Berger CampingAvis:
2 661 avis au cours des 12 derniers mois5 790 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
4 avr. 2024
Avis validé
J'ai commandé un panneau photovoltaïque et une prise usb allume cigare.
Les produits semblent de bonne qualité.
Néanmoins, au niveau des manuels d'instructions du panneau photovoltaïque, la traduction en français est catastrophique, et même en allemand j'ai l'impression que ce ne soit pas très clair... heureusement que le produit est plutôt simple à utiliser.
Pour ce qui concerne la prise usb, le produit est arrivé dans un emballage déjà ouvert au cutter (vois photos ci-dessous) ; après analyse, le produit n'est pas complet, il manque la bague en ferrite, alors que dans le manuel c'est marqué de ne surtout pas l'enlever...
J'ai contacté Berger, qui me propose un remboursement.
Néanmoins je ne trouve pas cette solution satisfaisante : j'ai acheté un produit qui m'a été envoyé en mauvais état ; ils ne peuvent pas l'échanger directement et ils me demandent de le commander à nouveau après remboursement ; en plus de la perte de temps, j'aurais à ma charge les nouveaux frais d’expédition, alors que le problème vient de chez Berger.
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Avis négatif le plus pertinent
16 mars 2024
Avis validé
j'ai envoyé un mail pour des explications sur le produit commandé aucun retour.
Aucune notice de montage avec le produit .
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Avis pour Berger Camping
4 oct. 2024
Avis validé
Parfait!!!!
Rien à redire, produit conforme et prix très raisonnable.
Je me suis trompé sur un article et leur retour (gratuit) a très bien fonctionné, ils m’ont remboursé rapidement.
Je recommanderai sans hesitation!
Le seul bémol, pas la faute du vendeur, est la livraison (DHL) il faut être présent pour accueillir le colis sinon comptez 2 jours de plus (2 passages consécutifs de DHL) pour qu’il soit déposé à la poste de votre secteur.
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14 oct. 2024
Avis validé
Bien…mais
Bien…. Soigner plus l’emballage, heureusement mon colis était solide au sinon vu l’état du carton à la livraison il serait cassé. J’ai ouvert le carton et le livreur énervé m’a dit qu’il l’avait reçu dans cet état et qu’il avait hésité à le charger pour livraison et que quasiment tous les colis venant de chez vous était dans le même état !
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15 oct. 2024
Avis validé
Je donne la note de 3 étoiles pour la simple raison que Berger a su me proposer un remboursement de mon article par rapport à la non livraison du colis par Chronopost. Mais ce que je regrette, c'est que Berger ne m'a pas proposé un nouvel envoi de cet article et d'éviter au client final d'entreprendre une nouvelle commande.
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Réponse de Berger Camping
16 oct. 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la non-livraison de votre colis.
Conformément à notre politique de retour et de remboursement, en cas de problème de livraison, nous privilégions le remboursement afin de permettre à nos clients de passer une nouvelle commande selon leurs besoins.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Berger Camping
il y a 7 jours
Avis validé
J ai été très surpris de l organisation de la livraison....
3 objets livrés en trois moments...par trois livreurs différents.... oupssss faudrait revoir l organisation pour faire des économies...
Cordialement m Top.
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8 oct. 2024
Avis validé
Commande facile, livraison rapide.
La commande était mieux emballée mais il faudrait des cartons plus épais. Les deux cartons étaient un peu éventrés. Les seaux de sel se balladent s'ils ne sont pas assez calés.
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il y a 11 jours
Avis validé
J'ai acheté une housse pare-brise pour mon camping car van de marque Hindermann , répond énormément à mes attentes. Très vite expédié et bien dans son emballage. Conforme aux dimensions de mon Ducato Fiat.
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il y a 2 jours
Avis validé
Cadeau
J'ai bien reçu mon cadeau mais par contre pour le paiement c'est trop compliqué , j'ai été un peu déçu par contre quand on leur envoie un mail il répond de suite ,là-dessus pas de souci ils sont corrects
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14 oct. 2024
Avis validé
10 euros annoncés si l'on s'inscrit à la newsletter, jamais appliqué.
.
port ramené à 5 euros, sur journée ponctuelle, appliqué seulement après 3 demandes successives...mais jamais automatiquement..
..
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Réponse de Berger Camping
15 oct. 2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Concernant l’offre de 10 euros pour l'inscription à la newsletter, nous confirmons que, suite à l’inscription, un e-mail est envoyé contenant un lien de validation. Une fois ce lien cliqué, le code de réduction est automatiquement généré et envoyé. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, il est possible qu'il soit dans vos spams, nous vous invitons à vérifier.
En revanche, nous n’avons pas bien compris votre commentaire concernant la réduction du port. Pourriez-vous nous fournir plus de détails à ce sujet ? Nous serons ravis de vous aider à clarifier la situation.
Merci encore pour votre retour et à très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe Berger Camping
GF
gilles F.
Erdeven
30 sept. 2024
Avis validé
Un peu déçu que la bâche de sol ne soit pas incluse de plus il y avait eu un problème lors de la livraison vous m’aviez promis un geste commercial avec un bon d’achat que je n’ai jamais reçu
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Réponse de Berger Camping
1 oct. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la bâche de sol, elle n'est effectivement pas incluse, et nous nous excusons pour la confusion que cela a pu engendrer.
En ce qui concerne le geste commercial promis, nous vous invitons à nous contacter par e-mail avant de passer une nouvelle commande, afin que nous puissions vous transmettre le code promotionnel.
Merci pour votre compréhension et de votre confiance.
L'équipe Berger Camping
il y a 13 jours
Avis validé
Plusieurs achats sur le site de Berger ! Aucune déception. Des produits de qualité et des prix intéressants.
Délais de livraison corrects et respectés.
Je recommande fortement
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il y a 7 jours
Avis validé
Société à l'écoute de ses clients, mon colis n'avait pas de suivis, ils n'ont rassuré sur la livraison et tout a été. Mon auvent est installé sur mon van. Top
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14 oct. 2024
Avis validé
Le produit correspond à nos attentes.. disponibilité réactivité et ponctualité étaient aussi au RV.. merci beaucoup cordialement gilles et Catherine llerena
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GP
Gilles P.
Le Bastit
13 oct. 2024
Avis validé
Rapide et sérieux
Rapide et sérieux.
Commandé un ventilateur de hotte de cuisine pour camping car. Reçu vite et bien emballé et fonctionnel
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6 oct. 2024
Avis validé
Livraison rapide du produit conforme au descriptif
Livraison du produit depuis l'Allemagne rapide. Produit fabriqué en Allemagne moins cher que le même distribué en France
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14 oct. 2024
Avis validé
Produit au meilleur prix… le suivi est…
Produit au meilleur prix… le suivi est un peu compliqué mais le service en ligne est présent. Très bien, merci 🙏
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11 oct. 2024
Avis validé
LES CHAISES CORRESPONDAIENT A NOTRE COMMANDE PAS TROP CHERES MAIS SOLIDES TOUT DE MEME ET CONFORTABLES AUSSI !
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il y a 2 jours
Avis validé
Escalier 2 marches
Acheté pour entrer dans mon jacuzzi, correspond à mon attente, facile d'utilisation, solidité et prix au top
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1 oct. 2024
Avis validé
j'ai aimé le produit livraison beaucoup trop longue on ma proposer un geste commercial mais rien decu
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Réponse de Berger Camping
2 oct. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que le produit vous a plu. Concernant le geste commercial, nous vous invitons à nous contacter par e-mail avant de passer votre prochaine commande. Cela nous permettra de vous envoyer l'offre à appliquer sur cette dernière.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Berger Camping
9 oct. 2024
Avis validé
Chaque commande est livrée rapidement et la qualité est excellente.
Satisfait de votre entreprise
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il y a 13 jours
Avis validé
De la commande à la livraison et même quand cela est nécessaire une assistance et un sav au top
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