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Vorwerk France
Avis:

19 967 avis au cours des 12 derniers mois32 581 avis au total  

4,49
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

20 déc. 2023
 Avis validé
Le découpe minute a l'air d'être très bien comme d'habitude chez Vorwerk. Petites suggestion pour faire mieux : il n'y a pas de mode d'emploi pour ce produit, ce qui est étonnant vu le prix de celui-ci. Par contre, la logistique est à revoir. Lorsque l'on met un produit en vente, il faut s'assurer qu'il ne sera pas en rupture de stock au départ ! depuis le mois de mars cela n'est pas admissible. Pour ma part j'ai fais 5 tentatives la 1ère fois, puis plus de 10 tentatives la seconde fois et j'ai été amenée a appeler vos services pour savoir si j'avais été débitée étant donné que j'avais eu un sécuriPass de ma banque. Vos services ne savaient pas quoi répondre, ils n'avaient jamais eu ce genre de problème. Rien que pour passer commande ! Heureusement que ce mois ci après 3 tentatives j'ai pu commander le découpe minute. Je ne pense pas commander de nouveaux produits via Vorwerk et ne ferait pas votre publicité. Il y a sur le marché d'autres robots aussi performant. Cdt. Une cliente mécontente

Avis négatif le plus pertinent

19 déc. 2023
 Avis validé
Attendre 1.5 an pour pouvoir passer commande et le recevoir enfin. Je ne l ai pas essayer car c est un cadeau à la base L entreprise est vraiment descendue en gamme à tous les niveaux. On privilégie des ouvertures de compte sans compter la fidélisation. Il ne faut pas oublier la base de tout dans le commerce. Bref on n a que ce que l on mérite à un moment donné. Désolée de ne pouvoir faire un commentaire élogieux mais trop c est trop. Petit + à la conseillère à qui j ai acheté le découpe légume. Ce n est pas ma conseillère car je n en ai jamais eu mais merci de remonter l’image de vorwek…si elle est commissionnée tant mieux… Le transporteur qui dépose le colis dans la boîte aux lettres sans même appeler et qui n a pas pensé que pour retirer le. Plus ce n était pas aussi simple que pour lui. Ce n est pas sympa cela ne contribue pas à l image déplorable de vorwek
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Avis pour Vorwerk France

6 nov. 2023
 Avis validé
Livraison catastrophique plus de 5 euros !!!
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Réponse de Vorwerk France
7 nov. 2023
Chère Madame, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre une anomalie lors de votre livraison. Nous faisons remonter cette situation auprès du transporteur. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement.
1 mars 2024
 Avis validé
Un service clients obtu pas du tout souple!
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Réponse de Vorwerk France
8 mars 2024
Chère Madame, Nous sommes navrés de lire votre commentaire, sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Bien cordialement,
30 déc. 2023
 Avis validé
Commande incomplète Je vous contact lundi
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Réponse de Vorwerk France
2 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre qu'un élément soit manquant à votre commande. Suite à votre appel nous ferons le nécessaire pour vous faire parvenir l'élément manquant. Bien sincèrement,
19 déc. 2023
 Avis validé
Pas reçu et pas de nouvelles de votre part
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19 déc. 2023
 Avis validé
J’attends toujours ma commande. Aucune info
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11 déc. 2023
 Avis validé
avoir les produits que vous vendez en stock
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Réponse de Vorwerk France
19 déc. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre intérêt porté sur nos produits Vorwerk. Nos stocks sont régulièrement réapprovisionnés, certains produits étant victimes de leur succès, un temps supplémentaire peut être nécessaire pour pouvoir satisfaire un maximum de nos clients. Nous prenons note de votre remarque dans un soucis d'amélioration continue de nos services et produits. Nous restons à votre écoute, Le service client
29 mars 2024
 Avis validé
Mon abonnement à expiré en même pas 4 moir
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Réponse de Vorwerk France
2 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cet incident. Nous vous invitons à nous contacter au 0251854747 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), nous aurons le plaisir de prendre le temps de comprendre votre situation et de vous trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition, Le service client
26 mars 2024
 Avis validé
Livraison super longue très déçu du délai
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27 févr. 2024
 Avis validé
Arrêtez de prendre les gens pour des cons
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Réponse de Vorwerk France
7 mars 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception, nos conseillers sont disponibles pour dispenser de bons conseils pour l'utilisation de nos produits, nous vous invitons à les contacter si vous souhaitez bénéficier d'astuces d'utilisation. Nous prenons note de votre remarque dans un soucis d'amélioration continue de nos services et produits. Nous restons à votre écoute, Le service client"
18 déc. 2023
 Avis validé
Produits en rupture de stock trop souvent
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Réponse de Vorwerk France
20 déc. 2023
Bonjour Madame Blandin, Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre commande a bien été livrée hier. Bien à vous.
28 nov. 2023
 Avis validé
Il est compliqué d'avoir le découpe minute
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Réponse de Vorwerk France
29 nov. 2023
Bonjour Madame, Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée pour l'attente du découpe minute, nous faisons le maximum pour le remettre en vente. Bine à vous
21 nov. 2023
 Avis validé
Trop d’articles sont en rupture de stock 🙁
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Réponse de Vorwerk France
22 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre déception, nous faisons notre maximum pour approvisionner de nouveaux articles. Bien sincèrement,
23 avr. 2024
 Avis validé
Problème après avoir fais la mise à jour
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24 mars 2024
 Avis validé
Commande de janvier et toujours pas reçu
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20 mars 2024
 Avis validé
Matériel pour coupe légumes pas pratique
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19 déc. 2023
 Avis validé
faire que voryou arrête d’avoir des beug
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10 déc. 2023
 Avis validé
Pour l'instant 1 colis sur trois de reçu
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Réponse de Vorwerk France
19 déc. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Le délai de livraison est déclenché dès réception de votre paiement, celui-ci est annoncé sur notre site e-shop. Vous disposez ensuite d'un suivi de votre colis directement avec notre prestataire de livraison par sms/email dès sa prise en charge en livraison. Nous restons à votre disposition, Le service client
17 juin 2024
 Avis validé
Un geste commercial quand il est mérité.
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Réponse de Vorwerk France
19 juin 2024
Cher Client, Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté à nos produits et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous allons transmettre votre demande au département compétent afin de poursuivre notre engagement envers l'amélioration continue de nos services et de nos produits. Le Service Client
28 déc. 2023
 Avis validé
Je n ai toujours pas reçu ma commande .
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Réponse de Vorwerk France
29 déc. 2023
Bonjour, Nous vous invitons à consulter le site Chronopost pour le suivi de votre livraison. Nous vous invitons à nous contacter au 0251854747 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), nous aurons le plaisir de prendre le temps de comprendre votre situation et de vous trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition, Le service client
18 déc. 2023
 Avis validé

Encaissement rapide pour une livraison tardive( toujours pas reçu)

Encaissement rapide et livraison tardive
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Réponse de Vorwerk France
21 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour ces délais de livraison. Bien cordialement.