bouteilles-et-bocaux.comAvis:
851 avis au cours des 12 derniers mois6 868 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
23 oct. 2023
Avis validé
Vendeur très sérieux.
Malgré un problème de livraison (DPD n'est pas fiable),super bonne gestion de la part du SAV.Et toujours une bonne qualité des produits et de l’emballage.
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Avis négatif le plus pertinent
10 juil. 2024
Avis validé
Pour ma part, un avis assez mitigé car j'ai encore, ce lundi 8 juillet, reçu ma commande avec énormément de casse mais je ne sais pas qui blamer au final, le livreur ou celui qui n'a pas mis assez de carton entre les bouteilles... 100 bouteilles réparties dans 5 colis dont en tout 12 bouteilles éclatées. Du coup c'est reparti pour une réclamation mais je n'ai pas de visibilité sur le délai de traitement et je ne sais même pas comment cela va être traité. Je ne veux pas faire ma mauvaise langue non plus, il y a 5 ans j'ai eu le même soucis de casse et j'ai été dédommagé mais là j'ai l'impression que le traitement à changé. J'ai du passer par le formulaire de contact standard pour une réclamation sur une commande... Je viendrai éditer quand j'en saurai plus. Affaire à suivre !
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Avis pour bouteilles-et-bocaux.com
16 mars 2024
Avis validé
un colis sur deux livré toujours en attende du deuxième
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
19 mars 2024
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Notre service client vous a envoyé un e-mail à ce sujet et nous vous prions de bien vouloir y répondre.
Merci de nous contacter toujours directement en cas de réclamtion afin que nous puissions réagir dans le meilleurs délais.
Merci beaucoup.
Nous vous remercions beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
5 févr. 2024
Avis validé
Pas de livraison, ni avis de livraison du colis
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 févr. 2024
Bonjour,
merci pour votre message.
Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Malheureusement, les grèves en France entraînent encore des retards et de nombreux colis n'ont pas pu être livrés.
Chronopost a été informé par nos soins.
Nous vous demandons encore un peu de patience.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
24 nov. 2023
Avis validé
Il manque 40 bouteilles sur 100 commandées !
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29 févr. 2024
Avis validé
2 colis dont un totalement détruit
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
1 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un problème est survenu lors de la livraison de votre commande.
Notre service client vient se trouve déjà en contact avec vous pour trouver la meilleure solution pour vous.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
1 mai 2024
Avis validé
Deux bouteilles sont cassées.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
2 mai 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des marchandises défectueuses. Un représentant du service client vous contactera par e-mail.
Nous nous excusons pour tout désagrément qui aurait pu être causé.
Cordialement
bouteilles-et-bocaux.com
28 mars 2024
Avis validé
Je n'est pas reçu ma comande
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
3 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés qu'il y ait eu un problème lors de la livraison de votre commande.
Nous vous prions de contacter dans un tel cas directement notre service clientèle afin de pouvoir traiter votre demande le plus rapidement possible.
Nos collègues vous ont envoyé message.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
6 févr. 2024
Avis validé
Livrer sans bouchon
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 févr. 2024
Bonjour Monsieur,
merci pour votre message.
Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Veuillez noter que dans notre nouvelle boutique en ligne, les bocaux/bouteilles et les fermetures sont facturés séparément.
Comme il y a encore quelques erreurs dans notre boutique en ligne et que toutes les images n'ont pas encore été remplacées, nous vous envoyons dans ce cas les fermetures manquantes gratuitement.
Nous allons procéder au renvoi de votre marchandise.
Le colis vous sera livré dans les prochains jours ouvrables.
Veuillez nous excuser pour tout désagrément causé.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
8 août 2024
Avis validé
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FU
FRANÇOISE U.
ROCHEFORT
6 mai 2024
Avis validé
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
16 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Il semble que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre service.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons améliorer quelque chose.
Merci beaucoup !
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
17 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
18 avr. 2024
Cher client,
nous nous excusons sincèrement pour le retard.
Votre commande est en route vers vous et devrait arriver sous peu. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et serons heureux de répondre à toutes vos questions supplémentaires.
Cordialement
bouteilles-et-bocaux.com
8 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
9 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre et regrettons que vous ne soyez apparemment pas satisfait de votre commande.
Malheureusement, vous n'avez pas donné de raison et vous n'avez pas non plus contacté notre service clientèle.
Nous vous invitons à le faire afin que nos collègues puissent, nous l'espérons, vous aider.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux