Erreur lors de la préparation de la commande, il n’y avait qu’une toile sur 2 commandées…
Après contact avec la société facilement et rapidement , suite a demande, envoi de preuves photo (vidéo surveillance ) que je n’avais reçu qu’une toile, l’autre a été mis au départ par transporteur le jour même, Avec disponibilité le lendemain.
Les toiles sont de bonne qualités et correspondent à mes attentes, mais je me demande comment j’aurais pu prouver sans la vidéo surveillance que je n’en avais reçu qu’une…
Je recommande quand même ce vendeur, avec un conseil de précaution particulière sur le contrôle lors de la réception.
Merci à eux, pour leur réactivité 👍😊
NB : j'ai choisi et j'ai payé les frais de livraison avec appel et prise de rendez-vous avant la livraison.
Le 05/02/2024 j'ai reçu un sms de DPD : " notre chauffeur vous livrera aujourd’hui..." !
Aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile (pas d'appel téléphonique avant pour prise de rdv, pas de sonnerie à la porte, ni d’avis de passage dans la boite !) ! Le 08/02/2024 un sms de DPD : "Votre colis est arrivé au relais". Furieuse, j'ai senti l'arnaque du fait d'être mis devant le fait accompli, et d'aller chercher moi-même mon colis à 4 km de chez moi, sachant que le colis est du très grand gabarit, et je suis en situation de handicap !
J'ai aussitôt contacté le service client de Direct Filet pour faire une réclamation suite à ce genre d'escroquerie, malheureusement, le service client le 09/02/2024 m'a répondu par e-mail : "Nous vous confirmons avoir pris contact avec l’agence livreuse, celle-ci nous informe : après vérification, la géolocalisation du chauffeur le situe devant le domicile de votre client lorsqu'il a contacté le destinataire sans réponse de ce dernier" ! Bien évidemment, cela est très facile à vérifier, je n'ai pas eu d'appel en absence ce jour-là, la liste des appelants de chez Orange fera foi, je n'ai pas d'avis de passage dans ma boite à lettres, personne n'a sonné à ma porte,... ! Depuis quand pour prendre auparavant un rdv de livraison avec le client le livreur doit se présenter devant la porte du client pour passer l'appel ? ! Les gents ne sont pas tous dupes !
Les forums et les sites des consommateurs, notamment "Que Choisir.org" explosent des plaintes au sujet de livreur DPD, et le silence de certains sites marchands les rendent aussi complices.
Conseil à fuir, et privilégiez un autre transporteur si vous en avez la possibilité.
Je n'hésiterai pas d'en parler autour de moi, notamment sur les réseaux sociaux, pour éviter à d'autres de tomber dans le même piège.
Un filet anti insecte plus haut serait bien
Je vais m en servir pour protéger mes petit arbres de la de la mineuse des agrumes
en espérant que cela sera efficace
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8 nov. 2023
Avis validé
De super conseil!
J’ai adoré pouvoir voir sur votre site toutes les explications pour pouvoir commander sans rien oublier et pour le montage c’était très bien expliqué.
Je recommande!
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Réponse de Direct-Filet.com
9 nov. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Bravo pour l'installation, c'est superbe !
N'hésitez pas à nous envoyer les photos par mail nous vous enverrons en retour un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A bientôt sur Direct Filet
Livraison effectuée à la date prévue. Le filet anti-carpo me paraît de bonne qualité ; une fois mis en place, je serai en mesure de vous donner d’autres précisions.
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Réponse de Direct-Filet.com
26 mars 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
N'hésitez pas à nous envoyer des photos du filet installé, nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur DF
Suite à un problème de livraison, renvoi rapidement de la marchandise.
Société à l'écoute et sérieuse. Je recommande et en plus les produits sont de bonne qualité
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Réponse de Direct-Filet.com
2 avr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
11 déc. 2023
Avis validé
Téléconseillère très efficace; livraison ultra-rapide, et excellent rapport qualité-prix des produits; Je vous recommande cette entreprise sérieuse et performante
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5 nov. 2023
Avis validé
Rapide, produit conforme aux attentes.
Bon prix
Retrait sur place facile
Le filet est quand-même fragile et se creuse lorsqu' il pleut, mais je m y attendais
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26 oct. 2023
Avis validé
1ère commande parfaite, 2ème commande avec un oubli mais le service client a été très réactif et m'a envoyé le jour même le reliquat de la commande. Parfait !
Le site est clair, il y a du choix, l'envoi est rapide et il y une bonne information de l'état d'avancement de la commande. Tout s'est parfaitement déroulé.
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Réponse de Direct-Filet.com
26 mars 2024
Nous vous remercions pour ce commentaire constrcutif et sommes ravis de votre satisfaction
En espérant vous revoir rapidement sur Direct filet
20 janv. 2024
Avis validé
je ne peux pas dire grand chose car je ne l'ai pas encore utilisé ainsi que le filet pour le ramassage des olives reçu cet été (petite récolte pas utilisé)
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Réponse de Direct-Filet.com
22 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. N'hésitez pas à nous faire un retour pour la prochaine récole, en espérant que celle ci soit plus fructueuse
A très vite sur Direct Filet
23 mars 2024
Avis validé
Très satisfait
Vraiment très satisfait de mon achat, envoi rapide et soigné.
J'ai trouvé sur le site le géotextile que je cherchais à un prix compétitif
Rien à reprocher
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Réponse de Direct-Filet.com
26 mars 2024
L'équipe de Direct Filet vous remercie pour ce feedback et se réjouit de votre satisfaction
A très vite sur DF
4 mars 2024
Avis validé
Site très bien agencé avec une description claire des produits. Les délais de fabrication du sur-mesure sont tenus et la livraison parfaitement organisée.
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20 nov. 2023
Avis validé
Livraison rapide, seul bémol, le livreur à déposé le colis devant mon portail sans signature et le colis à passé tout la journée à porté de tout le monde
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28 févr. 2024
Avis validé
Avis très favorable
Nous avons contacter Direct Filet et nous avons eu kne personne très professionnelle et très réactive à notre demande. Nous sommes très satisfait
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16 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Service rapide, juste une petite remarque, je trouve les frais de port élevés. Il y a d'autres transports beaucoup moins chers.
Rolland Patrick
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16 oct. 2023
Avis validé
Pas de surprise pour le filet qui est conforme.
Bonne réaction du service consommateur suite au problème de livraison en point relais de la société GLS.
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2 déc. 2023
Avis validé
Produit de bonne qualité
Maillage très fin, produit de bonne qualité, facile à installer et livraison rapide. La présence d'anneaux sur la largeur du filet serait appréciable.
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13 févr. 2024
Avis validé
Un coup de fil pour ameliorer un détail de livraison ça fait la différence quand vous aussi vous travaillez.
Le service client n'est pas un vain mot.
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Réponse de Direct-Filet.com
16 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer, c'est très important pour nous afin de pouvoir s'améliorer. Concernant l'appel du transporteur GLS cela ne fait pas partie de leurs "obligations", c'est donc au bon vouloir du chauffeur. Contrairement à un transporteur gros volume qui prend rendez-vous avec le client avant la livraison. Toutefois, nous faisons quand même remontrer l'information.
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
17 avr. 2024
Avis validé
Via internet, je peux choisir le produit dont j'ai besoin. Cette fois ci c'est chez Direct Filet. Je suis satisfait du service et du produit. Merci.
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Réponse de Direct-Filet.com
19 avr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
27 déc. 2023
Avis validé
Site pro plus aussi facile d’utilisation
L’interface n’est plus aussi simple qu’avant pour avoir accès à tous les articles ce qui fait perdre un temps fou pour trouver ce dont on a besoin
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19 févr. 2024
Avis validé
Choix des produits. La préparation jusqu’à l’envoi n’est pas très rapide. Le pire reste la livraison via transporteur ( site non concerné donc ).
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Réponse de Direct-Filet.com
19 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes navrés pour le désagrément rencontré avec notre transporteur. Concernant l'expédition du colis, il a quitté notre dépôt le lendemain de votre commande.
En espérant tout de même vous revoir sur Direct Filet