Erreur lors de la préparation de la commande, il n’y avait qu’une toile sur 2 commandées…
Après contact avec la société facilement et rapidement , suite a demande, envoi de preuves photo (vidéo surveillance ) que je n’avais reçu qu’une toile, l’autre a été mis au départ par transporteur le jour même, Avec disponibilité le lendemain.
Les toiles sont de bonne qualités et correspondent à mes attentes, mais je me demande comment j’aurais pu prouver sans la vidéo surveillance que je n’en avais reçu qu’une…
Je recommande quand même ce vendeur, avec un conseil de précaution particulière sur le contrôle lors de la réception.
Merci à eux, pour leur réactivité 👍😊
NB : j'ai choisi et j'ai payé les frais de livraison avec appel et prise de rendez-vous avant la livraison.
Le 05/02/2024 j'ai reçu un sms de DPD : " notre chauffeur vous livrera aujourd’hui..." !
Aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile (pas d'appel téléphonique avant pour prise de rdv, pas de sonnerie à la porte, ni d’avis de passage dans la boite !) ! Le 08/02/2024 un sms de DPD : "Votre colis est arrivé au relais". Furieuse, j'ai senti l'arnaque du fait d'être mis devant le fait accompli, et d'aller chercher moi-même mon colis à 4 km de chez moi, sachant que le colis est du très grand gabarit, et je suis en situation de handicap !
J'ai aussitôt contacté le service client de Direct Filet pour faire une réclamation suite à ce genre d'escroquerie, malheureusement, le service client le 09/02/2024 m'a répondu par e-mail : "Nous vous confirmons avoir pris contact avec l’agence livreuse, celle-ci nous informe : après vérification, la géolocalisation du chauffeur le situe devant le domicile de votre client lorsqu'il a contacté le destinataire sans réponse de ce dernier" ! Bien évidemment, cela est très facile à vérifier, je n'ai pas eu d'appel en absence ce jour-là, la liste des appelants de chez Orange fera foi, je n'ai pas d'avis de passage dans ma boite à lettres, personne n'a sonné à ma porte,... ! Depuis quand pour prendre auparavant un rdv de livraison avec le client le livreur doit se présenter devant la porte du client pour passer l'appel ? ! Les gents ne sont pas tous dupes !
Les forums et les sites des consommateurs, notamment "Que Choisir.org" explosent des plaintes au sujet de livreur DPD, et le silence de certains sites marchands les rendent aussi complices.
Conseil à fuir, et privilégiez un autre transporteur si vous en avez la possibilité.
Je n'hésiterai pas d'en parler autour de moi, notamment sur les réseaux sociaux, pour éviter à d'autres de tomber dans le même piège.
Bon contact avec vous, livraison rapide, matière d'assez bonne qualité ,résiste bien aux UV . A améliorer les démentions et les espaces entre les œillets très aléatoires.
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Réponse de Direct-Filet.com
3 juin 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
22 janv. 2024
Avis validé
Je suis professionnelle agricole, je commande très souvent chez eux et je suis vraiment ravie de leur produit mais aussi de leur service et écoute pour les pro. Merci
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Réponse de Direct-Filet.com
24 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer ainsi que pour votre fidélité depuis tant d'années
Ce genre de retour est toujours très agréable à lire pour notre équipe
A très vite sur Direct Filet
6 mai 2024
Avis validé
Toutes mes questions ont eu des réponses claires , de la commande à la livraison.
Le personnel d'accueil à Vitrolles est très disponible , professionnel et efficace .
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Réponse de Direct-Filet.com
15 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
malgré une rupture de stock, l'information, le remplacement éventuel et la date de livraison annoncée ont été respectés et le contact fut toujours agréable.
continuez!
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Réponse de Direct-Filet.com
3 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
4 mars 2024
Avis validé
Déjà commandé une très grande bâche il y a quelques années et très contents. Du coup recommandé 2 voiles d’ombrage. Très robuste, laisse passer la pluie on recommande.
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Réponse de Direct-Filet.com
11 mars 2024
L'équipe de Direct Filet vous remercie pour ce feedback et se réjouit de votre satisfaction.
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
28 déc. 2023
Avis validé
j ai particulièrement aimé les contacts téléphonique avec vos employées elles sont très agréable et bien à l écoute et de bons conseils
aussi la livraison très rapides
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14 nov. 2023
Avis validé
Un filet anti insecte plus haut serait bien
Je vais m en servir pour protéger mes petit arbres de la de la mineuse des agrumes
en espérant que cela sera efficace
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8 nov. 2023
Avis validé
De super conseil!
J’ai adoré pouvoir voir sur votre site toutes les explications pour pouvoir commander sans rien oublier et pour le montage c’était très bien expliqué.
Je recommande!
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Réponse de Direct-Filet.com
9 nov. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Bravo pour l'installation, c'est superbe !
N'hésitez pas à nous envoyer les photos par mail nous vous enverrons en retour un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A bientôt sur Direct Filet
Livraison effectuée à la date prévue. Le filet anti-carpo me paraît de bonne qualité ; une fois mis en place, je serai en mesure de vous donner d’autres précisions.
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Réponse de Direct-Filet.com
26 mars 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
N'hésitez pas à nous envoyer des photos du filet installé, nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur DF
Suite à un problème de livraison, renvoi rapidement de la marchandise.
Société à l'écoute et sérieuse. Je recommande et en plus les produits sont de bonne qualité
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Réponse de Direct-Filet.com
2 avr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
11 déc. 2023
Avis validé
Téléconseillère très efficace; livraison ultra-rapide, et excellent rapport qualité-prix des produits; Je vous recommande cette entreprise sérieuse et performante
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5 nov. 2023
Avis validé
Rapide, produit conforme aux attentes.
Bon prix
Retrait sur place facile
Le filet est quand-même fragile et se creuse lorsqu' il pleut, mais je m y attendais
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26 oct. 2023
Avis validé
1ère commande parfaite, 2ème commande avec un oubli mais le service client a été très réactif et m'a envoyé le jour même le reliquat de la commande. Parfait !
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29 mai 2024
Avis validé
Parfait
J'ai acheté une serre pop up. Non seulement le produit est d'excellente qualité mais la livraison est également extrêmement rapide. Je recommande fortement.
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Réponse de Direct-Filet.com
3 juin 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
Le site est clair, il y a du choix, l'envoi est rapide et il y une bonne information de l'état d'avancement de la commande. Tout s'est parfaitement déroulé.
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Réponse de Direct-Filet.com
26 mars 2024
Nous vous remercions pour ce commentaire constrcutif et sommes ravis de votre satisfaction
En espérant vous revoir rapidement sur Direct filet
20 janv. 2024
Avis validé
je ne peux pas dire grand chose car je ne l'ai pas encore utilisé ainsi que le filet pour le ramassage des olives reçu cet été (petite récolte pas utilisé)
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Réponse de Direct-Filet.com
22 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. N'hésitez pas à nous faire un retour pour la prochaine récole, en espérant que celle ci soit plus fructueuse
A très vite sur Direct Filet
23 mars 2024
Avis validé
Très satisfait
Vraiment très satisfait de mon achat, envoi rapide et soigné.
J'ai trouvé sur le site le géotextile que je cherchais à un prix compétitif
Rien à reprocher
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Réponse de Direct-Filet.com
26 mars 2024
L'équipe de Direct Filet vous remercie pour ce feedback et se réjouit de votre satisfaction
A très vite sur DF
4 mars 2024
Avis validé
Site très bien agencé avec une description claire des produits. Les délais de fabrication du sur-mesure sont tenus et la livraison parfaitement organisée.
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20 nov. 2023
Avis validé
Livraison rapide, seul bémol, le livreur à déposé le colis devant mon portail sans signature et le colis à passé tout la journée à porté de tout le monde
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28 févr. 2024
Avis validé
Avis très favorable
Nous avons contacter Direct Filet et nous avons eu kne personne très professionnelle et très réactive à notre demande. Nous sommes très satisfait