J'apprécie la réactivité , la prévision de livraison, coût raisonnable des produits achetés, pneus bien protégés. Vous frisez l’excellence, mais il y a un mais , la Société de livraison DPD que vous utilisez doit être recadré lorsqu'il ne tiennent pas vos engagements vis à vis de vos clients ! Première commande, 1er jour officiel de livraison le 20/10/23 non respecté pour une commande du 18/10/23. Attente 1 journée pour rien. Message de non livraison dans la soirée ! Intervention auprès de DPD Villebarou (France). Nouvelle livraison annoncé pour le 21/10/23, enfin respect de leur engagement ! Deuxième commande du 12/11/23 , prévision de livraison le 14/11/23, DPD m'annonce une livraison pour 15/11/23, avec respect de leur engagement.
Traitement de la commande rapide et pour cause, informatiquement uniquement, pas de stock à emballer. L'expéditeur est rapide aussi. En revanche le transporteur est mauvais, DHL. Suivi de l'envoi uniquement néerlandais ou anglais.
Le détail :
Processed at the sorting center 8 Mar, 17:32
Samedi 9 et dimanche 10 Rien se passe.
Mais lundi, enfin le transport ?
Arrived at inbound gateway 12 Mar, 12:46 Presque 4 jours et le colis n'est pas encore en France.
Departed from international sorting center in transit country 12 Mar, 12:47
Arrived in your region 13 Mar, 06:38
In transit
Ready for collection at sorting center 13 Mar, 07:57
Out for delivery Youpie ! Mais non pas de colis ce jour.
Arrived in your region 14 Mar, 05:46 était déjà arrivé le 13 à 6h38 !? Par où a t'il passé ?
In transit L'avait déjà été aussi. Encore, depuis où ?
Out for delivery with the courier 14 Mar, 06:46
Ready for collection at sorting center 14 Mar, 09:26
Out for delivery Youpie !
Delivered 14 Mar, 09:28 C'était la bonne mais le commerçant me dit que le colis est arrivé peu après 14h contrairement aux habitudes qui sont plutôt en fin d'après-midi.
Qui croire ? Pour ma part volontiers le commerçant qui a accepté de recevoir ce colis pour dépanner un camping cariste de passage.
Traitement de la commande rapide mais transport laisse à désirer. Le livre d'abord la tortue ensuite.
Traitement de la commande rapide et pour cause, informatiquement uniquement, pas de stock à emballer. L'expéditeur est rapide aussi. En revanche le transporteur est mauvais, DHL. Suivi de l'envoi uniquement néerlandais ou anglais.
Le détail :
Processed at the sorting center 8 Mar, 17:32
Samedi 9 et dimanche 10 Rien se passe.
Mais lundi, enfin le transport ?
Arrived at inbound gateway 12 Mar, 12:46 Presque 4 jours et le colis n'est pas encore en France.
Departed from international sorting center in transit country 12 Mar, 12:47
Arrived in your region 13 Mar, 06:38
In transit
Ready for collection at sorting center 13 Mar, 07:57
Out for delivery Youpie ! Mais non pas de colis ce jour.
Arrived in your region 14 Mar, 05:46 était déjà arrivé le 13 à 6h38 !? Par où a t'il passé ?
In transit L'avait déjà été aussi. Encore, depuis où ?
Out for delivery with the courier 14 Mar, 06:46
Ready for collection at sorting center 14 Mar, 09:26
Out for delivery Youpie !
Delivered 14 Mar, 09:28 C'était la bonne mais le commerçant me dit que le colis est arrivé peu après 14h contrairement aux habitudes qui sont plutôt en fin d'après-midi.
Qui croire ? Pour ma part volontiers le commerçant qui a accepté de recevoir ce colis pour dépanner un camping cariste de passage.
Suite à une commande que j ai renvoyé car erreur de référence de votre part, j ai bien été remboursé mais les frais de retour qui étaient de 19,95 n ont pas été pris en compte alors que je n étais pas en cause. Je suis déçu de vos prestations en sachant que ma remorque est immobilisée. Je ne suis pas prêt à recommander sur votre site.
Il aurait été souhaitable de votre part de me renvoyer le bon modèle.
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Réponse de TrailerPlus.fr
10 avr. 2024
Bonjour, je suis heureux de vous aider. Pouvez-vous m'envoyer un message à info@trailerplus.info ?
20 mai 2024
Avis validé
Commande pour un pneu, non expédié pendant 1 mois. On finit par me dire qu'il sera expédié dans plusieurs semaines uniquement parce que je relance régulièrement. Aucun suivi d'information envers leur client.
Deux points positifs : répondent aux mails (au bout de plusieurs jours) et remboursement rapide.
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9 avr. 2024
Avis validé
2 articles commandés, un seul livré et impossible de savoir quand le second sera livré
C'est vraiment dommage de ne pas avoir un suivi car ce fonctionnement semble normal
Suite a mon contact et après avoir prouvé ma bonne foi pas de livraison ni remboursement c'est une escroquerie
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24 mai 2024
Avis validé
Erreur de marque de pneus
Bonjour
J'ai effectué une commande qui a été livrée très rapidement mais sur 2 paires de pneus, une n'est pas de la bonne marque.
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23 janv. 2024
Avis validé
Sur 4 pneus remorques de taille différentes 2 sont fausses mais leur bon de livraison correspond à ma commande contact pris hier j attends.ds leurs instructions
Et le comble les 400/8 v40 que je n'ai pas commandes sont des pneus limites à 30 km/h
Alors que j ai commandé du 5.70-5.00/8 6pr merci au préparateur
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Réponse de TrailerPlus.fr
31 janv. 2024
Si le problème n'a pas encore été résolu, j'aimerais que vous me contactiez à l'adresse suivante : info@trailerplus.info.
11 mai 2024
Avis validé
Erreur d adresse de livraison
Bonjour, on me préviens que ma commande a été livré sauf qu elle n est pas chez moi mais dans une autre ville du département sans plus de détail à part 4 lettres comme destinataire !!!!! Cette commande etait nécessaire pour mon départ en vacances mardi merci !!!!
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25 avr. 2024
Avis validé
Commandé 2 chambres à air, reçu 1 chambres dans un carton qui peut en contenir deux incluant un BL où il y est bien indiqué 2 chambres à air . Pas de suivi pour un éventuel deuxième colis. Où est la deuxième ?? Merci
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Réponse de TrailerPlus.fr
16 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre ce problème rapidement.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Dennis
23 avr. 2024
Avis validé
Qualité inférieure
Livraison en retard
Pas de reaction sur demande e-mail
Produit de qualité inférieure, ne correspond pas aux besoins
Emballage inadequat, produit écrasé en route