Rien à dire en ce qui concerne les produits et les expéditions. Tout est parfait.
Par contre, depuis quelques envois, je déplore le suremballage ! En effet, les petits paquets de 6 ou 12 paquets de protections sont peut-être pratiques pour les entrepôts, mais pour un particulier, plus ou moins âgé et plus ou moins "malhabile" de ses mains c'est la galère !!!! Les petits paquets sont lourds et il est très difficile de les sortir du grand carton où ils sont bien "coincés". D'ailleurs, ils prennent beaucoup plus de place puisque, très souvent, il n'y a qu'un gros colis avec le "vrac" alors qu'il y en a 2 lorsqu'il y a un double emballage.
A près e 90 ans, c'est un avis personnel.... Merci de demander notre avis.
J'ai commandé un produit qui m'a été livré aujourd'hui par vos soins,
J'ai fais une erreur de commande sur un produit qui m'a coûté 143 €.
Une fois le produit livré, je me suis rendu compte de mon erreur, j'ai donc appelé le sav le jour même de la livraison pour vous proposer de passer une nouvelle commande et procéder à un échange des colis lors de la réception de la nouvelle commande.
Votre SAV est quasi inexistant ou plutôt très aucune communication possible avec l'opératrice !
Mon interlocutrice ne voulait rien savoir, refus catégorique en me rappelant machinalement à plusieurs reprises les conditions générales de vente, aucune écoute !
Elle me répond que si je veux être remboursé, je n'ai qu'à renvoyer le produit commandé à tort moi-même et à ma charge. Pour info, ma commande est composé de deux cartons d'une vingtaine de kilos chacun, soit 40 kg l'ensemble. Le renvoie de ce colis est problématique pour une personne d'un certain âge. Mais non, elle ne veut rien savoir !
Je trouve que votre politique commerciale est non seulement inhumaine, mais également médiocre et inefficace puisque vous êtes là seulement pour encaisser notre argent sans faire l'effort de proposer une solution à moindre coût et à moindre effort !
Tant pis, vous faites fuir un client de plus qui achète chez vous en moyenne 150 €/mois, depuis quelques mois.
Une entreprise qui se voit durer sur le long terme, ne doit pas se contenter de vendre ses produits, elle doit également améliorer l'écoute et sa qualité de service après vente.
À bon entendeur.
Après avoir commandé j'ai eu un appel de Sphère Santé pour me demander des informations supplémentaires sur mon adresse (demande justifiée : code porte, étage...), je me suis alors rendu compte que je serai absent le jour préviens pour la livraison. J'ai donc proposé l'adresse où je serai ce qui a été accepté dans problème. Et j'ai été livré à cette nouvelle adresse dans les délais annoncés
Signaler un avis
15 août 2024
Avis validé
C'est ma seconde commande et je pense que c'est à ce titre que j'ai bénéficier d'une remise de 15% en plus de l'ajout d'un paquet gratuit à ma commande.
De plus, la livraison (gratuite) a été rapide et de qualité : le livreur était très courtois.
Signaler un avis
il y a 2 jours
Avis validé
Depuis des années je commande chez vous, changes complets toujours très bien et service après vente aussi. Part contre l’emballage du dernier colis reçu était très abîmé et ouvert .la cause, pas assez de Scotch autour du carton.
Signaler un avis
il y a 10 jours
Avis validé
J'aime le fait que la livraison soit si rapide et sérieuse , sans retard sans jamais aucuns soucis mais ce que je déplore c'est le prix des produits qui deviennent de moins en moins abordable sans justifications aucune
Je recommande vivement Sphère-Santé en raison de la qualité et de la rapidité des envois. Je commande depuis plusieurs années et j'ai toujours été très satisfait !
Signaler un avis
24 août 2024
Avis validé
Logistique
Bonjour,Livraison rapide en dépit de la préparation d’ouverture des jeux paralympiques et l’intervalle de temps entre la commande et la livraison
Cordialement
Signaler un avis
il y a 8 jours
Avis validé
Très satisfaite
Site internet facile. Beaucoup de choix. Échantillon disponible. Livraison rapide proposée.
La livraison comme la commande au top. Très satisfaite. Merci