus.
Nous comprenons que l'attente peut être frustrante, mais nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés et offrir un service de qualité à nos clients.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
30 déc. 2023
Avis validé
Dans la préparation des commandes, qui dure un petit moment sans être traité, pour le reste nickel.
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Réponse de piecesetpneus.com
2 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que le reste de votre expérience d'achat ait été satisfaisant.
Concernant votre remarque sur la préparation des commandes, nous comprenons qu'il puisse y avoir une certaine attente pendant ce processus. Cependant, nous tenons à souligner que votre colis a été livré dans les délais estimés, entre le 22 et le 29 décembre, et ce dès le 23 décembre. Nous faisons de notre mieux pour garantir des délais de livraison rapides et fiables.
N'hésitez pas à nous contacter au 02.99.74.37.39 si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
AM
Arnaud M.
Guilvinec
14 nov. 2023
Avis validé
Sur les photos des produits je ne suis pas sûr que le chargeur soit conforme au besoin du dooster
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Réponse de piecesetpneus.com
20 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant le chargeur que vous envisagez d'acheter. Nous comprenons l'importance de s'assurer que le produit répond parfaitement à vos besoins.
Pour dissiper tout doute, nous vous invitons à nous fournir plus de détails sur vos besoins spécifiques en matière de chargeur. Ainsi, nous pourrons vous assurer que le produit que vous envisagez est bien adapté à vos attentes. Vous pouvez également nous faire part de toute question particulière que vous pourriez avoir concernant les spécifications du chargeur.
Si vous avez des préoccupations spécifiques par rapport aux images du produit, nous pouvons également vous garantir la conformité en partageant des détails supplémentaires ou des spécifications techniques.
N'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.75.76, et nous serons ravis de vous aider à prendre une décision éclairée.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
5 janv. 2024
Avis validé
bonjour tres deçu du temps de livraison et tout les soucis rencontrer pour retrouver mon colis
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Réponse de piecesetpneus.com
9 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration et partageons votre préoccupation quant aux délais supplémentaires.
Notre équipe du service client a fait tout son possible pour résoudre ces problèmes, y compris en laissant un message vocal pour vous informer de l'avancement de la situation. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette situation.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com