Venu sur KATO en 2017 pour les couteaux j’ai aimé le travail de documentation des articles : dimensions, poids, caractéristiques techniques, origine, photo sous des angles variés. Je trouve cela indispensable quand on commande en ligne. On sait ce qu’on achète je n’ai jamais eu de mauvaise surprise. Je me suis ensuite intéressé au reste du catalogue et c’était le même sérieux. Ensuite la navigation sur le site est fluide. C’est très agréable quand on passe d’un article à l’autre pour comparer par exemple. Le site offre également des possibilités de tri très pratiques pour gagner du temps dans ses recherches. Enfin je n’ai eu besoin de faire appel au SAV ou à la relation client que 3 fois et cela s’est toujours bien passé.
Sur les quelques points à améliorer, j’aimerais bien voir revenir en systématique le degré HRC des lames des couteaux. Attention aussi aux délais de disponibilité affichés. J’ai eu un désagrément à ce sujet une fois et depuis je ne commande plus d’article qui n’est pas immédiatement disponible.
Enfin, attention aux baisses de prix parfois importantes qui interviennent sur des articles que vous venez juste de recevoir : cela laisse un goût amer.
Au sujet des prix d’ailleurs ceux affichés comme étant ceux de départ sont assez fluctuants 😉
Couteau reçu défectueux. Ça peut arriver. Par contre, le service client suspicieux, qui demande d'envoyer des photos (alors que je les ai contactés pour un retour dès la réception vu colis), qui ne semble pas avoir lu mes réponses... Ce n'est pas comme ça que je vois un service client efficace. Et depuis que j'ai renvoyé le couteau (via une procédure pour le moins étrange), je n'ai... plus de nouvelle. Inadmissible.
Super site, énormément de produits, des prix vraiment intéressants (moins élevés que chez les propres marques !!) et cerise sur le gâteau, livrés en temps, en heure et sans dommage à chaque fois.
Et cela sans compter les tests et avis pertinents.
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16 avr. 2024
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Le point le plus positif est vous avez livré le colis dans un point Relais,
ce que Amazon et Rakuten sont incapable de faire. Ainsi ces deux derniers
obligent le client à rester bloqué chez lui en attendant le livreur, archaique !!
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12 juin 2024
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Les promos en coutellerie sont intéressantes
Par contre certaines marques que j’aime ne sont pas présentées (Vosteed, Kubey…) et les prix sans promos sont un peu plus cher que sur un autre site où je commande aussi
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7 oct. 2024
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Fidèle client de Knives and Tools depuis plusieurs années et la satisfaction est toujours présente. Qualité du site internet, choix et nouveautés, conseils et délais de livraison respectés. Prix proposés attractifs.
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15 mai 2024
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Service parfait avec KNIVES and TOOLS ,commande bien protégée ,il y a eu un peu de retard qui incombe a la poste avec erreur de destination .Je suis ravi de mon achat et je ferais une nouvelle commande au besoin .
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6 juin 2024
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Good variety of items available
You have a good choice of items and so make group purchases easier. When setting up account details such as addresses, it seems to take time to be registered online causing items to be sent to the wrong address.
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19 juin 2024
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Le service est très bien, les expéditions rapides et les colis bien préparés.
Je souhaiterai des prix plus bas, et dans les filtres de recherche (et dans les favoris) pouvoir exclure les produits non disponibles
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14 juin 2024
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L'expédition a été très rapide. Le service client est a l'écoute. J'avais commandé un article en double, j'ai contacté le service client,ils m'ont bien renseigné et le remboursement a été effectué sous 3 jours.
Bonjour,
J’ai trouvé sur ce site que je ne connaissais pas jusqu’à ce jour ; un article qui était dix euros plus cher pour la plupart des sites
Du coup, j’ai tenté l’expérience qui s’est révélé concluante
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13 avr. 2024
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Super enseigne mais toujours un peu chère vs la concurrence .
Son point fort le suivi des commandes, la rapidité d'envoi, le choix des lames.
A quand un code de réduction après de multiples commandes !?
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19 juin 2024
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Très satisfait de ma commande, bons délais de livraison, très bon emballage, excellente scie à élaguer, je la recommanderai à 100 %.
Vous pourriez peut-être rajouter une petite dragonne.
Cordialement
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19 juin 2024
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Falkniven F1
Encore un super couteau dans ma collection , dommage que le manche soit un peu basique et que le colis trop grand ne rentre pas dans la boite aux lettres et qu'il faut attendre le passage du facteur !
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5 mai 2024
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J’adore knives&tools. Ils ont souvent les meilleurs prix sur le marché, et même quand ils ne les ont pas, je préfère commander chez eux car le service après-vente est top et la livraison archi rapide
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10 juin 2024
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Very good experience, every time I ordered from K&T. Even when I asked a refund for a knife I miscalculated the size of. I highly recommend buying your gear and knives from K&T, super good service.
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17 avr. 2024
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Un site qui respire le serieux.
Excellent site, sérieux, livraison rapide, emballage soigné. Produits de qualité et descriptifs/fiches produits très précis. Peut-être un peu plus cher que d'autres... mais je recommande à 150%.
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10 juin 2024
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J'ai aimé la rapidité et la fiabilité des livraisons, ainsi que la variété des produits vendus et leur description détaillée ainsi que les photos. Egalement, les dossiers par thèmes.
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18 avr. 2024
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De très beaux couteaux de qualité et à tous les prix. Un choix innombrables de styles. Mais aussi des ustensiles, etc... En bref que du bonheur pour quelqu’un aimant la coutellerie.
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7 oct. 2024
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Parfait, le site est génial, énormément de produits, descriptif précis, c'est toujours un plaisir de prendre connaissances des détails des produits et en particulier des couteaux.
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23 mai 2024
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RAS, site très clair, commande simple, envoi dans le délai prévu, livraison avec colissimo impeccable, colis bien emballé et non endommagé ….
Continuez comme cela, c’est parfait….
vous êtes bon et efficace je vous mets 4 étoiles parce qu'on peut toujours avoir mieux
Plus sérieusement vous êtes nickel changez rien
et n'hésitez pas à me faire une promo pers