rotomshop.frAvis:
222 avis au cours des 12 derniers mois618 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
8 déc. 2023
Avis validé
Envoie rapide, produit conforme et solide.
Prix du transport cher 50euros pour une demi palette avec 9 caisses 17kg au total.
Transporteur a changer , créneau de passage de 8h00 a 18h00 et le pire c'est qu'on vois demande de prendre rdv (juste un jour et non pas un créneau de 2 ou 3 heures) et on me propose de venir le chercher sur le site du transporteur a 50 km de chez moi et devant pr ndre l'autoroute .
J'ai commander en Italie de matos de cuisine poids environ 50 kg sans le conditionnement pour l'envoie et j'ai eu le choix du jours et de l'heure de livraison avec cet autre transporteur
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Avis négatif le plus pertinent
1 mai 2024
Avis validé
la liaison entre les services. Les informations données pour la livraison n'ont pas été remises au transporteur. Du temps perdu et quand on appelle " je ,ne sais pas je transmet au transporteur" ce qui n'est pas fait.
Rappel, le vendeur est responsable de la livraison même s'il fait appel à un transporteur extérieur à sa société, le service commercial semble ne pas le savoir. donc, la liaison entr
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Avis pour rotomshop.fr
19 juil. 2024
Avis validé
ma dernière commande n est toujours pas reçu
suite à communication tel a Ritomshop et mail au transporteur
toujours pas de nouvelle de ma livraison
bien a vous
GP
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Réponse de rotomshop.fr
22 juil. 2024
Cher client,
Nous sommes vraiment navrés des soucis que vous avez pu rencontrer avec le transporteur et sommes heureux d'avoir réussi à vous faire livrer !
Merci beaucoup d'avoir exprimé votre satisfaction par téléphone face au service reçu. Vos remerciements ont été appréciés et entendus par toute notre équipe. Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée
Logistiquement vôtres,
L'équipe Rotomshop
12 août 2024
Avis validé
La commande a été honorée, les délais ont été respectés bien qu’il n’y ait aucun contact verbal possible. Le livreur était super
Rien à redire
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30 juil. 2024
Avis validé
Qualité du produit et très bien emballé je recommande
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24 juil. 2024
Avis validé
Service client très amiable, livreurs au top. Merci!
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9 août 2024
Avis validé
Bons produits. Bonne communication
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1 août 2024
Avis validé
commande et livraison convenable
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31 juil. 2024
Avis validé
Très bien. Livreur très gentil.
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29 juil. 2024
Avis validé
Livraison au top, très rapide.
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23 juil. 2024
Avis validé
Pünktlich geliefert
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6 août 2024
Avis validé
Transport
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Réponse de rotomshop.fr
19 août 2024
Cher client,
Merci de votre évaluation. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait. Pouvez-vous nous donner plus de détails sur ce qui s’est passé? Veuillez nous contacter à ecommerce@rotom.fr ou appelez-nous au 03 21 28 75 98 (choix n°3)
Bien cordialement
15 août 2024
Avis validé
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14 août 2024
Avis validé
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8 août 2024
Avis validé
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25 juil. 2024
Avis validé
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21 juil. 2024
Avis validé
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16 août 2024
Avis validé
A ce stade une semaine après la commande, aucun mail ne m’est parvenu pour m’indiquer une date de livraison. Seul un mail récapitulatif de la commande a été envoyé.
Par ailleurs les « 3 à 5 jours « de délai de livraison affichés au moment de la commande, ne sont pas respectés.
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Réponse de rotomshop.fr
19 août 2024
Cher client,
Nous nous vous remercions de bien vouloir noter que notre délai de livraison n'est pas de 3 à 5 jours, mais de 3 à 5 jours ouvrés : cela signifie que le samedi, le dimanche ainsi que les jours fériés et ponts ne sont pas compris dans le calcul.
En l'occurrence, votre commande vient d'être remise au transporteur. Toutes les informations de confirmation d'expédition et de suivi de livraison vous seront comme à l'accoutumée transmis par email.
Logistiquement vôtres,
L'équipe Rotomshop
30 juin 2024
Avis validé
Contact téléphonique client réactif et agréable. Produit retiré sur site, sans soucis.
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2 juil. 2024
Avis validé
Super efficace, produit très bien. Service client très chaleureux. Je recommande.
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23 juin 2024
Avis validé
Livraison gratuite. En temps et heure. Malgre un petit prob de r.v
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4 juil. 2024
Avis validé
la prise de rendez vous et le respect de ce rendez vous.
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