bouteilles-et-bocaux.comAvis:
929 avis au cours des 12 derniers mois6 953 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
26 févr. 2024
Avis validé
La recherche de bouteilles pour de l'huile a été un peu guidée par la disponibilité des bouchons avec verseur incorporé pour avoir le tout avec une taille réduite et parfaite. Avec un plus gand coix de bouchons à poignée avec ouverture de dosage on aurait surement fait encore d'autres achats. Si le seul modèle actuel en 19mm était rejoint par d'autres pour diamètres plus grands et plus petits ce serait top car le choix de bouteilles est magnifique ! Encore une fois c'est l'accessoire qui est indispensable :-) A renouveler en tout cas.
Lire la suite
FM
Francois M.
Boulogne Billancourt
Avis négatif le plus pertinent
10 juil. 2024
Avis validé
Pour ma part, un avis assez mitigé car j'ai encore, ce lundi 8 juillet, reçu ma commande avec énormément de casse mais je ne sais pas qui blamer au final, le livreur ou celui qui n'a pas mis assez de carton entre les bouteilles... 100 bouteilles réparties dans 5 colis dont en tout 12 bouteilles éclatées. Du coup c'est reparti pour une réclamation mais je n'ai pas de visibilité sur le délai de traitement et je ne sais même pas comment cela va être traité. Je ne veux pas faire ma mauvaise langue non plus, il y a 5 ans j'ai eu le même soucis de casse et j'ai été dédommagé mais là j'ai l'impression que le traitement à changé. J'ai du passer par le formulaire de contact standard pour une réclamation sur une commande... Je viendrai éditer quand j'en saurai plus. Affaire à suivre !
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour bouteilles-et-bocaux.com
22 mars 2024
Avis validé
Je ne peux évaluer du fait que je n'ai toujours rien reçu, la livraison devait avoir lieu aujourd'hui, mais elle est reportée. Pas drôle
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
25 mars 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Un collaborateur du service clientèle vous contactera par e-mail à ce sujet.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Cordialement
bouteilles-et-bocaux.com
5 févr. 2024
Avis validé
COMMANDE CASSEE POUR PLUS DE LA MOITIE
Lors de l'arrivée du colis, les emballages sont dans un très mauvais état( déchiré, écrasé et ouvert). La marchandise présentes dans ces cartons est pulvérisée... Tous les verres commandés sont brisés.
Nous avons laissé un mail afin d'expliquer cette situation en espérant une réparation rapide afin d'éviter que cela n'entâche notre événement..
Merci à vous de votre comptéhension
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un problème est survenu lors de la livraison de votre commande.
Notre service client a déjà pris des dispositions pour une nouvelle livraison de la marchandise.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
27 juin 2024
Avis validé
Très gros pb de livraison: j'étais chez moi le 24 aux heures annoncées et personne n'est venu.
on m'a dit alors livraison le 26 entre h et 18h ! je suis resté chez moi toute la journée juste pour cela et toujours rien et maintenant la messagerie me dit que le colis est au dépot et date de livraison accordée ( ce que est inexact).
Je suis furieux
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
28 juin 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire sur TrustedShops.
Il semble qu'il y ait un problème avec l'adresse et que la livraison n'ait pas pu avoir lieu.
Nos collègues vous ont envoyé un e-mail à ce sujet afin de clarifier l'adresse.
Merci beaucoup.
Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
16 mars 2024
Avis validé
Colis reçu dont les quantités ne correspondent pas à la commande
Nous avons commandé et payé 20 bocaux et 20 couvercles. Lors de la réception du colis, nous avons reçus que 18 bocaux et 18 couvercles. Nous avons écris à bouteilles et bocaux par email pour le remboursement des produits manquants depuis le 13/03 et aucune réponse et aucune nouvelle de Bouteilles et bocaux.
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
19 mars 2024
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Notre service client vous a envoyé un e-mail à ce sujet et nous vous prions de bien vouloir y répondre.
Nous vous remercions beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
13 mai 2024
Avis validé
Super dangereux
Il n'y a pas de précautions d'emballage,
J'ai reçu un carton de verre brisé avec des éclats dans tous les sens.
La marchandise est inutilisable mais pire, rien que d'ouvrir le carton, j'ai eu des éclats sur toute ma table. J'ai des petits, c'est dangereux et irresponsable !
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
14 mai 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème lors de la livraison de votre commande.
Nous sommes heureux d'avoir déjà pu résoudre cette situation ensemble.
Nous nous excusons pour tout désagrément qui aurait pu être causé.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
28 mai 2024
Avis validé
Bouteilles cassées à la livraison
Mon carton de livraison est arrivé très endommagé, de plus il n'y avait pas de protection suffisante pour le transport de bouteille en verre. La conséquence c'est la moitié de la livraison de bouteilles cassées et aucun retour du SAV malgré 2 mails.
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
28 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre service client vous a déjà contacté et nous sommes heureux que vous ayez trouvé une solution commune.
Merci beaucoup.
Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
19 mars 2024
Avis validé
Commandé et payé le 12 mars, ce jour, le 19 mars au soir, je n'ai toujours pas de nouvelle, je n'ai pas été contactée par la société de livraison, je n'ai rien reçu. Je n'ai aucune nouvelle de cette commande. Mais vous avez encaissé l'argent.
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
21 mars 2024
Chère cliente
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous nous excusons pour le retard et les désagréments que cela a pu occasionner. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir avec la marchandise reçue et restons à votre disposition pour toute autre question.
Votre équipe de
bouteilles-et-bocaux.com
31 mars 2024
Avis validé
Pas du tout professionnel
Des frais de port très élevés pour un colis très mal emballé que j’ai dû refuser car il faisait un fort bruit de verre cassé (pour un colis de bocaux c’est ennuyeux).
J’ai refusé le colis et prévenu par e-mail. J’attends une réponse.
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
3 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés qu'il y ait eu une casse, ce que nous ne savons malheureusement pas pour l'instant, car vous avez refusé le colis.
Nos collègues vous ont déjà envoyé un nouveau colis.
Avec mes meilleures salutations
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
5 avr. 2024
Avis validé
Emballage inapproprié/ Service décevant
Emballage inapproprié. 10% de perte à la livraison. Livraison incomplète.
Un re-lavage est nécessaire pour éliminer les poussières de verre présente dans les contenants. Les prix augmentent, la qualité de vos service diminue.
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
10 avr. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés d'avoir rencontré des problèmes.
En même temps, nous sommes heureux que nos collègues du support client aient pu vous aider.
Si vous avez d'autres questions, notre équipe est toujours à votre disposition.
bouteilles-et-bocaux
4 févr. 2024
Avis validé
Concernant ma commande, le délai de livraison est correct mais la commande n’est pas conforme… pas de bon de retour dans le colis. J’ose espérer que ce n’est pas monnaie courante pour ce fournisseur.
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés si vous ne souhaitez pas conserver les bouteilles que vous avez reçues ou si vous rencontrez un autre problème.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter directement notre service clientèle afin que nos collègues puissent vous aider.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
28 juin 2024
Avis validé
Des bocaux cassés lors du transport
un livreur indélicat qui a "détallé" avant que je puisse l'interpeller sur l'état du carton de livraison
un message laissé sur votre mail demeuré sans réponse
....
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
1 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés d'avoir rencontré un problème.
Notre service clientèle vous a contacté par e-mail.
Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
15 mai 2024
Avis validé
Commande cassée dans le carton, les produits ne sont pas suffisamment protégés pour le transport. J’ai refusé le colis au point de retrait. Je suis dans l’attente d’un renvoi, sans casse cette fois
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
17 mai 2024
Bonjour,
merci pour votre message coomentaire.
Nous allons procéder au renvoi de votre marchandise.
Le colis vous sera livré dans les prochains jours ouvrables.
Nos collègues vous ont également informé par E-Mail.
Veuillez nous excuser pour tout désagrément causé.
Restant à votre disposition.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
8 nov. 2023
Avis validé
Nouveau livreur DPD , la livraison s est faite ailleurs et je n ai pas mon colis !! Il est payé, que dois je faire DPD ne répond pas !! BOUTEILLES ET BOCAUX n est pas en tort mais bien DPD !!
Signaler un avis
22 juin 2024
Avis validé
Les capsules sur les verrines ne se fermaient pas bien et tournaient dans le vide. J’ai quand même procédé à la stérilisation mais ce fut une catastrophe. J’ai perdu 40 pots de tapenade.
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
24 juin 2024
Bonjour,
merci pour votre message et pour l'intérêt que vous portez à nos produits.
Cette fermeture résiste à des températures d'eau allant jusqu'à 95 degrés.
Nous vous conseillons de faire un test avec l’article de votre choix afin de vous assurer qu’il correspond à vos besoins.
Malheureusement, ces couvercles ne sont pas adaptés à la stérilisation.
Pour toute aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Votre équipde de Bouteilles et Bocaux
28 mars 2024
Avis validé
Très mauvaise première expérience
Tout d'abord, nous avons reçu 9 bouteilles sur 10 (avec pourtant 10 bouchons) et l'une d'entres elles était en mille morceaux. On se retrouve donc avec seulement 8 bouteilles au final !
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
3 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés qu'il y ait eu un problème lors de la livraison de votre commande.
Nous vous prions de contacter dans un tel cas directement notre service clientèle afin de pouvoir traiter votre demande le plus rapidement possible.
Nos collègues vous ont envoyé message.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
20 mai 2024
Avis validé
Encore une fois j’ai reçu mon colis dans un état lamentable , de plus , j’ai commandée 310 bouteilles, j’en ai reçu 120 en comptent les cassées!! J’attend toujours la réponse du SAV
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
22 mai 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème lors de la livraison de votre commande.
Un représentant du service client vous a déjà contacté par e-mail.
Nous nous excusons pour tout désagrément qui aurait pu être causé.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
10 mai 2024
Avis validé
Je ne juger de la qualité de ma commande car je n'ai toujours rien reçu de ma commande via Chronopost qui ne tient pas ses engagements et me signale un probleme sur le colis
Desole
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
13 mai 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème lors de la livraison de votre commande.
Un représentant du service client vous a déjà contacté par e-mail.
Nous nous excusons pour tout désagrément qui aurait pu être causé.
14 mai 2024
Avis validé
ma commande n'est pas arrivée. Je n'ai pas d'information pour savoir où le colis se trouve. Le transporteur qui a pris le colis chez vous ne m'a pas contacté pour la livraison.
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
14 mai 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème lors de la livraison de votre commande.
Un représentant du service client vous a déjà contacté par e-mail.
Nous nous excusons pour tout désagrément qui aurait pu être causé.
25 mai 2024
Avis validé
Commande incomplète
Bonsoir,
Ma commande est incomplète.
J’ai reçu les bouteilles et pas les bouchons ,qu’on était commandé et payé avec les bouteilles sur la même commande.
Inadmissível.
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
27 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous regrettons sincèrement que les fermetures ne soient pas présentes dans votre colis.
Nos collègues viennent de les réexpédier et vous en ont informé par e-mail.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné et vous remercions de votre compréhension.
Veuillez contacter nos agents du service clientèle si quelque chose ne va pas avec la marchandise.
Merci beaucoup !
Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
13 mai 2024
Avis validé
Délai de livraison trop long
Cela fait 10 jours que j’ai passé commande et ne suis toujours pas livré et je n’ai pas d’informations sur un délai de livraison !?
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
14 mai 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison de votre commande.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux