Toolnation FranceAvis:
519 avis au cours des 12 derniers mois1 379 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
13 févr. 2024
Avis validé
Machine nue achetée avec offre promotionnelle makita pour une batterie offerte mais l'offre est sur l'appli néerlandaise et met 5 semaines à être analysée !
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Avis négatif le plus pertinent
3 déc. 2023
Avis validé
Attention ce site vends des produits qui ne sont pas en stock, le code couleur a coté des article n'est qu'un leurre pour motiver l'utilisateur a acheter pensant avoir l'article rapidement. Par contre, première et dernière commande sur ce site. J'ai passé commande le 9 novembre 2023, arrivé 3 semaines après et confirmation auprès de ma banque que j'ai été débité, toujours pas de nouvelles: Je contacte le service clientele par mail et message systématique comparable aux autres avis, "nous sommes désolés, nous rencontrons des retards sur les réapprovisionnements etc ..." J'ai demandé l'annulation de ma commande et le remboursement qui a été fait plus rapidement que la livraison en 4 à 5 jours ouvrés.
Ce a quoi le service client m'a répondu que si je souhaitait, je pouvais attendre un peu plus car les articles allaient arriver en stock début décembre. Sauf que j'avais des chantiers a clôturer avant le samedi 2 décembre 2023. Heureusement, j'ai pu trouver un autre site qui m'a expédié le produit en 48h chez moi .
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Avis pour Toolnation France
8 févr. 2024
Avis validé
dans ma commande , il devait y avoir une scie sauteuse Makita 18volt, ainsi qu'une batterie Makita offerte, hors, on m'a livré une scie sauteuse comme convenu mais sans la batterie , à la place une valise de transport que je n'ai pas demandé !
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Réponse de Toolnation France
16 août 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mécontentement à la suite de votre commande.
Les services apportés à nos clients sont au cœur de nos priorités au quotidien, votre expérience vécue n'est pas le reflet de ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, n’hésitez pas à nous envoyer un message via notre service clientèle https://www.toolnation.fr/customer-service
Cordialement,
Service clients Toolnation
28 févr. 2024
Avis validé
Commande de 2 pignons pour ma tronçonneuse makita duc 353 et la mauvaise surprise, ce n’est pas les bons.
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Réponse de Toolnation France
29 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mécontentement à la suite de votre commande.
Les services apportés à nos clients sont au cœur de nos priorités au quotidien, votre expérience vécue n'est pas le reflet de ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, n’hésitez pas à nous envoyer un message via notre service clientèle https://www.toolnation.fr/customer-service
Cordialement,
Service clients Toolnation
30 nov. 2023
Avis validé
Arnaque
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16 août 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mécontentement à la suite de votre commande.
Les services apportés à nos clients sont au cœur de nos priorités au quotidien, votre expérience vécue n'est pas le reflet de ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, n’hésitez pas à nous envoyer un message via notre service clientèle https://www.toolnation.fr/customer-service
Cordialement,
Service clients Toolnation
27 oct. 2023
Avis validé
Aucun numéro de tracking dans mon compte.
Je vais retourner vers mes fournisseurs habituels.
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Réponse de Toolnation France
19 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous subissons actuellement des retards au niveau des délais de réapprovisionnements de nos fournisseurs et ceci rallonge nos délais de livraison.
Soyez certain que nous mettons tout en œuvre pour diminuer au maximum ces délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension de la situation actuelle.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignements !
Pour tout autre renseignement ou information, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle https://www.toolnation.fr/customer-service
Cordialement,
Service clients Toolnation
5 févr. 2024
Avis validé
Reçu seulement une seule bande abrasive sur les trois, c'est du vol qualifié.
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16 août 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mécontentement à la suite de votre commande.
Les services apportés à nos clients sont au cœur de nos priorités au quotidien, votre expérience vécue n'est pas le reflet de ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
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8 févr. 2024
Avis validé
Non respect du delai de livraison promis et prix superieur a la concurence
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16 août 2024
Bonjour,
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Cordialement,
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5 nov. 2023
Avis validé
Erreur dans le référencement de votre article, soyez plus vigilant
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Réponse de Toolnation France
19 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous subissons actuellement des retards au niveau des délais de réapprovisionnements de nos fournisseurs et ceci rallonge nos délais de livraison.
Soyez certain que nous mettons tout en œuvre pour diminuer au maximum ces délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension de la situation actuelle.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignements !
Pour tout autre renseignement ou information, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle https://www.toolnation.fr/customer-service
Cordialement,
Service clients Toolnation
5 févr. 2024
Avis validé
Sav ne vaut rien !!!!!
Ce sont des vrais guignols
À éviter
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Réponse de Toolnation France
16 août 2024
Bonjour,
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25 janv. 2024
Avis validé
Service peu à l'écoute des demandes des clients !!!
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16 août 2024
Bonjour,
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7 mai 2024
Avis validé
Les délais annoncés ne sont pas respectés
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29 mai 2024
Bonjour,
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22 févr. 2024
Avis validé
Le pire site pour acheter des trucs
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16 août 2024
Bonjour,
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21 sept. 2023
Avis validé
Manque d information au sujet des produits , difficulté pour avoir un interlocuteur
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14 nov. 2023
Bonjour,
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26 févr. 2024
Avis validé
Livraison en plusieurs fois. Je n'ai pas tout mon temps à attendre les livreurs.
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16 août 2024
Bonjour,
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18 sept. 2023
Avis validé
temp de traitement de la commande de 1 semaine avant de partir en livraison
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14 nov. 2023
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1 nov. 2023
Avis validé
Colis reçu
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16 août 2024
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8 mai 2024
Avis validé
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23 févr. 2024
Avis validé
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7 mars 2024
Avis validé
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13 sept. 2023
Avis validé
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