rotomshop.frAvis:
238 avis au cours des 12 derniers mois646 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
8 déc. 2023
Avis validé
Envoie rapide, produit conforme et solide.
Prix du transport cher 50euros pour une demi palette avec 9 caisses 17kg au total.
Transporteur a changer , créneau de passage de 8h00 a 18h00 et le pire c'est qu'on vois demande de prendre rdv (juste un jour et non pas un créneau de 2 ou 3 heures) et on me propose de venir le chercher sur le site du transporteur a 50 km de chez moi et devant pr ndre l'autoroute .
J'ai commander en Italie de matos de cuisine poids environ 50 kg sans le conditionnement pour l'envoie et j'ai eu le choix du jours et de l'heure de livraison avec cet autre transporteur
Lire la suite
Avis négatif le plus pertinent
1 mai 2024
Avis validé
la liaison entre les services. Les informations données pour la livraison n'ont pas été remises au transporteur. Du temps perdu et quand on appelle " je ,ne sais pas je transmet au transporteur" ce qui n'est pas fait.
Rappel, le vendeur est responsable de la livraison même s'il fait appel à un transporteur extérieur à sa société, le service commercial semble ne pas le savoir. donc, la liaison entr
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour rotomshop.fr
28 sept. 2024
Avis validé
Signaler un avis
27 sept. 2024
Avis validé
Signaler un avis
26 sept. 2024
Avis validé
Signaler un avis
19 sept. 2024
Avis validé
Signaler un avis
il y a 5 jours
Avis validé
Bonjour
Je n ai pas reçu ma commande. Il serait préférable de me demander mon avis après réception et non avant . J espère que ce formulaire me sera re envoyé de façon à avoir un avis objectif
Cordialement
Signaler un avis
Réponse de rotomshop.fr
il y a 4 jours
Chère cliente,
Votre commande de 150 kg a bien été livrée conforme par messagerie le 15 octobre, dans les délais conformes à ceux qui sont annoncés sur notre site.
Nous profitons de votre réclamation pour rappeler que toutes les commandes d'un poids supérieur à 30 kg sont livrées sur palettes par messagerie et que le délai moyen de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Par jour ouvré s'entend du lundi au vendredi, à l'exclusion des samedi, dimanche et jours fériés.
Logistiquement vôtres
L'équipe Rotomshop
il y a 9 jours
Avis validé
Toujours pas livré à ce jour depuis le 01/10
Signaler un avis
Réponse de rotomshop.fr
il y a 9 jours
Cher client,
Votre commande de 250 kg (deux cent cinquante kilos) a bien été livrée conforme par messagerie le 11 octobre, dans les délais conformes à ceux qui sont annoncés sur notre site.
Nous profitons de votre réclamation pour rappeler que toutes les commandes d'un poids supérieur à 30 kg sont livrées sur palettes par messagerie et que le délai moyen de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Par jour ouvré s'entend du lundi au vendredi, à l'exclusion des samedi, dimanche et jours fériés.
Logistiquement vôtres
il y a 6 jours
En cours de révision
Signaler un avis
Réponse de rotomshop.fr
il y a 4 jours
Cher client,
Nous déplorons votre avis, bien que nous ne comprenions pas ce qui le motive ?
Pour le cas où vous rencontreriez un problème avec votre commande en cours de livraison, ou pour toute autre difficulté, nous serions ravis de pouvoir vous aider le plus rapidement possible. Pour cela, il suffit de communiquer et de nous envoyer un message directement via l'e-mail ecommerce@rotom.fr.
Restant à votre disposition,
Logistiquement vôtres,
L'équipe Rotomshop
8 sept. 2024
Avis validé
qualité prix pour du stockage
Rotomsh dispose de produits pour au prix très bien placé pour des produits de qualité. J'en suis à la 2e commande de bacs gerbables en deux ans, et je n'ai pas trouvé mieux positionné.
Signaler un avis
30 août 2024
Avis validé
SAV au top
Commande d'occasion pas très satisfaisante mais le sav a été très réactif et efficace .Je recommande ce site pour son serieux et je le garde en référence pr mes.nouvelles commande.
Signaler un avis
26 août 2024
Avis validé
Stock inexacte entre le site marchand et le stock réel
Les stocks affichés sur votre site marchand ne correspondent à votre stock réel. Nous avons été informés par 2 fois de la baisse des quantités de produit que nous avions commandés.
Signaler un avis
Réponse de rotomshop.fr
27 août 2024
Chère cliente,
Nous vous renouvelons pour la 3ème fois nos excuses quant aux 2 écarts de stocks informatiques successifs constatés par rapport à notre stock réel sur la référence que vous avez commandée. Un inventaire de stock a permis de corriger cet écart.
A notre décharge, nous aimerions souligner que vous avez été à chaque fois informée et immédiatement remboursée de la quantité non livrée.
Logistiquement vôtres,
L'équipe Rotomshop
23 août 2024
Avis validé
Site très sérieux, expédition rapide.
Service client rapide et de qualité (une petite erreur sur l’adresse de livraison qui a été résolue instantanément)
Signaler un avis
7 sept. 2024
Avis validé
Le rappel téléphonique du service des commandes pour adapter la livraison en fonction de la disponibilité des produits.
Signaler un avis
14 sept. 2024
Avis validé
Le choix et la qualité des articles proposés. Demi-palettes légères et solides (stockage de bois de chauffage).
Signaler un avis
14 sept. 2024
Avis validé
livraison du cplis trés rapide et ponctuelle et la commande est parfaite
Signaler un avis
15 sept. 2024
Avis validé
Produit conforme aux attentes
Livraison livré dans le délais annoncé
Signaler un avis
16 sept. 2024
Avis validé
Commande livrée à temps, et conforme au bordereau de commande.
Signaler un avis
3 sept. 2024
Avis validé
Probleme de qualite sur un des articles livres.
Signaler un avis
Réponse de rotomshop.fr
4 sept. 2024
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante afin que nous puissions étudier votre cas plus en détail :[ ecommerce@rotom.fr ].
Votre satisfaction est notre priorité, nous mettrons tout en œuvre pour cela.
Cordialement.
L'équipe de ROTOM.
30 août 2024
Avis validé
Tout est OK
Signaler un avis
26 août 2024
Avis validé
Satisfaction
Parfait RAS
Signaler un avis
26 août 2024
Avis validé
ok good
Signaler un avis