Cliente depuis quelques années, j'aime énormément ce site de loisirs créatifs. Il est très complet et attrayant. Il y a deux choses que je regrette et qui me déçoivent :
- les catalogues ne sont plus envoyés automatiquement aux clients à domicile, il faut les commander en ligne, et ce n'est pas très facile à trouver. Si on le trouve enfin, le catalogue est épuisé ! Il faudrait revenir à l'ancien système !
- les commandes sont envoyées par colissimo et mettent 8 à 9 jours à arriver au domicile. J'habite à 1 h 20 de Buttinette, donc je trouve cela très long ! En plus, Colissimo vous envoie un mail pour vous prévenir de son passage, mais ils ne viennent pas et vous donne un autre R-V pour le lendemain. C'est pénible car je reste chez moi pour réceptionner le colis qui n'arrive pas. Cela m'est arrivé à plusieurs reprises avec ce transporteur qui est associé à la Poste.
Je recommande de changer de transporteur.
bonjour, j'ai aimé les petits kits créatifs rennes, pingouin hérisson, etc.. ils sont faciles à exécuter.
Par contre, j'avais commandé des paquets de marguerites et autre et j'ai été surprise de ne pas trouvé un petit morceau de tige sur chaque fleur, il faudrait le préciser sur le catalogue qu'il faut commander du fil pour faire les tiges ou rajouter la page où l'on peut commander le fil !
idem pour les rennes en bois il y a la feutrine à commander sur la catalogue à coté des rennes mais il n'y a pas les yeux et les pompons de ce fait ma commande est incomplète et je suis obligée soit de commander une deuxième fois avec les frais de port inhérents soit d'aller trouver ces articles près de chez moi chez un autre fournisseur, dommage
j'ai regretté de ne pas trouver le patron du tee shirt manches longues de la page 205 tissu dinosaure du petit garçon dans les tutos du site !!!
Adapter les frais de livraison en fonction du volume des articles commandés. Par exemple, les frais de livraison sont les mêmes pour une commande de 10 pelotes de laine ou de 10 boutons 🤷♀️. Peut être fixer un tarif intermédiaire : une enveloppe plastifiée plutôt qu’un carton
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4 avr. 2024
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Une expérience concluante. Je garde la boutique dans mes favoris : traitement de la commande très rapide, livraison/emballage impeccable. Quant aux articles, ils sont fidèles à ce que j’attendais. Donc... tout est nickel. Merci pour ce service à la hauteur de mes exigences !
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2 janv. 2024
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Avant de passer une commande chez vous, j' avais de besoin de renseignements concernant différents articles. Et mon entretien téléphonique avec une de vos conseillères m' a permis d' affiner et de réaliser ma commande.
J' ai été ravie de l' accueil de cette personne. Bravo !
Site très agréable à visiter, très grand choix de produits originaux dans tous les domaines, que ce soit le bricolage, la création, la couture, la mercerie, bref d’infinies possibilités pour se distraire et se détendre.
C’est un site où j’adore me promener et rêver aussi.
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28 févr. 2024
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je ne peux rien dire de mieux que ’’TOUT ETAIT PARFAIT’’
par contre une question... vendez vous des chutes de tissus coton... même pas plus grand que des petits bouts de 5 cm... ça me plairais beaucoup... merci d’avance pour votre réponse.
cordialement
claudette Ribot
Là où vous pourriez faire mieux, c'est d'indiquer avec quel numéro d'aiguilles la laine est destinée, quel est l'épaisseur du fil de laine que vous proposez. J'aurais aimé un fil plus épais que ce que j'ai reçu. Du coup j'ai dû doubler les fils pour tricoter mon ouvrage.
Fidèle à votre boutique j'apprécie le sérieux de vos envois, et la richesse de votre catalogue.
Seul petit reproche, le délai de vos envois est vraiment un peu long à partir du jour de la commande, et me fait hésiter parfois à choisir Butinette.
Cordialement,
F H
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14 déc. 2023
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L'ensemble de la présentation.
Produits variés.
Qualité/Prix : correct
Je reviendrai avec plaisir sur le site si j'ai des besoins ou tout simplement pour voir s'il y a des nouveautés ; étant une personne très manuelle, j'aime tout ce qui se rapporte à la création.
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28 nov. 2023
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Ravie des articles commandés et sav au top
Belle qualité des tissus et jolis motifs. Je suis très contente de mon achat.
Les petits vases pour mes loisirs créatifs sont d'un bon rapport qualité prix.
Un petit souci sur un article avec un défaut. Appel au sav et remplacement sans problème.
Merci Buttinette
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1 mars 2024
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Très attractif, on aurais presque envie de tout acheter. Par contre je pense que ce serait bien la gratuité des frais de port sur une somme un peu plus basse. Sinon les tutos et les patrons des tutos présentés gratuits c'est vraiment génial. Merci pour tout
Je mets 5 étoiles pour la qualité des produits mais très déçue de l'emballage de ma dernière commande où des pelotes de laine en vrac s'accrochaient aux tresses de l'osier du pied de sapin
Un sac papier aurait été judicieux pour leur protection !
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7 nov. 2023
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Suite à mon appel téléphonique car je n'ai pas reçu ma commande en intégralité le même jour, je remercie particulièrement la réactivité de la personne que j'ai eu. Par contre, pourriez vous mentionné sur le bon de livraison le nombre de colis à venir.
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23 juin 2024
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belle découverte
navigation sur votre site simple et efficace ! une fois ma commande passée (la livraison a été rapide), j'ai navigué sur votre site et j'ai trouvé plein d'idées de petits travaux manuels, de déguisements pour mes petits enfants. Vraiment super site.
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28 nov. 2023
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Sérieux et commerçant
Suite a un achat pas tout à fait satisfaisant, on m'a réexpédié un article similaire à celui qui était défectueux, rapidement et sans me demander de renvoyer celui qui ne me convenait pas, avec un petit bon d'achat dans le carton 😊 je recommande
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16 mai 2024
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Livraison rapide, je suis très contente d'avoir trouvé votre boutique sur internet, votre catalogue est très bien fait, il y a pleins de bonnes idées de loisirs créatifs. J'achèterai de nouveau en hiver, période où j'ai plus de temps pour créer.
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17 mai 2024
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J'aime particulièrement l'éponge à broder : Serviette, gant, cape de bain... Super qualité et petits prix ainsi qu'un grand choix de couleurs. Pas évident de trouver ces articles ailleurs alors je suis fidèle à Buttinette pour ce genre d'achat.
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11 juin 2024
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Serviettes à broder de qualité. Par contre le kit naissance à broder trop petit ne convient même pas pour un poupon la tête ne rentre pas dans la sortie de bain qui fait 40cm donc plus petite que la taille d'un bébé, très déçue de cet article
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12 févr. 2024
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Beaucoup de choix. Bravo
Le choix de la viseline et de l'entoilage est compliqué car on ne se rend pas bien compte de l'épaisseur.
Des explications sur l'utilisation possible et sur quel type de tissu serait un plus.
Je suis une novice
Merci
J'ai apprécié le choix des produits, les prix et la qualité.
Par contre petit reproche sur la communication quand il manque un produit, je n'ai pas eu d'information, mais quand j'ai contacté le service client, ça s'est très bien passé.
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6 mars 2024
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Assortiment tissus patchwork
Les tissus commandés sont conformes aux photos. Jolis motifs et tissus agréables à travailler.
Déception quant à la découpe qui n'est pas droite avec certains angles rognés.
Du coup, de la perte dans certains coupons. Expérience décevante...