DocMorris

Avis:

Bonjour, Nous sommes navrés de cet incident. Nous prenons en compte ce qu'il s'est passé et vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, Irina

Bonjour Raynal, Avant tout, nous vous remercions d'avoir choisi DocMorris. Nous tenons à nous excuser si votre commande a été affectée par un retard de livraison. Nous continuons de travailler pour offrir la meilleure expérience d'achat, mais en raison de la situation actuelle et du volume élevé de livraisons effectuées par notre service de transport, les dates de livraison prévues de certaines commandes peuvent changer. Toutefois, n'oubliez pas que vous pouvez trouver toute l'information via notre Centre d'aide et si vous le souhaitez, nous contacter. En guise de compensation, nous avons ajouté un chèque-cadeau de 5 euros pour un achat minimum de 35 euros, valable jusqu'au 02/06/2024. Vous pouvez l'appliquer dans le récapitulatif de votre achat, dans la section « Vous avez une réduction » et sélectionner le chèque dans « Appliquer un code promotionnel ». Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance, nous travaillons pour éviter des...

Bonjour, Avant tout, nous tenons à nous excuser que votre commande ne corresponde pas à ce qui a été acheté. Afin de vous aider, nous avons besoin du nom du produit et que vous joigniez quelques photos de ce que vous avez reçu dans votre commande, en réponse à cet e-mail. **Si cela est possible, il nous serait utile de voir sur ces photos, les codes EAN (codes-barres) de ces produits.** Dès réception, nous contacterons la pharmacie en charge de votre commande afin de vous proposer une solution. Dans l’attente de votre retour,si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de pouvoir vous aider ! Irina

Bonjour Sylviane, Nous sommes désolés pour le colis endommagé que vous avez reçu. Nous ferons en sorte que les transporteurs soient plus rigoureux avec les colis afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. De plus, nous vous informons qu´un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. Cordialement, Irving

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Merci pour votre retour et vos précisions. Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés qu evous ayez reçu votre commande dans cet état. Nous ferons en sorte que les pharmacies soient plus soignées dans la préparation des commandes afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Pouvez-vous nous dire si les produits, à l'intérieur, sont arrivés, tout de mème en bon état? En attente de vous lire, Bien à vous. Irina