rotomshop.frAvis:
223 avis au cours des 12 derniers mois621 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
8 déc. 2023
Avis validé
Envoie rapide, produit conforme et solide.
Prix du transport cher 50euros pour une demi palette avec 9 caisses 17kg au total.
Transporteur a changer , créneau de passage de 8h00 a 18h00 et le pire c'est qu'on vois demande de prendre rdv (juste un jour et non pas un créneau de 2 ou 3 heures) et on me propose de venir le chercher sur le site du transporteur a 50 km de chez moi et devant pr ndre l'autoroute .
J'ai commander en Italie de matos de cuisine poids environ 50 kg sans le conditionnement pour l'envoie et j'ai eu le choix du jours et de l'heure de livraison avec cet autre transporteur
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Avis négatif le plus pertinent
1 mai 2024
Avis validé
la liaison entre les services. Les informations données pour la livraison n'ont pas été remises au transporteur. Du temps perdu et quand on appelle " je ,ne sais pas je transmet au transporteur" ce qui n'est pas fait.
Rappel, le vendeur est responsable de la livraison même s'il fait appel à un transporteur extérieur à sa société, le service commercial semble ne pas le savoir. donc, la liaison entr
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Avis pour rotomshop.fr
9 avr. 2024
Avis validé
délais de livraison non metrise
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Réponse de rotomshop.fr
9 avr. 2024
Monsieur,
Nous sommes désolés pour la situation, nous avons reçu des informations divergentes de la part de notre entrepôt européen. La réception du produit doit nous parvenir sous 10 jours. Au-delà du délai indiqué, nous procéderons à l'annulation et au remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute, l'équipe Rotomshop.fr
1 janv. 2024
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande
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Réponse de rotomshop.fr
2 janv. 2024
Cher client,
comme nous l'indiquions sur un bandeau rouge visible sur tout notre site depuis le 18 décembre 2023 :
"Rotom est fermé pour inventaire du mardi 26 au vendredi 29 décembre. Il n’y aura pas d’expéditions ni retraits de commandes du vendredi 22/12 midi jusqu’au mardi 2 janvier inclus".
Vous avez passé commande le 25 décembre 2023, vous n'avez normalement pas pu passer à côté de cette information.
Les expéditions reprennent donc à compter de ce jour 3 janvier 2024 comme indiqué précédemment.
Nous vous présentons nos meilleurs voeux pour cette année,
Bien cordialement,
L'équipe Rotomshop
30 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de rotomshop.fr
30 avr. 2024
Bonjour,
Vous indiquez un avis 2 étoiles et nous aimerions en savoir plus sur le motif de votre insatisfaction dans la mesure où nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part, et que vous avez été livré dans les délais indiqués.
Notre service clients est à votre écoute à ecommerce@rotom.fr
Bien cordialement,
L'équipe Rotomshop