Citadium

Avis:

Bonjour Zineb, Nous vous remercions sincèrement pour le temps que vous avez consacré à évaluer notre site. Nous tenons à vous informer que votre commande N°4755408 est actuellement en cours d"acheminement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de livraison de celle-ci. Nous nous efforçons d"expédier les commandes dans les meilleurs délais, cependant, la livraison du transporteur de qui nous sommes tributaires. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour Laaroussi, Nous vous remercions sincèrement d"avoir pris le temps de nous évaluer et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin d"améliorer nos services, il est essentiel pour nous de comprendre les raisons de votre insatisfaction. En l"absence de vos commentaires, il nous est difficile d"identifier les causes de votre mécontentement. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour Jeanne, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone aujourd"hui, mais cela n"a pas abouti. Il nous est impossible d"améliorer nos services sans vos retours. C"est pourquoi nous souhaiterions avoir un échange direct avec vous. La satisfaction de notre clientèle est une priorité dans nos projets. Nous restons à votre disposition pour tout complément d"informations.

Bonjour Manon, Nous vous remercions sincèrement pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre évaluation. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone aujourd"hui afin de mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction, mais nous n"avons pas réussi à vous joindre. En l"absence de vos commentaires, il nous est difficile d"apporter des améliorations à nos services. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Bonjour Anthony, Nous vous remercions sincèrement d"avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation. Dans le but d"améliorer notre service et d"accroître la satisfaction de notre clientèle, nous souhaiterions obtenir davantage d"informations concernant votre insatisfaction.  Nous avons tenté de vous contacter, mais sans succès. Nous vous prions de bien vouloir répondre à l"email envoyé par nos services afin de nous faire part de vos disponibilités. Chaque commentaire revêt une grande importance à nos yeux. Nous vous remercions pour votre fidélité.

Bonjour Andréa, Suite à notre conversation téléphonique d"aujourd"hui, nous tenons à vous informer que nous transmettrons toutes vos observations aux services concernés. Il est important de noter que, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d"expédier un article considéré comme non conforme par notre service qualité. C"est la raison pour laquelle votre commande a été annulée. Nous espérons que cet incident ne nuira pas à votre confiance en nos services.

Bonjour Luc, Nous vous remercions pour cette note. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne taille de votre article. N'hésitez pas à nous contacter dès lors que vous constatez une anomalie sur votre commande afin que nous puissions vous venir en aide. En ce qui concerne le délai de livraison, nous sommes tributaire du transporteur. Il est fort possible que la livraison de votre commande a été impactée par la hausse d'activité du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ! Gabrielle, Responsable Service Livraison

Bonjour Barthelemy, Nous vous remercions pour cette très belle note. Au plaisir de vous retrouver chez Citadium.com Emilie, Responsable Satisfaction Client

Bonjour Jean-Christophe, Nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et nous regrettons sincèrement d"apprendre que votre expérience d"achat n"ait pas été à la hauteur de vos espérances.  Nous vous présentons toutes nos plus sincères excuses pour ce désagrément causé par le transporteur. Nous sommes ravis de constater que vous avez bien pu recevoir votre commande et nous espérons que celle-ci répond parfaitement à votre attente. Notre service client est à votre disposition pour tout besoin, Gabrielle, Responsable Service Livraison

Bonjour Hamid, Merci pour cette belle appréciation ! La satisfaction de chaque client nous tient à cœur, c'est pourquoi nous nous efforçons de proposer une large sélection de produits à des prix attractifs pour que tout le monde y trouve son bonheur. C'est avec plaisir que tous nos conseillers de vente répondent aux sollicitations de chaque client avec le sourire. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter, afin de vous tenir informée de nos offres en magasin et sur notre site. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos magasins ou en ligne sur Citadium.com ! Emilie, Responsable Satisfaction Client

Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note. Nous prenons en compte votre remarque et ferons remonter celle-ci au service dédié. Mathilde, Responsable Service Client

Bonjour Cathy, Merci pour cette superbe note et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les internautes. Nous sommes ravis de découvrir votre satisfaction suite à l'achat de la paire de VAN'S. Nous espérons que vous profitez bien des chaussures ! Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ou dans l'un de nos magasins ! Emilie, Responsable Satisfaction Client

Bonjour, Un grand merci pour votre note et d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec tous les internautes. Nous espérons que votre commande répond parfaitement à vos attentes ! Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ou dans l'un de nos magasins ! Emilie, Responsable Satisfaction Client

Bonjour Mylène, Nous vous remercions pour cette agréable note. En ce qui concerne le délai de livraison, nous sommes tributaire du transporteur. Il est fort possible que la livraison de votre commande a été impactée par la hausse d'activité du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ! Gabrielle, Responsable Service Livraison

Bonjour Christian, Merci pour cette belle note. Effectivement, les citadays sont offertes en fonction du statut des clients et de la récurrence des commandes. N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter afin d'être informé de nos offres promotionnelles. Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com ou dans l'un de nos magasins ! Mathilde, Responsable Service Client

Bonjour Lucie, Merci pour votre belle note et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les internautes. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction suite à votre commande. Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com. Emilie, Responsable Satisfaction Client

Bonjour Mélanie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec tous les internautes. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par les prix des articles que nous proposons. C'est avec plaisir que notre équipe du service client prend le temps de répondre aux demandes des clients. Surtout n'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin ! Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com. Mathilde, Responsable Service Client

Bonjour Adrien, Merci pour cette belle appréciation ! La satisfaction de chaque client nous tient à cœur, c'est pourquoi nous nous efforçons de proposer une large sélection de produits à des prix attractifs pour que tout le monde y trouve son bonheur. Nous prenons note de votre recommandation concernant la création d'une application. Nous n'hésiterons pas à la partager aux équipes concernées. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos magasins ou sur Citadium.com ! Emilie, Responsable Satisfaction Client

Bonjour Stephany, Merci pour votre belle note et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les internautes. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction suite à votre commande. Au plaisir de vous revoir sur Citadium.com. Emilie, Responsable Satisfaction Client

Bonjour Sofiane, Nous vous exprimons notre gratitude pour avoir partagé votre expérience client avec nous. Vos retours sont essentiels pour l"amélioration continue de nos services. À la suite de notre entretien téléphonique, il ressort que vous avez exprimé une grande satisfaction à l"égard de notre équipe du Service client par téléphone, mais que malheureusement, vous avez rencontré une insatisfaction lors de votre visite en magasin. Comme convenu lors de notre discussion, nous avons transmis vos commentaires aux responsables concernés pour qu"une évaluation soit réalisée au sein de l"équipe. Nous mettons en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir la satisfaction de nos clients à chaque étape du processus, de la navigation sur notre site, à la validation de la commande, jusqu"au retrait en magasin. Nous sommes conscients qu"il reste des améliorations à apporter pour que votre expérience soit la plus satisfaisante possible, car la satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos préoccupations. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément et espérons que cet incident isolé n"entachera pas la confiance que vous nous accordez.