Junglevet.fr- Logo - Avis

Junglevet.fr
Avis:

2 887 avis au cours des 12 derniers mois16 326 avis au total  

4,80
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

23 oct. 2023
 Avis validé
J’apprécie tout chez Jungle Vet, la livraison chez mon vétérinaire et avant tout cela les personnes que l’on a au téléphone sont super sympathique et de plus actuellement mon Veterinaire a changé l’alimentation de mon chat Elena et je peux faire reprendre la commande qui était arrivé entre-temps donc rien de plus tout est parfait Merci pour votre compétence
MA

Avis négatif le plus pertinent

11 déc. 2023
 Avis validé
J'ai commandé de la nourriture pour mon chien depuis une dizaine de jours maintenant et j'attendais le message m'indiquant que la livraison était expédiée à la clinique, le dernier message me précisant que la livraison était en préparation. Ne comprenant pas ce long délai, j'ai regardé l'état d'avancement de la commande sur mon compte et visiblement cela a été livré le 8 décembre... N'ayant pas eu le message m'indiquant que la livraison est bien arrivée, je vais devoir appeler la clinique pour m'en assurer. Je trouve que ce n'est pas très facilitateur. Au delà de cette absence de mail m'indiquant que la commande avait été bien livrée, de façon générale, j'ai l'impression que le délai de livraison est plus long qu'auparavant. D'où la note donnée.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Junglevet.fr

31 oct. 2023
 Avis validé
Délais de livraison beaucoup trop longs comparés à la concurrence: une semaine versus moins de 48h des progrès à faire sur ce point
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour, Nous avons en effet constaté que votre commande a mis 5 jours à arriver en clinique. Sachez que ces délais dépendent des transporteurs mais également des jours de livraison de votre clinique vétérinaire. Généralement, nous livrons en 24 à 48h en clinique. L'équipe JungleVet
20 déc. 2023
 Avis validé
Impossible de commander des graines prestige canari et les croquettes Hills difficile de commander les même à chaque fois!
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour, Le stock de produits est géré par la centrale vétérinaire de la clinique. Sur l'ensemble des milliers de produits disponibles, moins de 5% sont hors stock, nous sommes désolés si cela est tombé sur les gammes de produits que vous achetez régulièrement. L'équipe JungleVet
11 déc. 2023
 Avis validé
Retard de plus d'une semaine et absence d'information de la part de junglevet. Ce n'est pas la première fois ....
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour, Après vérification, votre commande a subi un retard d'acheminement car notre fournisseur était en train de déménager. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre service client vous a informé de ce retard par téléphone. L'équipe JungleVet
1 nov. 2023
 Avis validé
Service de qualité mais prix élevés et système de fidélité récompense très peu intéressant pour le client.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant les prix, sachez que nous subissons l'augmentation des prix des fournisseurs. Nous essayons au maximum d'avoir des tarifs attractifs par rapport à la concurrence et nous nous plaçons généralement parmi les moins chers. Au sujet de notre programme de fidélité, nous prenons en considération pour retour. L'équipe JungleVet
15 nov. 2023
 Avis validé
1ere commande faite le lundi à 9h et livraison le vendredi en clinique en fin de matinée. Délai un peu long.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour, Après vérification, votre commande a été livrée 3 jours après l'expédition dans votre clinique. Ce délai est conforme par rapport à ce qui est annoncé dans nos mentions légales (1 à 4 jours ouvrés). L'équipe JungleVet
25 déc. 2023
 Avis validé
Pas de nouvelles sur le retour de l'article par le vétérinaire Aucun renseignement sur l'échange demandé
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour, Notre service client vous a envoyé un mail le 21 décembre à 16h29 afin de vous tenir au courant sur le retour de votre produit. Nous leur avez également répondu le lendemain, le 22 décembre à 19h21. Nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter une solution le plus rapidement possible. L'équipe JungleVet
17 avr. 2024
 Avis validé
Un peu galère pour chercher un articles souvent tous mélanger malgrés mots précis en moteur de recherche
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
1 juil. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous allons travailler sur notre moteur de recherche afin de vous proposer des résultats plus précis. L'équipe JungleVet
12 oct. 2023
 Avis validé
Peut-être devriez-vous fidéliser votre clientèle avec des remises au vue des prix affichés cordialement
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement sur l'augmentation des prix ces derniers mois. Ce fait est malheureusement indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes obligés de répercuter une partie de l'augmentation des prix d'achat chez nos fournisseurs. Nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer des prix parmi les plus bas du marché plutôt que de vous proposer des réductions éphémères. L'équipe JungleVet
24 janv. 2024
 Avis validé

Commande non reçue

Commande du 18 janvier 2024 toujours pas livrée chez mon vétérinaire le 24 janvier Sans commentaire....
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
4 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes en train de changer notre process afin que ces problèmes de notifications n'arrivent plus. L'équipeJungleVet
27 mars 2024
 Avis validé

Le -:

Le + :Site clair, livraison rapide,prix intéressants. Le -: Erreur commande,pas de carte fidélité
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
1 juil. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant les erreurs de commande nous en sommes désolés, cela n'arrive pas très souvent normalement. Concernant la carte de fidélité, sachez que chaque commande vous permet de cumuler des points qui se transforme ensuite en bons de réduction. Vous retrouverez le nombre de points accumulés dans votre compte client. L'équipe JungleVet
28 nov. 2023
 Avis validé

tarif élevé

livraison rapide prix un peu trop élevé (tres petite retraite) jamais eu de réductions ????
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles. Concernant les réductions, sachez qu'à chaque achat vous cumulez des points que vous pouvez ensuite transformer en remises. L'équipe JungleVet
21 avr. 2024
 Avis validé
J'aurais pu pouvoir régler par PayPal même pour une livraison en clinique vétérinaire.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
1 juil. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous prenons en considération. Sachez néanmoins que tous nos moyens de paiement sont sécurisés. L'équipe JungleVet
17 mai 2024
 Avis validé
Vous mettez des promos et vous n'avez pas de stock nécessaire .pas pro.......
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
1 juil. 2024
Bonjour, Nos stocks dépendent de la centrale d'achat, c'est possible qu'en raison de la promotion, le produit soit momentanément en rupture de stock. De manière générale, les produits sont réapprovisionnés au bout de quelques jours (mais ça dépend du fournisseur). L'équipe Junglevet
7 déc. 2023
 Avis validé
Prix attractifs mais Livraison beaucoup beaucoup trop lente ... dommage !!
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification, votre commande a été livrée en 5 jours ouvrés ce qui reste dans notre délai de moyen de livraison. L'équipe JungleVet
26 nov. 2023
 Avis validé

Bon service mais produits chers.

Livraison rapide en clinique. De bons produits mais vraiment trop chers.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles. L'équipe JungleVet
18 mars 2024
 Avis validé
Les prix et la simplicité seront nécessaires pour passer les commandes.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
1 juil. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous donner plus de détails par mail via le formulaire de notre site. L'équipe JungleVet
6 déc. 2023
 Avis validé
Le site internet n'est pas pratique. Lorsque l'on cherche un produit.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous travaillons tous les jours activement afin d'améliorer notre site et de rendre la recherche plus facile. L'équipe JungleVet
18 févr. 2024
 Avis validé
L'utilisation pour une première commande n'est pas évidende!
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
19 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez l'utilisation de notre site pas évidente. N'hésitez pas à contacter notre service client au 04 89 37 89 89 afin que nos conseillers puissent vous aider à passer commande. L'équipe JungleVet
11 avr. 2024
 Avis validé
souvent produit manquant dans la gamme des des quantites
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
1 juil. 2024
Bonjour, Sur les milliers de références disponibles sur notre site, il peut arriver que certains produits soient indisponibles mais ils sont en général assez rapidement de retour en stock (cela dépend du fournisseur). Nous sommes désolés si cela tombe sur les produits que vous commandez. L'équipe JungleVet
1 avr. 2024
 Avis validé

Remise fidélité

Depuis le temps, je n’ai jamais eu de remise de fidélité
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
1 juil. 2024
Bonjour, Vous cumulez des points de fidélité à chaque commande et vous pouvez ensuite les transformer en bons de réduction. Vous retrouverez le nombre de points accumulés dans votre compte client. L'équipe JungleVet