lampesonline.frAvis:
937 avis au cours des 12 derniers mois2 167 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
20 déc. 2023
Avis validé
Le produit est parfait. Par contre, changez de mode de livraison car j'ai du me déplacer pour recuperer le colis que le livreur a omis de me livrer volontairement. Très déçu.
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Avis négatif le plus pertinent
4 déc. 2023
Avis validé
J'ai commandé 230m de guirlandes et 9 alimentations, les colis sont composés de maximum 30 m de guirlandes (6 cartons de 5m). En comptant un colis pour les alimentations j'aurai dû recevoir 9 colis (8 pour les guirlandes et 1 pour les alimentations. Le service client me dit avoir envoyé 7 colis (déjà il manque 2 colis... mais personne ne comprends le problème chez lampesonline) et j'en ai reçu 5 soit 1 colis pour les 9 alimentations et 4 colis pour les guirlandes (110m soit 22 cartons de 5 m). Il me manque 120m de guirandes soit 4 colis (24 cartons de 5m). On va chez Lampesonline pour avoir du "prix" sans regarder trop la qualité, mais là c'est encore pire c'est que vous ne recevez même pas la quantité payée! C'est ce qu'on appelle du VOL MANIFESTE car les 24 cartons que je n'ai pas reçu vont pouvoir être vendus à un autre client : 24 guirlandes à 19,90€ çà fait 477,60€ de gagner pour le site, c'est vraiment honteux!!! J'ai attendu plus d'une semaine avant d'écrire ce commentaire, espérant que le problème soit réglé... Rien ne bouge, je me suis fais avoir! Résultat, retournons dans nos magasins français avec pignon sur rue, au moins quand on passe à la caisse on a nos produits dans le caddy...
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Avis pour lampesonline.fr
11 déc. 2023
Avis validé
Le colis est en attente depuis une semaine.
Site à fuir
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Réponse de lampesonline.fr
11 déc. 2023
Meilleur client,
Je vous remercie pour votre commentaire et je trouve très ennuyeux que vous attendiez toujours votre commande.
La commande est en rupture de stock et le stock devrait être disponible cette semaine. Dès que la commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un suivi vous permettant de suivre la livraison.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé,
24 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
toute les réglettes sont en court circuit....
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Réponse de lampesonline.fr
27 déc. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Vous êtes maintenant en contact avec le service clientèle à ce sujet. Il se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
24 mars 2024
Avis validé
Assemblage de verre.
Tres bon product mais l’assemblage du verre pas bon.
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19 mars 2024
Avis validé
Matériel trop fin.
Pas de réponses à mes questions.
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Réponse de lampesonline.fr
19 mars 2024
Chère cliente, cher client,
Merci pour votre commentaire et quel dommage que vous n'ayez pas encore reçu de réponses à vos questions de samedi dernier.
Votre question a été transmise hier à notre technicien qui vous répondra dès que possible.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
12 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas eu ma commande ce jour...
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Réponse de lampesonline.fr
13 nov. 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous déplorons que votre colis n'ait toujours pas été livré.
Vous pouvez nous contacter à ce sujet via le formulaire de contact de notre site web, le service clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
26 mai 2024
Avis validé
2 lampes sur 6 ne fonctionne pas correctement
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Réponse de lampesonline.fr
27 mai 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous déplorons que vous ayez reçu des lampes défectueuses.
Vous pouvez contacter le service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé,
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
14 févr. 2024
Avis validé
Explication d installation très insuffisant.
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Réponse de lampesonline.fr
14 févr. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous déplorons que le manuel ne vous donne pas suffisamment d'informations.
Vous pouvez toujours nous contacter pour poser vos questions via le formulaire de contact sur le site web.
Le service clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Nous espérons que vous avez reçu suffisamment d'informations,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
3 mars 2024
Avis validé
Le variateur ne fonctionne pas correctement j'attends les modalités d'échange. Pour l'instant réactivité moyenne dans le sav par rapport à celle de l'achat
Le variateur ne fonctionne pas correctement
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Réponse de lampesonline.fr
4 mars 2024
Chère cliente, cher client,
Merci pour votre commentaire et quel dommage que le variateur ne fonctionne pas correctement.
Malheureusement, nous ne trouvons aucune information vous concernant dans notre système. Avez-vous enregistré le retour via notre formulaire de contact ou le portail des retours ?
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
23 avr. 2024
Avis validé
Etre plus transparent sur les annonces
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Réponse de lampesonline.fr
23 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous constatons que vous avez depuis contacté le service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver une solution.
Nous espérons que vous avez reçu suffisamment d'informations,
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
24 mai 2024
Avis validé
meilleur descriptif sur les articles
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3 avr. 2024
Avis validé
Pas encore reçu
Je n’ai pas encore reçu ma commande
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Réponse de lampesonline.fr
8 avr. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Grâce au lien de suivi, nous pouvons voir que la livraison a été effectuée et nous espérons que tout le reste est à votre satisfaction.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
22 avr. 2024
Avis validé
Erreur sur envoi du bien !!!!’
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Réponse de lampesonline.fr
22 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous déplorons le fait qu'il y ait eu une erreur d'expédition. Vous pouvez contacter le service clientèle à ce sujet, ils seront heureux de vous aider.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
3 juin 2024
Avis validé
Notice en multi langues..
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14 nov. 2023
Avis validé
2 colis sont arrivés abimé
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Réponse de lampesonline.fr
14 nov. 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est regrettable que les colis aient été livrés endommagés. Vous pouvez contacter le service clientèle à ce sujet via le formulaire de contact sur le site web. Dans l'attente d'une réponse de votre part, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
6 nov. 2023
Avis validé
Erreur contenu produit
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Réponse de lampesonline.fr
6 nov. 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous pouvez contacter notre service clientèle à ce sujet en utilisant le formulaire de contact sur notre site web.
Nous espérons que vous avez reçu suffisamment d'informations,
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
9 nov. 2023
Avis validé
Jamais reçu !
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Réponse de lampesonline.fr
13 nov. 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire. D'après les détails du suivi, la livraison a eu lieu. Si ce n'est pas le cas
veuillez nous contacter via le formulaire de contact de notre site web, le service clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
22 mai 2024
Avis validé
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13 mai 2024
Avis validé
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1 mai 2024
Avis validé
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Réponse de lampesonline.fr
6 mai 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Si vous avez des problèmes ou des commentaires concernant les articles livrés, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur le site web. L'équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
26 avr. 2024
Avis validé
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