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hellodeco.fr
Avis:

1 736 avis au cours des 12 derniers mois5 992 avis au total  

4,24
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

6 oct. 2023
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Ce que j’aime, c’est la qualité, la rapidité d’envoi du produit. Ce que j’aime moins, c’est la facilité à utiliser la plate-forme. Quand on veut par exemple un produit sur aluminium à chaque fois il faut faire attention quand on rajoute une photo que ce soit sur aluminium parce que systématiquement ça revient sur bois.. Il faudrait pouvoir choisir au début sur quel support on veut imprimer nos photos et qu’on y reste, de même pour savoir si on veut un contrôle et ou savoir si on veut de quoi accrocher les supports.

Avis négatif le plus pertinent

4 janv. 2024
 Avis validé
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression. Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage). Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) ..... Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
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Avis pour hellodeco.fr

26 sept. 2023
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22 sept. 2023
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4 janv. 2024
 Avis validé

La qualité n'est pas au rendez-vous

La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression. Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage). Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) ..... Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
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15 mars 2024
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C'est une honte!

C'est une honte. J'ai fait une commande sur ce site, livraison à domicile (facturée à plus de 10€). Cette commande est arrivée à 40 kms de chez moi. Je leur ai écrit aumoins 5 fois en ouvrant des litiges. Chaque fois on m'a répondu que l'on allait me contacter. Ce n'est jamais arrivé. Je n'ai donc jamais reçu ma commande, ni ait été remboursé. Plus de 20€ jettés par la fenêtre. C'est inadmissible.
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26 févr. 2024
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Option de tableau non disponible

Après avoir acheté un bon Groupon pour un tableau à 4 panneaux, je me suis rendu sur le site de HelloDeco pour créer mon projet. Malheureusement, l'option à 4 panneaux n'était disponible nulle part. Avant de me lancer, je décide donc de contacter le service client. Le chat ne marche jamais. Il faut donc remplir un formulaire/laisser un message. Je reçois confirmation par mail que le service client me contactera sous 48 heures. Une semaine plus tard, je renouvelle ma demande d'assistance car toujours pas de nouvelles. A nouveau la promesse d'un retour sous 48 heures, mais une semaine plus tard toujours rien du tout... Je décide donc de me lancer dans mon projet quand même car la date d'anniversaire de la personne à qui le cadeau était destiné, était déjà dépassée malheureusement. Bref, je commande donc un tableau à 3 panneaux (au lieu des 4 panneaux achetés avec mon bon Groupon) en laissant un commentaire mentionnant encore une fois le problème et en demandant d'en faire un tableau à 4 panneaux. Pareil, pas de nouvelles. La commande est partie en production et un tableau à 3 panneaux a été livré. Très déçu.
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19 mars 2024
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Deux mauvaises expériences La première sur impression sur alu. Le produit est arrivé avec des "griffures" sur l'alu ce qui gâche le modèle et quand j'ai fait une réclamation on me fait tourner en rond en me demander de refaire des photos. Je décide de donner une deuxième chance, en commandant cette fois ci une photo "normale" avec encadrement. Si la photo est correcte (qualité de papier normale, rien d'extraordinaire), le cadre fait vraiment de mauvaise qualité. En plus, la partie en "bois" qui permet de fermer est abimée et un des picots pour maintenir avait été passé devant le plexiglass (comment très bonne question) ce qui a abimé l'ensemble... Les prix attractifs ne servent qu'à pigeonner les gens Il ne me reverrons plus !
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9 nov. 2023
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non reçu et aucun contact possible par téléphone

Impossible de les contacter par téléphone. Des commandes confirmées avec justificatifs mais a priori non payées (pourtant code de réduction Groupon payé, utilisé et donc non réutilisable)... Et donc non reçus. Ou sinon non actualisées sur le compte perso donc impossible a suivre la réception ou pas réelle. Ce n est jamais leur faute pour finir. Je finirai par contacter la protection juridique... Pour être remboursé des 3 commandes non reçues... Remboursé des montants PayPal et Groupon
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Réponse de hellodeco.fr
17 nov. 2023
Bonjour, je suis vraiment désolé qu'il y ait eu des problèmes. Je suis en contact avec vous par e-mail et nous allons tout résoudre. Toutes mes excuses pour le désagrément. ^Alie
6 oct. 2023
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Service désastreux

J’ai commandé un tableau multi panneaux. La qualité n’était pas top et à la réception de mon colis, il manquait un panneau sur les 5 !!! Tiens ton cadeau, désolé mais il en manque un bout… Et lorsque que j’ai contacté le sav, on me répond : je ne comprends pas ce qui c’est passé. Ils finissent par m’envoyer le panneau manquant, mais pour me le livrer à une mauvaise adresse ! Visiblement, ils ne sont jamais fatigués ! Bref je ne recommanderais plus sur ce site.
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Réponse de hellodeco.fr
10 oct. 2023
Bonjour, je suis d'accord sur le fait qu'un des panneaux commandé n'ait pas été livré et nous vous avons présenté nos plus plates excuses pour cette, par contre l'adresse de livraison du second envoi était la même dans notre système que la première, nous n'avons rien changé. J'espère que le destinataire de votre cadeau était content, malgré ce délai. Cordialement ^Christophe
14 févr. 2024
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Produit de mauvaise qualité pour le prix pratiqué (protège plaque à induction à 40€ quand même). Absolument pas anti dérapant comme annoncé. De plus, il est vendu comme permettant de prolonger le plan de travail quand on n’utilise pas la plaque. Or, nous avons posé un simple plateau et le produit est marqué de la trace du plateau. Le service client m’a proposé d’en renvoyer un d’une production de meilleure qualité, mais le résultat est le même.
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9 nov. 2023
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sav nul et chaos de suivi des commandes. a eviter

Impossible de les contacter par téléphone. Des commandes confirmées avec justificatifs mais a priori non payées (pourtant code de réduction Groupon payé, utilisé et donc non réutilisable)... Et donc non reçus. Ou sinon non actualisées sur le compte perso donc impossible a suivre la réception ou pas réelle. Ce n est jamais leur faute pour finir. Protection juridique contacté si je ne reçois pas les 3 commandes payées et non reçues.
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Réponse de hellodeco.fr
17 nov. 2023
Bonjour, je suis vraiment désolé qu'il y ait eu des problèmes. Je suis en contact avec vous par e-mail et nous allons tout résoudre. Toutes mes excuses pour le désagrément. ^Alie
7 févr. 2024
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Malheureusement j'ai encore eu un souci avec un article, mon colis à été livré ! hors rien reçu alors que j'étais chez moi le jour de la livraison... Normalement on me renvoie la toile que je n'ai pas encore reçue au jour d'aujourd'hui... j'espère que cette fois-ci je vais la recevoir car j'ai déjà eu un soucis avec une protection a induction mal découpée auparavant, on m'avait proposé de me renvoyer et j'ai jamais reçu....
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26 déc. 2023
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Pas qualitatif et cher

J'ai pris la vérification de la qualité photo avant impression et malgré cela on m'a envoyé une toile où l'on voyait les pixels c'était flagrant. Ils font payer cette option mais imprime quand même pour qu'au pire ils vous envoient un bon achat. A chaque fois il y a des grosses promo juste pour incité à l'achat, les prix sont juste gonflés au maximum. Enfin la qualité des matériaux laisse vraiment à désiré.
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18 mars 2024
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4 impressions en 1 commande. Reçu que 3 a ce jour en 3 colis différent ! Qualité pas terrible des photos, sur une d’entre elle apparaît des « trais » qui n’y sont pas sur la photo originale. Cela ne vient pas de la qualité de nos photos puisqu’avec un autre site d’impression rien n’apparaît. J’attends tjr ma dernière impression quand même. ( je devais recevoir ma commande le 6 mars) nous sommes le 18.03
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13 déc. 2023
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Service client pas à la hauteur

Pas de nouvelles de ma commande, c'est moi qui prend contact avec le service client. Réponse : ma commande est perdue !! Pas un mot d'excuse, pas de geste commercial rien ! Je n'avais déjà pas eu d'aide pour passer cette commande alors que j'avais un problème de code de réduction... Franchement le service clientèle n'est pas à la hauteur du tout !
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JM
Jacky M.
BARBATRE
10 déc. 2023
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Commande non honorée, aucun service de communication ; pour la o ou art c’est une belle arnaque ce site ; on ne m’y reprendra plus. Toutes les pub sur Facebook c’est la même chose ARNAQUE;
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Réponse de hellodeco.fr
12 déc. 2023
Bonjour, je vois qu'il y a eu des problèmes avec votre commande. Toutes mes excuses ! Le produit a été renvoyé chez vous hier et vous recevez bientôt un lien de suivi de DPD. ^Alie
31 janv. 2024
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J'avais commandé 20 dessous de verres personnalisés avec 20 photos différentes. Il se trouve que j'ai reçu 20 dessous de verres avec la même photo et des couleurs sombres par rapport à la photo. Les dessous de verres ne sont pas rigides, ils sont en genre de mousse souple. Je les ai reçus dans une enveloppe déchirée à l'arrivée. C'était pour offrir, ce ne sera pas le cas, je regrette mon achat.
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23 nov. 2023
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Service client déplorable

Service client déplorable... Ils ne répondent pas aux messages ! Franchement je déconseille ! PS : si comme souvent dans les avis négatifs, vous me dites "contactez nous" 1/ lisez les mails que je vous ai fait 2/ donnez une adresse mail où vous contacter ! La base quoi... 24/11 : mensonge de la part d'Hello Déco, ils n'ont jamais répondu !!! Je viens de renvoyer l'ensemble de mes mails
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Réponse de hellodeco.fr
29 nov. 2023
Je vous joins la dernière message que je vient de vous envoyer. Bonjour Marie-Orianne, Merci pour votre courriel. Heureusement, vous avez quand même reçu mon dernier message. Je suis désolé que vous ayez l'impression que je n'ai pas essayé de vous assister, ce n'était vraiment pas mon intention. Si vous avez à nouveau des problèmes avec la commande, s'il vous plaît recontactez-moi. Toutes mes excuses pour ces désagréments. Cordialement, Alie | Service Clients Hellodeco
9 mars 2024
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Bonjour, pour pouvoir juger et tester le produit, il faut déjà le recevoir !! Article commandé le 12/02/2024 et à ce jour le 09/03/2024 rien !! De plus on ne peut contacter personne pour le suivi !! Voilà ! si vous pouvez m'aider à recevoir ce produit je vous en serai bien reconnaissant, tout en sachant que le paiement a bien été effectué lui !! Bonne journée ! Et à bientôt .
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5 mars 2024
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Rien n'avoir avec la livraison. Juste vraiment déçu 😞 je pensais que ça aller venir dans une boîte avec toute les pièce et que moi je fais le puzzle. Mais non c'est arriver toute faite en carton fin. Alors aucune plaisir et chère. (J'aurai enlever chere si j'aurai pu faire le Puzzle moi meme) Alors vraiment déçu pour le prix et la qualité. Vraiment vraiment déçu 😞
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Réponse de hellodeco.fr
6 mars 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. J'aimerais vous aider davantage et résoudre ce problème avec vous ! Pour cette raison, je vous demande de me contacter à l'adresse review@hellodeco.fr. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Richard | Expert en retour d'information
CM
Claude-Noëlle M.
ST LOUP CAMMAS
4 mai 2024
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J'ai commandé 8 sous verres chacun avec une photo différentes. J'ai reçu 8 sous verres avec tous les 8 la même photos. J'ai voulu faire une réclamation en téléchargeant la photo des 8 sous verres reçus. Il m'a été impossible de télécharger la photo que se soit en fichier PDF ou JPNG. De plus j'ai voulu passer une nouvelle commande qui a été très difficile a passer.
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