Vorwerk FranceAvis:
19 875 avis au cours des 12 derniers mois32 458 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
20 déc. 2023
Avis validé
Le découpe minute a l'air d'être très bien comme d'habitude chez Vorwerk. Petites suggestion pour faire mieux : il n'y a pas de mode d'emploi pour ce produit, ce qui est étonnant vu le prix de celui-ci. Par contre, la logistique est à revoir. Lorsque l'on met un produit en vente, il faut s'assurer qu'il ne sera pas en rupture de stock au départ ! depuis le mois de mars cela n'est pas admissible. Pour ma part j'ai fais 5 tentatives la 1ère fois, puis plus de 10 tentatives la seconde fois et j'ai été amenée a appeler vos services pour savoir si j'avais été débitée étant donné que j'avais eu un sécuriPass de ma banque. Vos services ne savaient pas quoi répondre, ils n'avaient jamais eu ce genre de problème. Rien que pour passer commande ! Heureusement que ce mois ci après 3 tentatives j'ai pu commander le découpe minute.
Je ne pense pas commander de nouveaux produits via Vorwerk et ne ferait pas votre publicité. Il y a sur le marché d'autres robots aussi performant.
Cdt.
Une cliente mécontente
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Avis négatif le plus pertinent
19 déc. 2023
Avis validé
Attendre 1.5 an pour pouvoir passer commande et le recevoir enfin.
Je ne l ai pas essayer car c est un cadeau à la base
L entreprise est vraiment descendue en gamme à tous les niveaux.
On privilégie des ouvertures de compte sans compter la fidélisation. Il ne faut pas oublier la base de tout dans le commerce.
Bref on n a que ce que l on mérite à un moment donné. Désolée de ne pouvoir faire un commentaire élogieux mais trop c est trop.
Petit + à la conseillère à qui j ai acheté le découpe légume. Ce n est pas ma conseillère car je n en ai jamais eu mais merci de remonter l’image de vorwek…si elle est commissionnée tant mieux…
Le transporteur qui dépose le colis dans la boîte aux lettres sans même appeler et qui n a pas pensé que pour retirer le. Plus ce n était pas aussi simple que pour lui. Ce n est pas sympa cela ne contribue pas à l image déplorable de vorwek
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Avis pour Vorwerk France
5 oct. 2024
Avis validé
Thermomix
Aspirateur
Robot aspirateur
Produits entretien
En ce qui concerne le lave vitres
Il est fait pour les grandes vitres
Un plus petit serait souhaitable
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il y a 5 jours
Avis validé
Je l'utilise tous les jours...
J aimerai connaître des astuces
Lors des ateliers
Malheureusement, cela n existe pas dans le Finistère
Merci de votre compréhension
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il y a 5 jours
Avis validé
bonne qualité des pièces
très binne qualité des pièces, mais le prix est quand même très élevé.
la brossette n'est pas bien adaptée pour nettoyer le couteau, je la trouve un peu trop épaisse
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il y a 13 jours
Avis validé
Le Thermomix c’est simplifier la complexité…
J’adore mon Thermomix, il fait partie de mon quotidien et à remplacé la plupart de mes autres petits robots.
Seuls points faibles, son prix et son abonnement annuel.
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13 oct. 2024
Avis validé
J’ai eu le thermomix 3000 , T31 , T 5 et T6
J’ai eu le thermomix 3000 , le 31 , le T5 et maintenant le T6
J’en suis ravie et ait posté des recettes que fesait ma mère et que j’ai adapté à momo
Mamiekinder
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13 oct. 2024
Avis validé
Je suis ravie du kobold ainsi que du TM6 mais les articles sur ESHOP sont un peu cher, avec les frais d'envoi , cela fait beaucoup réfléchir avant de commander.
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16 oct. 2024
Avis validé
Les produits sont top mais SAV moyen
Les produits sont top, mais je trouve que le service client s’est dégradé.
Et je ne comprends pas comment on peut envoyer un produit sans son mode d’emploi !
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Réponse de Vorwerk France
il y a 13 jours
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service après-vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Merci encore pour vos retours, qui nous aident à nous améliorer.
Dans une démarche écoresponsable, nous avons choisi de digitaliser nos modes d'emploi. Cette initiative vise à réduire notre empreinte écologique en limitant l'utilisation de papier et en favorisant des solutions plus durables. Vous pouvez désormais accéder facilement à ces documents en ligne, ce qui nous permet de contribuer à la préservation de l'environnement.
Merci de votre compréhension et de votre soutien dans cette démarche.
Cordialement,
CD
Claudie D.
MONTARGIS
10 oct. 2024
Avis validé
J.ai acheté deux jeux de couteaux dont un il n.y a même pas un an et le THERMOMIX fuit encore, pourtant je ne l.utilise que pour les soupes et pas beaucoup
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Réponse de Vorwerk France
17 oct. 2024
Bonjour, nous sommes navrés de lire que vous rencontré un dysfonctionnement avec vos couteaux. En effet, en fonction de la fréquence d'utilisation, il est nécessaire de les remplacer tous les ans ou les 2 ans.
Cordialement,
il y a 3 jours
Avis validé
Super produit mais accessoires pas faciles à ranger
Les accessoires prennent de la place…. Il manque un rangement facile et pratique pour ceux ci …, transparent éventuellement pour les trouver rapidement .
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il y a 12 jours
Avis validé
Très satisfaite
J'avais casser le couvercle de mon thermomix. Sur le site je l'ai commandé très facilement et reçu en quelques jours.
Je suis très satisfaite du service
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il y a 13 jours
Avis validé
J’ai beaucoup aimé les conseils donnés par la conseillère ainsi que son suivi.
Les ateliers étaient supers, un grand merci ! Je suis ravie de mon achat !
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il y a 4 jours
Avis validé
Renseigné correctement pour ma commande de pièces détachées.
Livraison rapide et en bon état
Et en plus un cadeau à la clef un livre de recettes
Merci
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il y a 6 jours
Avis validé
Vous n'avez pas répondu à ma réclamation concernant le moule , dont le revêtement s'est détérioré dès la première utilisation
Je me suis adressé au SAV
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Réponse de Vorwerk France
il y a 3 jours
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté à nos produits et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous allons transmettre votre demande au département compétent afin de poursuivre notre engagement envers l'amélioration continue de nos services et de nos produits.
Le Service Client
il y a 6 jours
Avis validé
Nous attendons toujours que la conseillère revienne pour l’installation… heureusement on est débrouillard. Sinon le matériel par lui même nous convient
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Réponse de Vorwerk France
il y a 3 jours
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté à nos produits et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous allons transmettre votre demande au département compétent afin de poursuivre notre engagement envers l'amélioration continue de nos services et de nos produits.
Le Service Client
il y a 8 jours
Avis validé
Livraison rapide.
Emballage parfait bien protégé
Livraison contre code parfait
La seule chose que je peut critiquer c'est les prix des accessoires
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il y a 12 jours
Avis validé
Heureuse
C’est mon troisième Thermomix et je suis une inconditionnelle je l’utilise tous les jours. À savoir que ma maman avait le premier dans les années 60.
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il y a 12 jours
Avis validé
Je trouve dommage de faire réglé l'abonnement pour la connexion. L'achat du thermomix est déjà un cout et l'abonnement freine plus d'un pour l'achat.
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il y a 19 heures
Avis validé
Un soutien au quotidien avec trois bémols.
Un soutien au quotidien avec un bémol la capacité du bol.
A revoir le coût de l’abonnement
Inconditionnel mais attention aux coûts des accessoires
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il y a 13 jours
Avis validé
Excellent Produit
Déjà très satisfait du TM 5 que je vous avais acheté, je vous ai acheté le TM6 dont je suis très satisfait et dont je fais beaucoup de publicité.
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il y a 6 jours
Avis validé
J’aime beaucoup se produit ,
Mais je trouve que le produit reste cher ,
Il manque d’explications heusement que j’en ai trouver sur les forums
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Réponse de Vorwerk France
il y a 3 jours
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté à nos produits et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous allons transmettre votre demande au département compétent afin de poursuivre notre engagement envers l'amélioration continue de nos services et de nos produits.
Le Service Client